Маркетинг услуг
слуги, которые неотделимы от
своих товаров; стандартизировать качество и свести к минимуму его
изменчивость; учитывая невозможность хранения услуги, они должны
синхронизировать спрос и предложение.
Предприятия сферы услуг обычно всегда отставали от фирм производителей
в принятии и использовании маркетинговых концепций, но сейчас эта ситуация
меняется. Стратегия маркетинга услуг должна включать в себя не только
внешний, но и внутренний маркетинг для мотивирования служащих, а также
двухсторонний маркетинг. Чтобы добиться успеха, маркетологи услуг должны
создавать конкурентную дифференциацию, предлагать высокое качество услуг и
находить способы повышения производительности.
Список использованных литературных источников.
1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг.( 2-е европ. Изд. ( М.;СПб.; К.;
Издательский дом “Вильямс”, 2001. ( 944 с.
2.Икс. ( Оценка эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию
менеджмента и маркетинга в инженерной сфере АПК.( М.:Икс, 2000.(29 с.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. ( М.: ИНФРА-М,2001.(219 с.
4. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.( 2-е
изд.(М.:Издательский дом “Дашков и Ко”,2001.(191 с.
5. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое
пособие. ( М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2002.(180 с.
6. Хлусов В.П. Основы маркетинга( М.:”Издательство ПРИОР”, 2000.( 160 с.
-----------------------
| |  скачать работу |
Маркетинг услуг |
