Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства
т свою деятельность прежде всего на Донецкую область. Абитуриенты
- из школ области, студенты - из учебных подразделений комплекса ДонГТУ,
преподаватели - из ДонГТУ и других вузов города, специалисты -
подготовленные в ДонГТУ и его подразделениях в разные годы выпускники,
изобретатели - тоже, как правило, выходцы из Технического университета.
Как часто нужны новые кадры?
Даже на том предприятии, которое работает в оптимальном режиме, нужна
подпитка новыми специалистами. Замена ушедших на пенсию, ротация как метод
борьбы с застоем, коррупцией - далеко не полное перечисление причин,
побуждающих руководителей активно заниматься проблемой персонала
Как реагируют работодатели на цену кадровых услуг, на цену
квалифицированных специалистов.
В Донецком регионе есть разные работодатели. В большинстве своем они
стремятся экономить и не тратиться на кадровые услуги. Поэтому, как во
всяком консалтинге, нужно уметь убедительно показывать преимущества работы
по руководству предприятием с помощью квалифицированных специалистов -
консультантов по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития.
Как определяют уровень квалификации и другие качества специалистов?
Как правило, вспоминают об этом при аттестации как механизме сокращения
кадров. В странах цивилизованной рыночной экономики в ведущих фирмах даже
преподаются такие дисциплины, как «Оценка работников», «Измерение
результатов и контроль». Агентство ставит перед собой задачу приучать
руководителей к мысли о постоянной независимой экспертизе персонала.
Каких специальных качеств работника требуют работодатели?
Умные работодатели ждут от своих подчиненных творческой активности,
здорового честолюбия, преданности делу...
Хитрые и не очень умные предпочитают личную преданность,
беспрекословную исполнительность.
Насколько удовлетворены работодатели существующими специалистами,
представленными на рынке труда?
Нет никаких причин для подтверждения массовой удовлетворенности
работодателей «белыми воротничками» - служащими, инженерно-техническими
работниками и т.п. Более того, традиционно высказываемые причины трудностей
- дороговизна энергоресурсов, неплатежи и тому подобные оправдания лишь
подчеркивают недостаточность ума, профессионализма, функциональной
грамотности. Эксперты Мирового банка в «Отчете о мировом развитии за 1995
год» утверждают, что стабилизация экономики в стране напрямую связана с
затратами на образование и переподготовку кадров.
Образовательные структуры
Какова допустимая продолжительность использования старых знаний,
квалификаций? Как часто нужно переобучать специалистов?
Эта продолжительность, конечно же, зависит от профессии. В сферах
деятельности, связанных с электроникой, компьютеризацией столь стремительно
обновляются знания и технологии, что здесь впору говорить о месяцах. В
металлургических, горных, машиностроительных технологиях перемены менее
стремительны. Но если же говорить о правовых и экономических знаниях,
которые в разной мере, но непременно нужны каждому специалисту, то по этим
направлениям персонал предприятий и организаций должен постоянно обновлять
знания. Вузы должны обеспечить этот процесс и кадрово и методически. Роль
агентства состоит в поиске заказа на переобучение.
Что делают для привлечения абитуриентов? Какие расходы за этим стоят?
Традиционные способы привлечения абитуриентов: реклама в средствах
массовой информации, посещения школ преподавателями, организация групп
довузовской подготовки, проведение дней открытых дверей. Наибольшие затраты
связаны с публикациями в газетах и рекламой на радио и телевидении.
Учитывая, что лучший способ передачи информации - из уст в уста,
агентство может оповещать абитуриентов о возможностях вузов, используя сеть
своих контактов и специальную консультационную службу.
Работник - специалист
Типы специалистов, выходящих на рынок труда и соответствующие услуги
кадрового агентства.
|Ученые |Преподавате|Изобретател|Специалисты |Студенты |Школьники |
| |ли |и | | | |
|Объемы |Организация|Проведение |Организация |Информация о|информиров|
|работ по|консультаци|конкурсов |конкурсов на |работодателя|ание о |
|заказам |й и издания|инноваций |замещение |х, |возможност|
|предприя|методически|по заказам |вакансий. |встречи с |ях |
|тий |х пособий |хозяйствующ| |ними, |получения |
| |для |их структур|Организация |дополнительн|образовани|
| |самообразов| |конкурсов на право|ая |я |
| |ания | |создания новой |подготовка | |
| | | |бизнес-структуры | | |
| | | |при поддержке | | |
| | | |государства. | | |
На основе каких факторов они принимают решение обратиться за услугами
кадрового агентства?
На основе неудачных попыток найти работу, о чем свидетельствуют
результаты опросов. Информация об услугах, предоставляемых «Карьерой»
эффективнее всего распространяется в студенческой среде, среди тех, кто
озабочен проблемой занятости.
Какой тип продвижения кадровых услуг на рынок будет стимулировать
обращение клиентов к услугам кадрового агентства?
Продвижение подобных услуг, тесно связанных с социальной сферой,
наиболее эффективно при использовании пропаганды и в то же время носит
личностный характер. Потребители склонны обращать внимание на информацию об
услугах кадрового агентства, если они и раньше вставали перед проблемой
безработицы или поиска персонала.
Для каждого типа потребителей нужен отдельный вид продвижения. Но в
любом из случаев представитель агентства проводит личную беседу с
работодателем или / и безработным, чтобы изучить их потребности и
установить контакты.
Заключение
Проведенный маркетинговый анализ для специфического вида бизнеса -
услуг кадрового агентства в составе учебно-воспитательного комплекса
Донецкого государственного технического университета - позволяет
действовать на рынке кадровых услуг осознанно, запрограммированно,
отчетливо понимая реальную ситуацию и перспективу.
Совершенно ясна необходимость описанной деятельности в условиях отмены
государственного распределения специалистов и скорее всего безуспешных
попыток восстановить насильственное направление выпускников, обучавшихся за
бюджетные деньги, на государственные предприятия.
Для обеспечения конкурентоспособности и выживания кадровому агентству
необходимо улучшить обучение своего штатного и привлекаемого на условиях
совместительства персонала, повысить ответственность за выполнение
намеченных работ и соответствующий анализ результатов, интенсифицировать
рекламное и информационное давление на клиентов во всех секторах своего
рынка, расширить спектр услуг по дополнительным видам подготовки студентов
к выходу на рынок труда, создавать больше возможностей для приобретения
студентами опыта деятельности.
| |  скачать работу |
Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства |
