Индивидуальное психологическое консультирование
ериал и
происходит выражение связанных с ним чувств, целью конечной фазы
консультации становится облегчение эмоционального реагирования и его
завершение к концу беседы.
Бывает крайне полезно выделить по крайней мере пять минут для подведения
итогов консультации, включающего в себя короткое, но точное суммирование
содержания беседы и выражение совместно достигнутого в ходе сессии
понимания основной проблемы клиента. Из суммирования часто вытекает тот или
иной вопрос или необходимость что-то прояснить, как со стороны
консультанта, так и со стороны клиента. Суммируя проблемы клиента бывает
полезно спросить: “Что вы считаете вашей основной проблемой, на которой вы
бы хотели поработать?” Такой вопрос стимулирует мотивацию клиента и
предваряет договор о дальнейшем плане действий, в целом, и договорённость о
следующей встрече, в частности.
Как известно из психотерапевтической практики, важный материал зачастую
выражается клиентами именно в конце сессий, поэтому бывает полезно спросить
клиента: Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли ещё что-то, что Вам
хотелось бы добавить? Этот вопрос порой может привести к появлению
совершенно новой важной информации, подробное рассмотрение которой может
стать совместной задачей следующей сессии. Кроме того, данный вопрос
является также демонстрацией вашей готовности услышать насущную потребность
клиента - подлинную причину обращения, о которой, возможно, он не осмелился
сказать напрямую.
Одна из целей заключительной стадии консультации состоит в выяснении
соответствия ожиданий, с которыми клиент обратился за помощью и реального
опыта консультации. “Как вы себя чувствуете в связи с приходом сюда
сегодня?” или “Насколько то, что произошло соответствовало вашим ожиданиям?
... В чем именно?” - вот те вопросы, которые позволяют обнаружить ожидания
клиента и обсудить возможные разочарования. Задавание такого рода вопроса
порой требует определённого мужества от консультанта. Обсуждение ожиданий -
это зачастую трудный разговор о том, чего клиент не получил, но это также
потенциальная возможность для коррекции нереалистичных ожиданий от разовой
встречи, а следовательно для последующей реализации реалистичного плана
действий по решении проблем клиента.
Заключительная фаза беседы - это также время для предоставления клиенту
релевантной информации и дачи профессиональной рекомендации. Существуют
проблемы, которые имеют несколько измерений (так например проблема в
интимных отношениях может быть связана с нарушением как психологических,
так и сексуальных отношений), а то и вовсе выходят за пределы
компетентности консультанта. Поэтому помимо (или вместо) психологической
помощи клиент может нуждаться в профессиональной помощи другого специалиста
- психиатра, юриста, сексолога и т.д. Информирование клиента о доступных
ему возможностях и проработка возможных опасений по поводу обращения к тому
или иному специалисту - это ещё одна задача конечной фазы первичной
консультации.
В заключение, я хотел бы добавить, что время для записи содержания
консультации (основных тем, фактов истории, гипотез, трудностей и т.д.)
наступает сразу после консультации. И хотя бывает очень трудно
сосредоточить своё внимание и записать содержание беседы непосредственно
после неё, если этого не сделать, важная информация может быть безвозвратно
утеряна.
В целом, первичная консультация должна проводиться в форме, представляющей
пациенту основания для решения, желает ли он подвергнуться курсу
консультирования или психотерапии и принять на себя ответственность,
неизбежно связанную с реализацией этого замысла.
2. Особенности консультации клиента в состоянии кризиса
Выделяют три важных качества для эффективности психологического
консультирования: уважение (отношение к клиенту как к нормальному
человеку); добродушие (консультант должен быть человечным, подлинным);
эмпатия (способность достоверно понимать клиента и возвращать это понимание
обратно клиенту). Другими словами, консультант должен уметь встать на
позицию клиента.
Выделяют четыре стадии кризисной терапии. Обязательная стадия, которую
необходимо достигать – это принятие решения.
Стадия 1 – Принятие. Эта первая стадия направлена на установление
контакта с клиентом. В начале беседы он может находиться в нерешительности,
замешательстве, связанном с тревогой, гневом, печалью, сомнениями, чувством
вины.
Стадия 2 – Проблема. Задача этой стадии – помочь клиенту в определении и
прояснении проблемы и конфликта, связанного с проблемой. Конфликт может
иметь много причин. В конце клиент должен обозначить свою проблему.
Стадия 3 – Альтернативы. Задача этой стадии – облегчить клиенту
исследование возможных альтернатив, их возможные последствия. Очень важно
помнить, что мы не имеем всех ответов и не можем позволять себе говорить
другим, как им строить свою жизнь. Право на решение принадлежит клиенту.
Консультант подводит его к проблеме с его собственными силами и ресурсами.
Если клиент решает эту проблему, то более вероятно, что со следующей
кризисной ситуацией он справится сам.
Стадия 4 – Принятие решения. Решение приходит, когда клиент чувствует,
что кризис превратился во вполне управляемую проблему. Если кризис имеет
затяжной характер, то консультант должен оставить возможность для
повторного обращения в кризисной ситуации. Клиент должен подойти к проблеме
со своими собственными силами и почувствовать себя над ситуацией, будучи
готовым продолжать свою собственную жизнь.
Следующие факторы считаются в первую очередь необходимыми для
консультации клиента в состоянии кризиса: слушание, принятие, эмпатия и
конгруэнтность.
Правильное слушание клиента – это поддержка (установление контакта с
клиентом через принятие и уважение без оценочных суждений) и слушание без
оценки идей или поступков. Слушание клиента должно быть систематическим и
полным понимания, то есть не должно быть небрежным или частичным. Слушание
подразумевает умение воздерживаться от авторитарно-директивной манеры речи;
умение отказаться от сосредоточенности на самом себе и упрямства;
воздержание от полного или частичного отрицания, от суждений;
предоставление возможностей задать полезные вопросы и проявить ответные
реакции; предоставление клиенту независимости и автономии.
Следующее требование – принятие, то есть уважение его как человека,
несмотря на то, что он говорит или как ведет себя. Важно не делать
оценочных суждений, не брать на себя роль судьи. Следующий фактор –
эмпатия. Психотерапевт должен “отражать” наиболее важные утверждения
клиента, как бы становясь “зеркалом” для клиента, облекая в слова то, что
клиент ещё не может ясно сказать. Наконец, конгруэнтность и личная
подлинность играют решающую роль.
Заключение.
Психологическое консультирование направлено на решение различного рода
психологических затруднений, прежде всего ситуативных и межличностных
проблем. В трудный, критический момент жизни человека, психолог-консультант
может помочь преодолеть стресс, жизненный кризис, потерю близкого человека,
а также лучше понять жизненную ситуацию и принять верное решение.
Психологическое консультирование также может помочь в понимании и
реорганизации отношений с другими людьми. Основная задача психолога-
консультанта в данной ситуации состоит в том, чтобы помочь посмотреть на
характер взаимоотношений с другими людьми со стороны, обсудить те их
стороны, которые будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не
контролируются. Основа такой работы состоит в исследовании и изменении
установок относительно других людей, и форм взаимодействия с ними. В ходе
консультативной беседы имеется возможность шире взглянуть на ситуацию,
иначе оценить свою роль в ней и, в соответствии с этим новым видением,
изменить свое отношение к происходящему и собственное поведение.
Список литературы.
1. В. Вебер. "Важные шаги к помогающему диалогу. Программа тренинга,
основанная на практическом опыте" / Под общей редакцией В. Кагана и
Е. Креславского. – СПб., 1998.
2. "Руководство по телефонному консультированию". М, 1994.
3. "Стресс жизни" (сборник) / (О. Грегор. “Как противостоять стрессу”.
Г. Селье. “Стресс без болезней”). СПб, 1994.
4."Психотерапевтическая энциклопедия". СПб, 1998.
5. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
М., 1993.
6. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994.
7. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: взгляд
клинициста. М., 1997.
8. Абрамова Г.С. Практическая психология. М., 1997.
| |  скачать работу |
Индивидуальное психологическое консультирование |
