Общение
зыках, не можем найти общего", -- с
горечью заключаем мы, когда нет взаимопонимания и отноше-ния не
складываются. Общение посредством слова (речевое общение) закрепляет
и сохраняет опыт человечества, переда-вая его от поколения к
поколению, потому что язык -- это ору-дие культуры.
В более чем 3,5 тысячах языков мира многогранно отража-ются
все достижения науки, техники, искусства. Интерес к род-ному языку,
стремление к совершенному владению его пись-менной и устной формами
всегда характеризуют культурного
человека. Нет такой сферы общения, где бы не требовалось хо-
рошее владение языком и умение пользоваться этим бесцен-ным даром,
завещанным нам предками.
Знаем ли мы родной язык? "Конечно, -- ответят многие. -- Ведь
с детства им пользуемся. Да и в школе всякие там склоне-ния-
спряжения изучали. Вот чужой, незнакомый язык -- другое дело." Но
оказывается, что "склонения-спряжения", да и вся грамматика --
только составная часть языка. Да и не только в ней суть. Главное в
том, что язык -- важнейшее средство обще-ния.
Во все времена и во всех сложившихся обществах поведе-ние
людей регламентируется правилами, которые соответст-вуют конкретной
ситуации общения. Когда произносят слово
"этикет", хочется добавить: "придворный" -- так часто встреча-ется
словосочетание "придворный этикет". И сразу в памяти всплывают
пышные картины церемоний, блестящие наряды придворных дам с веерами
и вельмож со шпагами и с перьями на шляпах. Кавалеры низко
склоняются в замысловатых покло-нах и совершают сложные и ловкие
движения шляпами, подме-
тая перьями сверкающий пол; дамы приседают, склоняя голо-вы в
париках. Слышится музыка неторопливых менуэтов и обра-щения: "О,
сударыня, если бы мне было позволено высказать свое восхищение!..."
Понятно, что и вызов на дуэль должен был быть обставлен
эффектным швырянием перчатки к ногам обидчика со словами вроде:
"Имею честь предложить вам, сударь, скрестить вашу шпагу с моей
завтра же на рассвете у левой стены монастыря Сен-Жермен!" А
вызываемый должен был подобрать брошен-ную перчатку, что означало
бы: "вызов на дуэль принят", и отве-тить так, например: "Я всегда
мечтал об удобном случае, су-дарь, чтобы преподнести вам урок
фехтования именно в том месте и в то время, которые вы сами изволили
назначить".
Но мы сейчас поговорим не об этикетах давно минувших
дней, знакомым по романам Дюма или Вальтера Скотта, не бу-дем
останавливаться и на церемонии раскуривания трубки ми-
ра в североамериканских племенах индейцев.
Существует много книг, расказывающих нам о правилах хо-
рошего тона, о поведении в общественных местах, о том, как надо
правильно сервировать стол, обращаться с вилкой и но-жом, и т.д.,
как пригласить на танец и уступить место в трамвае. Совокупность
всех правил поведения и словестного обраще-ния и состовляет то, что
называется э т и к е т о м.
Каждое действие, каждое обращение необходимо, как Вы знаете,
сопровождать уместными к случаю ретуалами: "волшеб-
ными словами" пожалуйста, благодарю вас и др. Можно, конеч-но,
забыть (если уж так случилось) о той или иной словестной формуле,
сопровождающей услугу, найдя что-нибудь другое, не менее подходящее.
Важно лишь всегда помнить, что сущ-ность и значение этикета
определяются в н у т р е н н е й г о-
т о в н о с т ь ю одного человека помочь другому и тем, что
называется д е л и к а т н о с т ь ю, т а к т и ч н о с т ь ю .
Другими
словами, не навязывать своего общества, оставаясь вежливым;
стремление не мешать другим, оставаясь свободным в совер-шении
собственных действий. А это значит, в конце концов, что нельзя
шуметь и перебивать в разговоре других. Желая выска-зать свое мнение
(в том числе и возражение, несогласие со словами или действиями
других), надо предварительно осведо-миться, сказал ли собеседник
все, что он хотел, готов ли он вы-слушать Вас. Этикет, как вы уже
догадываетесь, включает в се-бя не только словесные формы выражения
вежливости, сочув-ствия. Этикет слова и действия не должен вступать
в противо-речие со внешним видом человека, его одеждой. Иными сло-
вами, этикет полностью не соблюден, если -- при всей правиль-ности и
вежливости поведения -- молодые люди являются в те-атр в джинсах и
пестрых майках. Еще хуже, если в яркой экстра-вагантной одежде кто-
нибудь присоединится к похоронной процессии.
Даже одеваясь ( и еще раньше -- пробретая одежду), надо иметь
в виду, что одежда, походка, манера стоять, сидеть, даже
смеяться образуют своеобразную знаковую систему; так или иначе
одетый человек о чем-то заявляет, что-то сообщает о се-бе другим.
Например, свадебное платье, праздничный костюм
-- знаки предстоящего торжества; спортивный костюм, теннис-ная
ракетка в руках "говорят", что человек -- спортсмен; неб-режная
прическа и неопрятные джинсы -- о том, что человек
пренебрегает эстетическими чувствами других. Грязь под ногтями и
запачканная одежда вовсе не сигнализирует о при-надлежности человека
к рабочему классу. Они просто признаки неряхи, которому недоступны
ни правила личной гигиены, ни понятия об эстетике внешнего вида.
Громкие переговоры во время киносеанса, неснятая в помещении шапка --
признаки невоспитанности и эгоизма.
"По одежде встречают, по уму проважают", гласит русская
народная мудрость. Иными словами, в общении важны и внеш-ний вид, и
сказанные Вами слова. Этикет, как мы уже говорили,
регулируют общение, взаимодействие людей. Надо серьезно, с
умом относится к этикету, к умению общаться. Правило доволь-но
просто: то, что может быть неприятно Вам, неприятно окру-жающим.
Итак, что же все-таки необходимо, чтобы правильно об-
щаться? Надо, в первую очередь уважать собеседника, слушать его с
возможным вниманием, не перебивая и давая высказать-ся, не
"зашумлять" каналы связи. Необходимо, так же, выгля-деть
соответсвующим образом, чтобы не было рассогласова-ния, стараться
говорить только то, что думаем, дабы не вносить диссоциации.
Все это если не универсальные способы общения, то по крайней
мере помогут правильнее общаться и находить общий язык с людьми.
Надо еще не забыть, что писал наш великий соотечествен-ник
Михаил Васильевич Ломоносов 230 лет назад:
"...Когда к сооружению какой-либо махины приготовленные части
лежат особливо и не которая определенного себе дей-ствия другой
взаимно не сообщает, тогда все их бытие тщетно и бесполезно.
Подобным образом, если бы каждый член чело-веческого рода не мог
изъяснить своих понятий другому, то бы не токмо лишены мы были сего
согласного общих дел течения, которое соединением наших мыслей
управляется, но едва бы не хуже ли были мы диких зверей..."
| |  скачать работу |
Общение |
