Виды конфликтов в организации
ру, конфликт
"хочу и не могу", "хочу и хочу" и т.д. Эта классификация удобна для
анализа, но в реальности внутриличностные и социальные конфликты тесно
переплетены между собой и могут “маскироваться” друг под друга.
Общая характеристика внутриличностных конфликтов
Я думаю, совершенно легко объясним тот факт, что исследование
внутренних конфликтов у нас, да и за рубежом. Ведется в основном в рамках
психологического направления. Мы подробно рассмотрим этот тип конфликтов,
поскольку они сопровождают нас на протяжении всей жизни. В рамках
психоаналитического направления акцент делается на биопсихологической
трактовке внутриличностного конфликта. У человека в состоянии конфликта
происходит столкновение желаний. Часть личности отстаивает определенные
желания, другая отклоняет их. Постоянно спорят друг с другом такие
структуры психики как Оно, Я и Сверх-Я.
Оно – это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и
подчиненная принципу удовольствия. Оно проявляется в неосознанных желаниях
и влечениях, которые реализуются в бессознательных импульсах и реакциях.
Я – разумная инстанция, основанная на принципе реальности.
Иррациональные, бессознательные импульсы Оно Я приводит в соответствие с
требованиями реальной действительности.
Сверх-Я – «цензурная» инстанция, основанная на принципе реальности и
представленная социальными нормами и ценностями, требованиями. Которые
общество предъявляет к личности.
Основные внутриличностные конфликты проистекают из-за расхождения интересов
Оно и Сверх-Я. Преодолеть их помогают механизмы сублимации, проекции,
рационализации, вытеснения, регрессии и др. однако такие процессы протекают
не всегда успешно.
В теории К.Г.Юнга внутриличностный конфликт - это регресс в сферу
бессознательного, проигрывание так называемого «родительского сценария». У
К.Хорни внутриличностный конфликт рассматривается с двух позиций - как
столкновение стремления к удовлетворению желаний и к безопасности и как
противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за
собой фрустрацию других.
В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория
внутриличностного конфликта. По К.Роджерсу в основе конфликта лежит
противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными
самооценками. Которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на
неосознаваемом уровне. А.Маслоу сущность внутриличностного конфликта
рассматривает как нереализованную потребность человека в самоактуализации.
Основатель логотерапии В.Франкл описывает сущность внутриличностного
конфликта как потерю смысла жизни.
Когнитивная психология рассматривает конфликт как несовпадение знания и
поведения или несовпадение двух знаний.
Интеракционизм понимает внутриличностный конфликт как диссонанс ролей и
т.д.
Подведя итог, внутриличностный конфликт можно определить как острое
негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего
мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и
задерживающие принятие решения.
Существуют определенные показатели внутриличностного конфликта:
1. когнитивная сфера: снижение самооценки,
осознание своего состояния как психологического тупика,
задержка принятия решения, глубокие сомнения в истинности принципов.
2. эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение,
частые и значительные отрицательные переживания;
3. поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности,
снижение удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон
общения;
4. интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление
стресса.
|Форма проявления |Симптомы |
|Неврастения |Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное |
| |настроение; снижение работоспособности; плохой сон; |
| |головные боли |
|Эйфория |Показное веселье; выражение радости неадекватно |
| |ситуации; «смех сквозь слезы» |
|Регрессия |Обращение к примитивным формам поведения; уход от |
| |ответственности |
|Проекция |Приписывание негативных качеств другому; критика |
| |других, часто необоснованная |
|Номадизм |Частое изменение места жительства, места работы, |
| |семейного положения, партнеров, частые разрывы |
| |отношений с друзьями, изменение привычек, увлечений, |
| |обстановки |
|Рационализм |Самооправдание своих поступков, действий, даже |
| |неадекватных и социально неодобряемых |
Существует совершенно четкая классификация внутриличностных
конфликтов. В ее основе - дифференциация структур внутреннего мира
человека, вступающих в конфликт.
Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.
Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),
ценности - «надо»,
самооценка - «могу»
Известны и другие классификации внутриличностных конфликтов.
Например, Э.Эриксон связывает устойчивые внутриличностные конфликты с
возрастными кризисами:
|№ |возраст |Содержание кризиса |
|1 |0-1 год |Доверие-недоверие |
|2 |1-3 года |Автономия – стыд, сомнение |
|3 |3-6 |Инициатива – чувство вины |
|4 |6-12 |Трудолюбие – чувство неполноценности |
|5 |12-19 |Я-идентичность – смешение ролей |
|6 |20-25 |Близость-изоляция |
|7 |26-64 |Порождение, творчество – застой |
|8 |65 - смерть |Интеграция - отчаяние |
Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину
|Тип конфликта |причина |Модель разрешения|
|Эквивалентный |Выбор двух или более в равной |Компромисс |
|(приближение-приближ|степени привлекательных и | |
|ение) |взаимоисключающих объектов | |
|Витальный |Выбор между двумя в равной мере |Компромисс |
|(избегание-избегание|непривлекательными объектами | |
|) | | |
|Амбивалентный |Выбор объекта, в котором |примирение |
|(приближение-избеган|одновременно присутствуют | |
|ие) |привлекательная и | |
| |непривлекательная сторона | |
Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах. Мы должны понимать,
что в «чистом виде» внутриличностный конфликт не существует. Они всегда -
результат воздействия на личность социальной среды. В общей группе
внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:
Конфликты возникающие как результат перехода объективных противоречий
во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные)
Конфликты возникающие из противоречий внутреннего мира личности
(мотивационные, неадекватной самооценки). Они отражают отношение личности к
окружающей среде.
Выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов:
Истерический - характеризуется завышенными претензиями
личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований
окружающих
Обессивно-психастенический - характеризуется
противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и
долгом, между моральными принципами и личным поведением
Неврастенический - характеризуется противоречием между
возможностями личности и ее завышенными требованиями к себе.
В основе внутриличностного конфликта лежит переживание. Что это такое?
Переживание - форма активности личности, в которой осознается противоречие
и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.
Последствия внутриличностных конфликтов
Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть
конструктивными и деструктивными.
Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным
развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его
разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.
Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности,
перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.
Одним из серьезных последствий внутриличностного конфликта является
суицид.
Характеристика социальных конфликтов:
1. Межличностные конфликты.
Строгого определения межличностного конфликта не существует. Более
того, межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Тем не
менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:
1. Противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на
основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных
и субъективных
3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия
являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов,
проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-
психологических особенностей
4. Отличаются высокой эмоциональностью и охватом практич
| |  скачать работу |
Виды конфликтов в организации |
