Защита прав потребителей
чь за собой его
полную или частичную утрату (повреждение). Это все оговаривается в договоре
или документе, его заменяющем (квитанция, заказ). Незнание исполнителем
особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.
Исполнитель имеет право отказаться от заключения договора и
потребовать полного возмещения убытков, если потребитель, несмотря на
предупреждение исполнителя, не заменит в разумный срок непригодный или
недоброкачественный материал или не устранит иных обстоятельств, влияющих
на качество выполняемой работы (оказываемой услуги).
2.5. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)
В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 37 ЗАКОНА УСТАНОВЛЕН ОБЩИЙ ПОРяДОК РАСчЕТОВ ЗА
ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ (ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ): ОН ОПРЕДЕЛяЕТСя ДОГОВОРОМ МЕЖДУ
ПОТРЕБИТЕЛЕМ И ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
При заключении договора следует обращать внимание на правильность его
заполнения (дата, номер, название организации, ее юридический адрес,
фамилия, имя, отчество потребителя, его адрес и т. д.), оговаривать все
условия заключаемого договора, с обязательствами сторон (как потребителя
так и исполнителя). Если положения договора не понятны, то следует их
уточнить, расшифровать. Необходимо ознакомиться со всем текстом договора и
только после этого его подписывать. Договор заключается в двух экземплярах.
Один экземпляр договора должен остаться у исполнителя, другой передается
потребителю.
Потребитель вправе по своему желанию оплатить полностью стоимость
работы (услуги) при заключении договора.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме
работу (оказанную услугу) по окончании ее, если иное не установлено законом
или иными правовыми актами РФ или договором между потребителем и
исполнителем.
Однако в порядке исключения законодательством РФ и субъектов РФ не все
виды работ (услуг) оплачиваются потребителем после их выполнения. Правилами
бытового обслуживания населения предусмотрен ряд исключений. Так, при
заключении договора полностью оплачиваются работы (услуги):
. выполняемые в присутствии потребителя, а также методом
самообслуживания (все виды работ и услуг);
. кинофотолабораторий и фотографий, предприятий по обслуживанию
торжественных мероприятий и ритуальных услуг;
. по покупке, доставке или пересылке подарков, сувениров и других
изделий;
. по обучению вязке, кройке и шитью одежды, фотографированию;
. по апробированию и клеймению ювелирных изделий;
. бань и душевых;
. по доставке грузов и посреднических услуг.
Некоторые правила выполнения работ (оказания услуг) устанавливают
сроки, в течение которых потребитель должен их оплатить.
Заключение
Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и
услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-
правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав
потребителей.
Вопросы защиты прав потребителей и ответственности за их нарушение
получили дальнейшее развитие в разъяснениях "О некоторых вопросах,
связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О
внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав
потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях")",
утвержденных приказом Государственного антимонопольного комитета Российской
Федерации от 20.05.98 г. N 160.
Одна из примет последних лет - появление ранее не встречавшихся в
судебной практике категорий гражданских дел, предметом которых стали
требования о защите прав неопределенного круга лиц.
Традиционно российские суды общей юрисдикции в порядке гражданского
судопроизводства осуществляли защиту субъективных прав и интересов
конкретных их носителей. При рассмотрении же названных категорий дел
защищаются однородные права и интересы неопределенного круга лиц.
Литература
1. Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. // Ведомости Съезда
Народных Депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1992 №15, с
изменениями и дополнениями от 09.04.96, С/З, 1996 г. №3.
2. Леонова «Договор розничной купли-продажи», Закон 1994 г., №12, стр. 34-
37.
3. Ветрянский «Купля-продажа» // Хозяйство и право 1996 г. №1, стр. 4-24.
4. Викторова «Потребитель в законе» 1995 г.
5. Сборник нормативных актов издательства ЭНН Центр правовой защиты, 1995
г.
6. Разъяснения о некоторых вопросах применения Закона РФ «О защите прав
потребителей, Закон 1996 г., №6, стр. 87-92.
7. Положение о гос. Инспекции по торговле, качестве товаров и защите прав
потребителей Комитета РФ по торговле. // Закон 1996 г., №6, стр. 95-96.
8. Правила по проведению сертификации р РФ // Закон 1996 г. стр. 106-109.
9. Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных
товаров от 07.10.93 г. // Сборник актов президента и правительства РФ,
1993 г., №4.
| | скачать работу |
Защита прав потребителей |