Услуги, как объект маркетинговой деятельности
разбираться в специфике группового и
потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут
оказаться бесполезными или вводящими в заблуждение. За участие в беседе
необходимо выплатить денежное вознаграждение. Беседа начинается с общих
вопросов, ведущий поощряет свободный и непринужденный обмен мнениями между
участниками интервью в расчете на то, что динамика группового поведения
выявить их подлинные чувства и мысли. Высказывания записывают с помощью
магнитофона и затем изучают. Групповые интервью—один из основных
исследовательских методов маркетинга, позволяющих узнать мысли и чувства
потребителей.
3.Какие источники вторичной информации вашей фирмы можно использовать
для маркетингового исследования.
Вторичная информация – это информация, которая была предварительно
получена из внутренних и внешних источников, как правило, собрана для целей
отличных от цели исследования. Источники вторичной информации делятся на
внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, предыдущие
исследования и т.д.) и внешние. Внешние источники вторичной информации
включают:
материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые
государственными учреждениями;
отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров;
издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отделений
академий наук, университетов, институтов, материалы конференций и т.д.);
специализированные журналы по отраслям промышленности и товарным группам;
периодическая печать (газеты, журналы, статистические сводки,
правительственные газеты и т.п.);
телевидение и радио (источник информации об объемах рекламы, выводимой в
эфир конкурентами);
Интернет.
Достоинствами вторичной информации являются: быстрота получения,
низкая стоимость, легкость использования, большое количество источников,
непредвзятость. Недостатки: не всегда отвечает целям исследования, может
быть устаревшей, не всегда известны цели и методы сбора информации, может
быть дезинформацией.
Предприятие в котором я работаю в данный момент занимается
производством и реализацией ____________
В самом начале становления нашего предприятия, именно внешние
источники вторичной информации натолкнули на мысль о производстве некоторых
своих продуктов. Попытки производства _____________________ мы стали
делать, только тогда, когда в одном из научных изданий прочитали о данном
продукте, производимым другими зарубежными предприятиями.
Дальнейшая успешная работа предприятия несомненно должна предполагать
маркетинговые исследования, в том числе с помощью источников вторичной
информации. Фирма производит и продает свою продукцию, следовательно
маркетинговое исследование можно разбить на две части:
В первой рассматривать производство, как объект маркетингового
исследования. Внутренние источники на основе представленных документах о
количестве занятых на производстве работников, их заработной плате, объема
выпускаемой продукции, производственных издержек и др. могут помочь
разобраться в таких вопросах, как : какое количество работников более
целесообразно использовать на предприятии, во сколько смен лучше
организовывать производство, какое количество сырья должно находиться на
хранении, что- бы не было простоев и др. Из внешних источников можно
узнать о передовых методах ведения хозяйства, новых технологических
разработках и технических решениях.
Вторую часть маркетингового исследования можно проводить,
рассматривая фирму не только как выпускающую свою продукцию, но и как
торговое предприятие, реализующее свою продукцию на рынке. В этом случае
используя внутренние источники вторичной информации можно увидеть какое
количество людей, транспортных средств лучше использовать для реализации.
Проследить сезонные колебания потребительского спроса, колебания спроса по
районам города, области. Внешние источники (газеты, журналы, интернет
сайты) могут рассказать о возможных конкурентах, их продвижении на рынке,
новости по интересующим отраслям, предприятиям. Можно использовать
материалы, публикуемые государственными учреждениями, например публикуемые
Государственным комитетом по статистике.
Не смотря на то, что существуют недостатки вторичной информации: она
может быть устаревшей, может быть не надежной, ее объем может быть огромен;
она является самым простым и дешевым способам маркетингового исследования.
При грамотном подходе даже источников вторичной информации может быть
достаточно, что бы использовать их для маркетингового исследования и
выявить проблемы в работе предприятия и изменить его работу в лучшую
сторону.
Список литературы.
1. Басовский Л.Е. Маркетинг. Учебное пособие—М: ИНФРА-М, 2001г.—134 стр.
2. Акулич И.Л Демченко Е.В. Основы маркетинга. Учебное пособие—Мн.:выс. Шк.
1998г.—236стр.
3. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова Учебник.—М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,
1996г.—560стр.
4. Маркетинг. Понятия и определения. http marketing.al.ru isled 4.htm
5. httpwww.nosorog.com public marketing investigation.html
| |  скачать работу |
Услуги, как объект маркетинговой деятельности |
