Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Продвижение образовательных услуг

и такой услуги продавец теряет  право
собственности на свой специфический товар, но  покупатель  такого  права  не
приобретает: «сам этот товар «исчезает», поскольку  потребляется  в  тот  же
момент, что и производится и передается» [15]. В то же время,  любая  замена
преподавателя может изменить процесс и  результат  оказания  образовательной
услуги,  а  следовательно,  и  спрос.   Кроме   того,   особенность   именно
образовательных  услуг  проявляется  в  том,  что  начало   их   потребления
происходит одновременно с началом их оказания.
      Непостоянство  качества  в  отношении  образовательных  услуг  помимо
неотделимости  от   исполнителя   и   невозможности   установления   жестких
стандартов на процесс и результат оказания услуги имеет еще одну причину   –
«изменчивость «исходного материала»» [12].
    Свойство несохраняемости образовательных услуг проявляет себя двояко. С
одной стороны, «невозможно заготовить  услуги  в  полном  объеме  заранее  и
складировать их как материальный товар в  ожидании  повышения  спроса»  [9],
т.е. образовательные услуги (как и всякие другие  нематериальные  блага)  не
могут  накапливаться  ни  у  продавца  (преподавателя),  ни  у   потребителя
(обучающегося), не могут им и  перепродаваться.  Вместе  с  тем,  эта  черта
образовательных услуг выглядит  «смягченной»,  поскольку  некоторая  учебная
информация может быть частично подготовлена и зафиксирована на  материальных
носителях (например,  книгах,  кассетах).  Другой  стороной  несохраняемости
образовательных  услуг  является   естественное   для   человека   забывание
полученной информации, а  также  устаревание  знаний,  к  которому  приводят
научно-технический и социальный прогрессы.
    Теперь  проанализируем  отличительные  черты   образовательных   услуг,
присущие только им.
    1. Специфика образовательных услуг заключается в том,  что,  по  мнению
многих  исследователей,  они  относятся  к  категории   "общественных   благ
(товаров)".  Напомним, что общественными благами называются  товары,  работы
и  услуги,  призванные  удовлетворять  коллективные   потребности,   которые
невозможно измерить в денежной форме и которые в связи с этим не может  дать
рынок[2]. Предоставление  общественных  благ,  а,  следовательно,  оплату  и
ответственность за их производство берет на  себя  государство.  Но  все  же
большинство    специалистов    относят    данные    услуги    к    категории
"квазиобщественное благо"[3]. Например, С. Фишер  подчеркивает,  что  забота
государства о потреблении  насущных  благ  не  исключает  сотрудничества  со
сферой  бизнеса  [20].  Дж.  Стиглиц  относит  часть  образовательных  услуг
(начальное, среднее образование) к общественным,  а  другую  часть  (высшее,
послевузовское, профессиональное) к квазиобщественным благам [ 9].
      Другими  словами,  структура  продукции  современной  образовательной
системы неоднородна и включает, по крайней  мере,  две  неравные  по  объему
части:
    1) общественный товар, предоставляемый основной частью  образовательных
учреждений;
      2)  необщественный,   индивидуально   ориентированный   товар/услуги,
существование которого предусмотрено ст. 45-47 Закона РФ “Об образовании”.
    2. Своеобразной чертой  услуг  образования  является  невозможность  их
непосредственного  денежного  измерения.  Ценовой  механизм   часто   не   в
состоянии отразить всех затрат на производство образовательных  услуг.  Если
в материальной сфере их сравнительно легко измерить количественно (в  штуках
или  килограммах,  например)  на  единицу  продукции,  то  применительно   к
образовательным услугам это трудно осуществимо.   Полезный  результат  такой
услуги  может  проявиться  лишь  спустя   продолжительное   время,   и   его
практически можно измерить лишь с помощью косвенных показателей.
    3.   Еще   один   отличительный   признак   образовательных   услуг   -
многозначность целей, поставленных перед  производителями  этих  услуг.  Как
правило, деятельность образовательного  учреждения  не  направлена  явно  на
достижение  прибыли.  Напомним,  что   под   образованием   в   Законе   “Об
образовании” понимается “...целенаправленный процесс воспитания  и  обучения
в интересах человека,  общества,  государства  …».  Но,  с  другой  стороны,
вышеупомянутые   интересы   связаны   с   ростом   благосостояния,   который
предполагает получение прибыли,  необходимой  для  обеспечения  расширенного
воспроизводства. Таким образом, прибыль  не  является  изначально  запретным
ориентиром для учреждения образования, но, конечно, и не сводится  только  к
нему.
    4. Особенность образовательных услуг  проявляется  и  в  том,  что  они
оказываются, как  правило,  в  комплексе  с  созданием  духовных  ценностей,
преобразованием и развитием личности обучающегося. Эти  услуги  обеспечивают
реализацию познавательных интересов обучающихся,  удовлетворяют  потребности
личности в духовном и интеллектуальном развитии,  вносят  вклад  в  создание
условий для их самоопределения и самореализации, участвуют  в  формировании,
сохранении  и  развитии  разнообразных  способностей  человека  к  труду,  в
специализации, профессионализации и росте его квалификации.  Таким  образом,
можно  сказать,  что  образовательные  услуги  непосредственно  участвуют  в
формировании человеческого капитала.
    5. А. Панкрухин главной  особенностью  оказания  образовательных  услуг
называет сотворчество преподавателя и слушателя. В  сфере  образования,  где
преобразуется личность клиента, он, не  являясь  профессионалом,  претендует
на самую активную роль в процессе производства  и  оказания  образовательных
услуг. Важно также и то,  что  оказание  услуг  образования,  предполагающее
ярко выраженную открытость  этой  сферы  для  информационного,  кадрового  и
другого   обмена,   задает   приоритет   сотрудничества    и    ограничивает
эффективность конкуренции производителей образовательных услуг [10].
    6. И в заключение упомянем,  что  образовательные  услуги  как  никакой
другой вид деятельности находится под пристальным общественным  вниманием  и
внерыночным  давлением.  Это  положение  наиболее  отчетливо  проявляется  в
рамках политических компаний, в  которых  вопрос  общественного  образования
обычно рассматривается как элемент  обеспечения  национальной  безопасности,
перспективы выживания и развития нации.
    Кроме того, отметим еще ряд специфических особенностей  образовательных
услуг, отличающих их от других видов услуг:
           -  сезонность;

               -  высокая стоимость (образовательные услуги обладают
высокой потребительной     стоимостью,    т.к.    наращивают   потенциал
личности, специалиста,  а   на   развитых   рынках   это    выражается   в
    признании высокой стоимости, правомерности высоких цен на них);

               -  относительная  длительность  оказания (так,  например,  в
 нашей стране    получение   первого   высшего  профессионального
образования по различным специальностям может занимать от 4 до 6 лет);
      - отсроченность выявления результативности;
    - зависимость результатов от условий будущей работы и жизни
      обучившегося; 
    - необходимость дальнейшего сопровождения услуг;
    - зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания
      потенциальных обучающихся;
    - невозможность перепродажи;
    - необходимость лицензирования (п. 6 ст. 33 Закона  РФ «Об  образовании»
      гласит: «Право на ведение образовательной деятельности …  возникает  у
      образовательного   учреждения   с   момента   выдачи   ему    лицензии
      (разрешения)»);

                      -   конкурсный характер (этот   признак   в   основном
      проявляется  в большинстве государственных высших учебных заведений);
    - относительно  молодой  возраст  потребителей  образовательных услуг и
      другие.

    Образовательные услуги,  как  и  любой  товар,  реализуются  на  рынке,
который   понимается   как   совокупность   существующих   и   потенциальных
покупателей и продавцов товара. Рынок образовательных услуг, в этом  случае,
представляет   собой    рынок,   на   котором   взаимодействуют   спрос   на
образовательные  услуги  со   стороны   основных   хозяйствующих   субъектов
(отдельных личностей, домохозяйств, предприятий и организаций,  государства)
и  их   предложение   различными   образовательными   учреждениями.   Помимо
производителей  и потребителей образовательных  услуг  в  состав  участников
рыночных отношений в этой сфере входят широкие  круги  посредников,  включая
службы  занятости,  биржи  труда,  органы  регистрации,   лицензирования   и
аккредитации образовательных учреждений, образовательные  фонды,  ассоциации
образовательных     учреждений     и     предприятий,     специализированные
образовательные центры и  др.  Все  эти  субъекты  содействуют  эффективному
продвижению образовательных услуг на рынке и могут выполнять такие  функции,
как  информирование,   консультирование,   участие   в   организации   сбыта
образовательных услуг и ресурсной поддержки образования.
    Кроме  того,  отличительная  особенность  рынка  образовательных  услуг
заключается в значительной роли государства  и  его  органов  управления.  В
частности к их специфическим функциям в сфере образования относятся:
      .  создание,  поддержка  и  укрепление  благоприятного  общественного
        мнения, позитивного имиджа образовательных институтов;
      . гарантирование гуманистичности образования,  единства  федерального
        культурного  и  образовательного  пространства,  общедоступности  и
        адаптивности  образования,  его  светского  характера,  свободы   и
        плюрализма, демократизма управления и автономности  образовательных
  
12345След.
скачать работу

Продвижение образовательных услуг

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ