Система автоматизированного управления
оекта внедрения временно возрастает нагрузка на
сотрудников предприятия. Это связано с тем, что помимо выполнения обычных
рабочих обязанностей, сотрудникам необходимо осваивать новые знания и
технологии. Во время проведения опытной эксплуатации и при переходе к
промышленной эксплуатации системы в течение некоторого времени приходится
вести дела, как и в новой системе, так и продолжать ведение их
традиционными способами (поддерживать бумажный документооборот и
существовавшие ранее системы). В связи с этим, отдельные этапы проекта
внедрения системы могут затягиваться под предлогом того, что у сотрудников
и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы
является второстепенным и отвлекающим занятием. В таких случаях
руководителю предприятия, помимо ведения разъяснительной работы с
уклоняющимися от освоения новых технологий сотрудниками необходимо:
Повысить уровень мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений
и благодарностей;
Принять организационные меры к сокращению срока параллельного ведения дел.
Формирование квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы,
руководителя группы
Внедрение большинства крупных систем автоматизации управления производится
по следующей технологии: на предприятии формируется небольшая (3-6 человек)
рабочая группа, которая проходит максимально полное обучение работе с
системой, затем на эту группу ложится значительная часть работы по
внедрению системы и дальнейшему ее сопровождению. Применение подобной
технологии вызвано двумя факторами: во-первых, тем, что предприятие обычно
заинтересовано в том, чтобы у него под рукой были специалисты, которые
могут оперативно решать большинство рабочих вопросов при настройке и
эксплуатации системы, а во-вторых, обучение своих сотрудников и их
использование, всегда существенно дешевле аутсорсинга. Таким образом,
формирование сильной рабочей группы является залогом успешной реализации
проекта внедрения.
Особенно важным вопросом является выбор руководителя такой группы и
администратора системы. Руководитель, помимо знаний базовых компьютерных
технологий, должен обладать глубокими знаниями в области ведения бизнеса и
управления. В практике крупных западных компаний такой человек занимает
должность CIO (Chief Information Officer) которая обычно является второй и
в иерархии руководства компании. В отечественной практике, при внедрении
систем такую роль, как правило, играет начальник отдела АСУ или ему
аналогичного. Основными правилами организации рабочей группы являются
следующие принципы:
Специалистов рабочей группы необходимо назначать с учетом следующих
требований: знание современных компьютерных технологий (и желание осваивать
их в дальнейшем), коммуникабельность, ответственность,
дисциплинированность.
С особой ответственностью следует подходить к выбору и назначению
администратора системы, так как ему будет доступна практически вся
корпоративная информация;
Возможное увольнение специалистов из группы внедрения в процессе проекта
может крайне негативно отразиться на его результатах. Поэтому членов группы
следует выбирать из преданных и надежных сотрудников и выработать систему
поддержки этой преданности в течение всего проекта;
После определения сотрудников, входящих в группу внедрения, руководитель
проекта должен четко расписать круг решаемых каждым из них задач, формы
планов и отчетов, а также длину отчетного периода. В наилучшем случае,
отчетным периодом должен быть один день.
Заключение
Все вышеперечисленные задачи, возникающие в процессе построения
информационной системы, и методы их решения являются наиболее
распространенными и Естественно, каждое предприятие имеет свою уникальную
организационную специфику, и при внедрении могут возникать различные
нюансы, которые требуют дополнительного рассмотрения и поиска методов их
решения. Собственно для этого и существуют профессиональные бизнес-
консультанты.
Выводы:
Перед тем, как осуществлять проект внедрения максимально формализуйте его
цели;
Никогда не жертвуйте стадией предпроектного анализа. Привлекайте
профессиональных консультантов для обследования Вашего предприятия и
постановки задач менеджмента. Ваши затраты непременно окупятся. Но
старайтесь иметь дело при этом с солидными компаниями, так как, к
сожалению, кроме консультантов, существуют еще и псевдо-консультанты;
Старательно подходите к выбору программного обеспечения для построения КИС,
так как ошибки дорого обходятся. Старайтесь посмотреть как можно больше
систем, и посмотреть их "живьем", а не по маркетинговым материалам
разработчиков. Не стоит пытаться разрабатывать систему силами своих
программистов. Готовые системы разрабатываются специализированными
коллективами на протяжении многих лет и имеют реальную себестоимость
гораздо выше продажной цены - известный парадокс характерный для
программных и интеллектуальных продуктов;
Установите высокий приоритет процессу внедрения системы, среди остальных
организационных и коммерческих процессов. Наделите высокими полномочиями
руководителя проекта;
Создайте среди всех сотрудников предприятия атмосферу неотвратимости
внедрения и старайтесь организационными мерами повысить темп освоения новых
технологий;
Помните, что внедрение системы как ремонт - его невозможно закончить, можно
лишь прекратить. Так что внедрение по сути никогда не закончится, система
должна все время совершенствоваться в процессе своей промышленной
эксплуатациями вместе с прогрессом информационных технологий и методологий
управления деятельностью вашего предприятия..
| |  скачать работу |
Система автоматизированного управления |
