Информация как средство манипуляции
Определим силу как преимущество одного партнера над другим по какому-либо
параметру воздействия: квалификация, должность, владение информацией,
контроль над ситуацией. Наличие того или иного преимущества часто
вскрывается лишь в самом процессе воздействия – уже как применение силы,
что не отрицает факта ее наличия в потенциальном виде. Классификация видов
сил имеет следующий вид.
Собственные силы – набор некоторых преимуществ, которыми партнер обладает
почти всегда:
1) статусные: ролевая позиция, должность, возраст;
2) деловые: квалификация, аргументы, способности, знания, аргументы;
Привлеченный (заемные) силы – те преимущества, в создании которых важную
роль играют другие лица, как правило, в ситуации не представленные:
1) представительская поддержка – опора на силу конкретных третьих лиц;
2) конвенциональные преимущества – опора на силу обобщенных "других", на
всеобщие требования, нормы поведения, традиции, ценности, мораль.
Процессуальные силы – преимущества, которые извлекаются из самого
процесса взаимодействия с партнером:
1) динамические силы: темп, паузы, инициатива;
2) позиционные преимущества: эксплуатация эмоционального тона прежних
отношений;
3) договор: результат совместных соглашений, содержащих в себе юридическую,
моральную или рациональную силу.
2. Информационный уровень является логически более низким. Но на нем
происходит реализация переменных более высокого порядка:
организация пространства взаимодействия, получение доступа к
мишеням воздействия, программирование и др. более того, тонкость
"аранжировки" психологического воздействия в наибольшей степени
зависит от мастерства актера в использовании средств коммуникации.
Арсенал таких средств очень широк.
Так, в работе Т. Николаевой указываются способы информационного
манкирования с целью оказания манипулятивного воздействия:
1) "универсальные высказывания", которые в принципе проверить
невозможно, а потому они и не подлежат обсуждению: "Все мужчины
подлецы".
генерализация:
на классы людей: "Работы здесь на пол часа, но ведь они старики";
во времени: "всегда", "постоянно", "вечно";
неявное указание как бы общепринятой нормы: "Вы даже дверь за собой не
закрыли";
маскировка под пресуппозиции: "Несмотря на их отношения, их все-таки
послали вместе в командировку", этим сообщается о том, какие отношения у
обсуждаемых людей;
неопределенный референтный индекс: "В институте считают…", "Говорят
что…";
умножение действий, имен, ситуаций: "Ходят тут всякие…", "Ох уж эти мне
психологи…" (в адрес одного из нас);
"коммуникативный саботаж", при котором предыдущая реплика игнорируется, а
в ответ вводится новое содержание: "Смотри, как я покрасилась". – "Тебе
завтра к шефу идти?"
В другой работе находим следующие способы речевых манипуляций:
двусмысленность: "Будешь стараться, получишь свои конфеты" –
показывается, что старания были недостаточны;
замещение субъекта действия: "История не простит нам…", "Как мы себя
сегодня чувствуем?" – в последней фразе хорошо чувствуется еще и подстройка
сверху;
подмена нейтральных понятий эмоционально-оценочными коррелятами и
наоборот: "товары сэконд-хэнд" вместо "вещи, бывшие в употреблении",
обратимость понятий "шпион" и "разведчик";
ложная аналогия: "Вольво: автомобиль для людей, которые мыслят" – как
будто все остальные автомобили изготовляются для тех, чье чело мыслью не
отягощено;
тематическое переключение: "Ну, как, ты поговорил с деканом?" – "А почему
у тебя такой тон?"
Как правило, манипуляторы опасаются, что их социальный статус
недостаточно высок и поэтому стремятся его искусственно повысить, претендуя
на право поучать и обладать особо значимой информацией.
Одной из самых высокоманипулятивных техник считается высоко
распространенное в наше время NLP. Хотя речь идет, разумеется, не о
средствах, а об их использовании: ножи на кухнях лежат у всех, но орудием
преступления они становятся редко и совсем не в силу своей широкой
распространенности.
Вывод
Итак, мы выяснили, что манипуляция в наше время отнюдь не является редким
событием. И далеко не последнюю роль играет в ней информация. Скорее
наоборот – большая часть манипулятивных технологий основана на искажении,
сокрытии и другом использовании информации.
В результате проведенного обзора были обсуждены переменные, которые
позволяют описывать феномен манипуляции и давать анализ используемых для
этого средств.
Такое широкое распространение манипуляции наводит на мысль о безопасности
современного информационного пространства. Большое значение имеет то, кому
принадлежит предоставляемая информация и может ли ее владелец извлечь
пользу из манипуляций этой информацией. В противном случае можно оказаться
жертвой собственной беспечности и быть просто-напросто обманутым.
Литература
В. Л. Доценко. Психология манипуляции – М., 1996
Г. Шиллер. Манипуляторы сознанием. – М., 1980
Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный
подход / Под ред. Д. Я. Райгородского
| | скачать работу |
Информация как средство манипуляции |