Этика бизнеса
иненным всегда должны быть
обоснованны; негативной оценке подвергается не личность, а тот или
иной промах человека;
. главные качества менеджера — вежливость, тактичность. Каждый человек
внутренне всегда протестует против грубости. Приказы нужно отдавать в
вежливой форме. Это всегда приводит к наилучшим результатам. Не ждите,
чтобы подчиненный первым проявил по отношению к вам дружелюбие и
приветливость, а делайте это сами;
. весьма интересное требование к руководителю - обладание чувством
юмора, способность понимать шутки в свой адрес. Ведь разумный юмор
всегда поднимает настроение и, естественно, производительность труда;
. важно как уметь говорить, так и уметь слушать, излагать свои мысли
кратко и четко, уметь вызывать людей на разговор. Важно дать человеку
возможность выговориться, снять свою психологическую напряженность,
как правило, подавляющая часть жалоб разрешается сама собой;
. непременное условие успеха менеджера — знать и изучать своих
подчиненных, проявлять заботу об их потребностях, нуждах и проблемах,
умение вовремя заметить, оценить человека. Важно назвать его по имени
и отчеству, спросить о семье, детях и т. д. Это – эффективный способ
повысить настроение людей, установить дружескую атмосферу в
организации;
Не менее важно также то, что взгляды, жизненные правила, подходы можно и
нужно трансформировать, приспосабливаясь к людям, с которыми приходится
жить, работать, и в то же время предоставлять людям возможность
приспосабливаться к самому менеджеру. У каждого должен быть свой уровень
нравственности, ниже которого нельзя опуститься. Перешагнуть такой предел –
значит потерять собственное достоинство, уверенность в себе, а без них нет
успеха в бизнесе, в деловой жизни.
| |  скачать работу |
Этика бизнеса |
