Конфликт
в первую очередь ознакомление с весьма богатой и
многообразной литературой по этой проблематике, усвоение теоретических и
практических знаний, накопленных в рамках данного направления
социологической мысли. Разумеется, и в других областях обществоведения
накапливались знания о конфликтах. Речь идет о психологии, политической
науке, истории, об экономических теориях, об этнологии. Но в первую очередь
надо обратить внимание на социологию конфликта, в рамках которой
разрабатываются, с одной стороны, общетеоретические проблемы конфликта, а с
другой - практические методы анализа и разрешения конфликтов разного рода.
Практические методы социологического анализа конфликтов заключаются
прежде всего в том, чтобы выяснить, как сами конфликтующие стороны
воспринимают конфликт и как они его оценивают. В этих целях используется
метод экспертного интервью как с теми людьми, которые хорошо знают историю
вопроса, так и с лидерами и рядовыми участниками конфликтующих направлений.
Это очень трудоемкая и деликатная работа, так как далеко не всегда мотивы
конфликта лежат на поверхности и адекватно осознаются участниками конфликта
с той и другой стороны. Сбор материала на месте конфликта предполагает
опрос свидетелей столкновений, ознакомление с масштабом ущерба, нанесенного
сторонами друг другу. Необходимо также выяснить, были ли попытки примирения
в конфликте и чем они закончились, на какой стадии находится переговорный
процесс, кто в нем участвует, каков статус посредников и лиц, участвующих в
ведении и организации переговоров: могут ли они обеспечить выполнение тех
решений, к которым придут конфликтующие стороны? Практически социолог,
исследуя конфликтную ситуацию на месте, может пользоваться всей
совокупностью традиционных и не традиционных методов. Надо при этом
заметить, что именно в разработке проблематики конфликта особенно важны
гибкие методы. Опросы статистического характера здесь не дадут больших
результатов, другое дело - изучение менталитета противостоящих сторон с
помощью интервью, включая подчас и повторные обращения к респонденту. По
поводу обнаружения пристрастий со стороны исследователя среди социологов,
изучающих конфликты, нет единой точки зрения.
Одни считают, что он не должен их обнаруживать, так как это отразится
на достоверности информации и на возможности получения материалов от обеих
сторон конфликта. Другие - опирающиеся на так называемую активистскую
социологию, разрабатываемую французским социологом Аланом Турэном и его
школой, полагают, что социолог должен непосредственно участвовать на
стороне той силы, которую он считает прогрессивной, и содействовать тому,
чтобы участники конфликта постоянно рефлексировали по поводу своих действий
и высказываний, отдавали себе отчет в том, как они формулируют цели своего
движения и какими средствами они собираются пользоваться и пользуются на
самом деле. Среди российских социологов к направлению Турэна принадлежит
группа, возглавляемая Л.А. Гордоном, подготовившая целый ряд публикаций по
современному демократическому и рабочему движению в России. Что касается
сбора первичного материала по национальным конфликтам, то наилучшие
результаты дает метод участия в переговорных процессах. Применительно к
конфликтам производственного характера следует обратить внимание на методы
инновационных и деловых игр. Успешная разработка таких методов
осуществляется В.С. Дудченко и Л.А. Дудченко.
Заключение.
Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в
контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами
объяснения социокультурных изменений в современном обществе.
Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер.
Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в
которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон.
По сути дела в практике организации современного менеджмента, в дипломатии,
в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где
наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон,
сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтология.
Конфликтолог - это специальная профессия, представители которой участвуют
во многих переговорных процессах, выезжают в "горячие точки", где работают
в качестве консультантов и участвуют в переговорном процессе на разных
уровнях и в разных ситуациях.
Литература.
1. Брушлинский А.В. "Общая психология"
Москва, Просвещение, 1986
2. Веренко И.С. "Конфликтология"
Москва, концерн Swiss,1990
3. Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента"
Издательство Московского Университета,1982
4. Добрович А.Б. "Воспитателю о психологии общения"
Москва, Просвещение, 1987
5. Здравомыслов А.Г. "Социология конфликта"
Москва, АО Аспект пресс 1994
| |  скачать работу |
Конфликт |
