Торговый менеджмент
вляющей системы сводятся к
следующему алгоритму: анализ - планирование - организация исполнения -
контроль исполнения. Вместе с тем, каждая управляющая система, в том числе
и торговый менеджмент, имеет свои конкретные объекты управления и
конкретные задачи. С учетом рассмотренного ранее круга задач торгового
менеджмента состав основных его функций может быть определен следующим
образом.
1. Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования
торгового предприятия и его структурных единиц. В процессе реализации этой
изначальной функции торгового менеджмента на стадии создания нового
торгового предприятия или в процессе его расширения обосновывается наиболее
приемлемая с точки зрения его учредителей организационно-правовая форма
деятельности; с учетом выявленной рыночной ниши определяется ассортиментный
профиль ( форма специализации) магазина ( или отдельных магазинов, если
торговое предприятие состоит из ряда структурных единиц); формируется тип
магазина по основным определяющим его характеристикам. Хотя эта функция
торгового менеджмента носит, как правило, разовый характер, принятые по
этим вопросам управленческие решения относятся к числу наиболее
ответственных, так как они существенным образом влияют на последующую
организацию всего торгового процесса, экономические показатели и финансовые
результаты деятельности торгового предприятия. Последующие изменения этих
управленческих решений влекут за собой существенные финансовые затраты и
требуют значительного объема времени на их реализацию.
2. Управление технологическими процессами. Реализация этой функции связана
прежде всего с выбором определяющей технологической схемы товародвижения и
соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием
необходимого парка технологического оборудования; разработкой
организационных основ товароснабжения, приемки, хранения и подготовки
товаров к продаже; определением систем размещения и выкладки товаров в
торговом зале. Формирование торгово-технологических процессов и операций
существенным образом сказывается как на уровне торгового обслуживания
покупателей, так и на финансово-экономических результатах деятельности
торгового предприятия. Реализация этой функции непосредственно связана с
инновационным процессом на предприятии.
3. Управление процессом обслуживания покупателей. Реализация этой функции
прямо связана с миссией торгового предприятия и является определяющим
условием формирования его высокой конкурентной позиции на потребительском
рынке. Управление процессом обслуживания покупателей предполагает прежде
всего обеспечение возможностей наиболее полного удовлетворения их спроса в
рамках избранного предприятием сегмента потребительского рынка, что
определяет необходимость обоснования и проведения соответствующей
ассортиментной политики торгового предприятия. Кроме того, управление этим
процессом предполагает создание покупателям удобных условий для совершения
покупок, что связано с установлением оптимального для них режима работы
торгового предприятия, выбором эффективных методов продажи товаров,
предоставлением широкого комплекса дополнительных услуг, организацией
рекламы и внутримагазинной информации, а также другими организационно-
технологическими мероприятиями.
4. Управление персоналом. Реализация этой функции представляет определенную
сложность, так как применяемые в этой области управленческие решения
непосредственно связаны с интересами работников и существенно влияют на
уровень торгового обслуживания покупателей и финансово-экономические
результаты деятельности предприятия. В силу отраслевой специфики
деятельности затраты живого труда на предприятиях торговли довольно
значительны. В процессе реализации этой функции в первую очередь
обосновывается схема организационной структуры управления торговым
предприятием как основа функционального разделения труда его персонала.
Кроме того, реализация этой функции предполагает определение необходимой
численности и состава персонала, эффективную организацию труда и постоянное
управление его производительностью, организацию материального
стимулирования, обеспечение подготовки и повышение квалификации работников.
5. Управление товарооборотом. Реализация этой функции обеспечивает
экономическую основу всей деятельности торгового предприятия. так как
товарооборот характеризует основной объемный показатель этой деятельности и
достигнутые маркетинговые позиции. Эта функция является наиболее массовой и
требует постоянной разработки управленческих решений на всех уровнях
деятельности торгового предприятия. В процессе реализации этой функции
проводятся анализ и прогнозирование торговой конъюнктуры, осуществляется
планирование объема и состава товарооборота, нормирование и планирование
товарных запасов, планирование объема и состава закупки и поступления
товаров.
6. Управление доходами. Реализация этой функции связана с формированием
собственной финансовой базы развития торгового предприятия, осуществлением
его деятельности на принципах самофинансирования ( или по меньшей мере - на
принципах самоокупаемости). Так как основу доходов торгового предприятия
составляют доходы от торговой деятельности ( они формируются в виде разницы
между ценой продажи и ценой закупки товаров ), то в процессе реализации
этой функции торгового менеджмента прежде всего разрабатывается ценовая
политика предприятия. Кроме того, важная роль в процессе реализации этой
функции отводится планированию доходов торгового предприятия.
7. Управление издержками обращения. Реализация этой функции связана с
формированием условий постоянного снижения уровня текущих затрат ( в
торговле они определяются термином "издержки обращения") по отношению к
объему товарооборота. При этом снижения уровня издержек обращения не должно
приводить к снижению качества торгового обслуживания покупателей, а
осуществляться за счет других направлений их экономии. В процессе
реализации этой функции определяется необходимый объем текущих затрат
трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торговой
деятельности, рассматриваются возможные резервы экономии этих затрат и
осуществляется планирование издержек обращения в разрезе отдельных статей
расходования средств.
8. Управление прибылью. Реализация этой функции обеспечивает основное
условие самофинансирования деятельности торгового предприятия и возможности
возрастания его рыночной стоимости. Управление прибылью торгового
предприятия включает два основных аспекта: управление формирование прибыли
и управление ее использованием. Процесс управления формированием прибыли
связан с управлением доходами и издержками обращения торгового предприятия,
разработкой эффективной налоговой политики, обеспечением эффективности
коммерческих сделок по закупке товаров. Управление использованием прибыли
подчинено задачам развития торгового предприятия и осуществляется путем
оптимизации ее распределения по отдельным направлениям.
9. Управление активами. Реализация этой функции непосредственно связана с
формированием и обеспечением эффективного использования производственного
потенциала торгового предприятия. В процессе реализации этой функции исходя
из намечаемых объемов торговой деятельности выявляется реальная потребность
в отдельных видах активов и определяется общая их сумма; оптимизируется
состав активов с позиций эффективности комплексного их использования, а
также необходимой их ликвидности для обеспечения постоянной
платежеспособности; обеспечивается ускорение оборота отдельных видов
активов, в первую очередь товарных запасов, запасов материалов и тары,
дебиторской задолженности и денежных средств; определяются формы и
источники финансирования различных видов активов.
10. Управление капиталом. В процессе реализации этой функции определяется
общая потребность в капитале для реализации стратегии развития предприятия;
формируется оптимальная его структура; изыскиваются возможности
формирования финансовых ресурсов за счет собственных источников;
определяется необходимый объем привлечения заемных средств на краткосрочной
и долгосрочной основе; оптимизируются формы и источники привлечения заемных
средств.
11. Управление инвестициями. Реализация этой функции связана с обеспечением
развития торгового предприятия в стратегической перспективе и возрастания
его рыночной стоимости. В процессе реализации этой функции формируются
важнейшие направления инвестиционной деятельности предприятия;
осуществляется оценка инвестиционной привлекательности отдельных реальных
проектов и финансовых инструментов и производится отбор наиболее
эффективных из них; Формируется инвестиционный портфель предприятия и
осуществляется оперативное управление им.
12. Управление хозяйственными рисками. Эта функция является одной из
наиболее сложных и поэтому ее реализация возлагается на
высококвалифицированных специалистов предприятия. В процессе реализации
этой функции выявляется состав основных коммерческих, финансовых,
инвестиционных и других рисков, присущих хозяйственной деятельности данного
торгового предприятия; оценивается уровень этих рисков и их возможное
отрицательное воздействие на результаты хозяйственной деятельности;
формируется система мероприятий по профилакт
| | скачать работу |
Торговый менеджмент |