Основные этапы эволюции управленческой мысли
автомобили
имеет внутреннюю среду, состоящую из всех подразделений, вовлеченных в
сборку автомобиля. Но менеджер может быть также связан с внешней средой,
которая влияет на производство автомобилей. Например, потребность общества
в охране окружающей среды потребовала изобретения безопасных и эффективных
топливных выхлопных систем. Внешняя среда, конечно, не ограничивается
“окружающими представлениями “? Она включает все факторы (исключая
вовлеченные во внутреннюю деятельность компании), которые могут
воздействовать на фирму, в том числе многообразные правительственные
воздействия.
Менеджеры, которые используют ситуационный подход, должны знать об
ограничивающих или сдерживающих факторов, которые существуют внутри их
собственных организаций. Ситуационный подход признает три основных
ограничения: технологическое, человеческое и ограничение в постановке
задачи.
Технологические ограничения определяются типом и гибкостью
организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы
организации требуют различных видов технологических ресурсов. Машины и
оборудование в производстве стали, например, обходится очень дорого. Из-за
столь огромных капитальных расходов таким компаниям трудно быстро изменить
технологию, чтобы приступить к удовлетворению новых потребностей.
Технология во многом определяет и степень взаимозависимости среди
различных сегментов организации. Чем выше степень взаимозависимости, тем
больше требуется координации и, следовательно, больше управленческого
искусства.
Ограничение в постановке задачи возникает из фактического характера
работ, выполняемыми рабочими. Некоторые работники могут работать в
методической манере с небольшой вариацией в своих действиях. Как в случаях
сборочного конвейера. Другие могут быть вовлечены в более комплексные и
менее регламентированные работы, такие, как выполнение проверки
телеаппаратуры, где рабочие должны устранять самые различные дефекты в
изделиях.
Человеческие ограничения отражают уровни компетенции людей,
работающих в организации. Один из случайных факторов здесь состоит в
определении мотивации групп рабочих. Интересуются ли они заработной платы и
гарантией работы? Или работники больше заинтересованны в продвижении,
личном развитии и в отношении к их личности?
Системный подход придает особое значение объединению связей между
различными организациями. Заостряя свое внимание на характере этих связей,
ситуационный подход актуализировал эту проблему. В результате ситуационный
подход сегодня является передовым подходом в управленческой мысли. Однако и
этот подход подвергается критики. Некоторые считают, что у него
недостаточно теоретическое обоснование, которое проявляется в отсутствии
базы для познания, недостаточной прогностической способности и
инициативности. С другой стороны, его защитники утверждают, что одним из
наиболее полезных ответов на вопросы “Как мы будем делать это?” и “Что мы
будем делать дальше?” является : ”Это все зависит от…”. В ситуационном
подходе каждая ситуация рассматривается так, чтобы ее определенное
уникальное свойство перед тем, как принять управленческое решение. Это
заметно контрастирует с ранними подходами, которые имели тенденцию к
универсальным принципам, которые часто были неприменимы к специфическим
ситуациям. Прежде чем принять какой – либо подход, современные менеджеры
должны проанализировать ситуацию, а затем, посмотрев все разнообразные
школы управленческой мысли, определить какая комбинация управленческих
методов оказывается наиболее подходящей.
Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того,
как следует поступать в конкретных ситуациях. При этом выделяются четыре
обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того,
чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации:
Во-первых, Руководитель должен быть знаком со средствами
профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это
подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового
поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и
количественного методов принятия решений.
Во-вторых, каждая из управленческих концепций и методик имеет свои
сильные и слабые стороны, и сравнительные характеристики в случаи, когда
они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть
вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные,- от
применения данной методики и концепции. Приведу простой пример. Предложение
удвоить заработную плату всем служащим в ответ на дополнительную работу,
вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое–то время.
Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой
путь может привести к разорению организации. В-третьих, руководитель должен
уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить,
какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный
эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
В-четвертых, руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы,
которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего
недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение
целей организации самым эффективным путем в условиях существующих
обстоятельств.
Ситуационные теории, давая описание того, как подстроить организацию
к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее
рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный
потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению. Наличие
обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого
управления. С точки зрения этих теорий, управление – это в первую очередь
искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать
соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в
области управления, носящих универсальный и обобщающий характер.
Ситуационные модели
Ситуационный подход - предполагает, что в эффективности руководства
решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные
факторы включают потребности и личные качества подчинённых, характер
задания, требования и воздействия среды. Главной идеей ситуационного
подхода было предположение, что поведение руководителя должно быть разным в
различных ситуациях.
Разработаны четыре ситуационных модели, которые помогли разобраться в
сложностях процесса руководства. Ситуационная модель руководства Фидлера
явилась важным вкладом в дальнейшее развитие теории, так как она
сосредоточила внимание на ситуации и выявила три фактора, влияющие на
поведение руководителя. Этими факторами являются:
Отношение между руководителями и членами коллектива. Подразумевает
лояльность, проявляемую подчинёнными, их доверие своему руководителю и
привлекательность личности руководителя для исполнителей.
Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, чёткость и формулировки
и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.
Должностные полномочия. Это – объём законной власти, связанной с
должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение,
а так же уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная
организация.
Фидлер считал, что хотя каждой ситуации соответствует свой стиль
руководства, стиль того или иного руководителя остаётся, в целом,
постоянным.
Стили руководства, ориентированные на человеческие отношения наиболее
эффективны в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях.
Преимущества стиля, ориентированного на человеческие отношения – это
увеличение возможности руководителя влиять на подчинённых, забота о
подчинённых улучшает отношения между руководителем и подчинёнными,
стимулируется личная заинтересованность исполнителей, уменьшается
необходимость в строгом надзоре, минимизирован риск потери контроля.
Подход «путь-цель» Митчела и Хауса - согласно этой модели,
руководитель, организуя подчинённых на осуществление поставленных целей,
воздействует на пути достижения этих целей. Он изыскивает возможности к
тому, чтобы сделать пути достижения своих целей лёгкими, выгодными,
стремится показать личную выгоду подчинённых от достигнутого результата.
Способы влияния руководителя на подчинённых для достижения цели - это:
Разъяснение того, что ожидается от подчинённого:
1. Оказание поддержки, наставничество и устранение сковывающих помех.
2. Направление усилий подчинённых на достижение цели.
3. Формирование у подчинённых таких потребностей, которые могут быть
удовлетворены.
4. Удовлетворение потребностей подчинённых, когда цель достигнута.
В модели «путь-цель» рассматриваются ряд стилей руководства:
Стиль поддержки – аналогичен стилю, ориентированному на человека и
человеческие отношения. Руководитель заботится о статусе, благополучии и
потребностях подчинённых. Общение руководителя с подчинёнными «на равных»
просто и дружелюбно.
Инструментальный стиль – аналогичен стилю, ориентированному на работу и
на задачу. Подчинённые получают конкретные указания
| |  скачать работу |
Основные этапы эволюции управленческой мысли |
