Аттестация как фактор повышения эффективности труда социальных работников
правляются в центр.
Рекомендации обязательны для выполнения социальными работниками, так
как они рассчитаны на повышение эффективности работы и являются
основополагающими для оценки на следующей аттестации.
Методические рекомендации Комитета социальной защиты населения г.
Москвы «По организации работы отделений социально-медицинского
обслуживания на дому пенсионеров и инвалидов».
Отделение социально-медицинского обслуживания на дому предназначено для
временного (до 6 месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания
и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях граждан,
частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и
страдающим заболеваниями, являющимися противопоказанием к принятию в
отделение социального обслуживания.
Социальный работник в этом отделении должен вести журнал социального
работника отделения социально-медицинского обслуживания на дому. На
каждого подопечного заводится отдельная страница на текущий месяц. В
журнале социального работника должно фиксироваться каждое посещение с
указанием перечня предоставленных услуг. Запись в журнале социального
работника должна соответствовать записи тетради подопечного, в которой
обязательна подпись социального работника.
В конце каждого месяца социальный работник проводит анализ проделанной
работы, заведующий отделением сверяет отчет социального работника с
записями в журнале и заверяет их своей подписью. Отчет социального
работника должен отражать полную информацию о проделанной работе за
указанный период и отражать все изменения в течение месяца (снятие с
обслуживания, перевод на другой участок, болезнь и т.д.), «прочие услуги
должны быть расписаны.
На основании отчетов социальных работников заведующая отделением
составляет сводный отчет по отделению.
Методические рекомендации отдела социального обслуживания пенсионеров
Главмосгорсо «По учету работы и ведению делопроизводства в отделении
социальной помощи на дому одиноким нетрудоспособным гражданам.» (ОСП).
Обязанности заведующей ОСП:
1. Организовать работу с обслуживаемыми
А) обследование в микрорайоне, выявление резерва на обслуживание
Б) морально-психологическая поддержка подопечных при параллельной
проверке работы социальных работников
2. Организовать деятельность социальных работников
А) обеспечение оперативной связи по телефону, контроль за качеством
обслуживания
Б) проверка дневников и месячных отчетов социальных работников и их
сверка
В) плановая проверка работы на участке (одновременно с посещением
обслуживаемых)- 2 участка в месяц
Г) оперативные совещания по итогам месяца, изучение нормативных
документов
3. Обеспечить ведение документации и достоверной отчетности
4. Принимать активное участие в работе Районного управления социального
обслуживания, территориальных центров
5. Обеспечить связь и совместную работу с организациями.
У заведующего ОСП должны быть следующие документы:
- рабочий дневник заведующего ОСП
- список обслуживаемых социальными работниками граждан и подшивка с
документами на престарелых, обслуживаемых ОСП
- журнал учета обслуживаемых
- табель учета рабочего времени сотрудников ОСП по месяцам
- тетрадь учета первичных обследований в зоне обслуживания ОСП
- отчеты социальных работников по месяцам и копии сводных отчетов.
У социального работника должны быть следующие документы:
- дневник социального работника (руководство по ведению дневника см.
Приложение 14)
- список обслуживаемых граждан с указанием адресов и телефонов
- памятка с указанием выполняемых видов услуг
В отчетах социальных работников и заведующих должно быть отработанное
количество дней тем или иным социальным работником и реальное количество
выходов к подопечным, кроме того, в отчете дается полная картина о
подопечных (если был в больнице, то с какого по какое время, в графе
«прочие»- количество выходов в больницу; если уехал к родственникам или
на дачу- также с какого по какой период и т.д.)
Методические рекомендации Управления социальной защиты населения «О
работе с одинокими гражданами «группы риска».
К «группе риска» относятся одинокие граждане и пожилые супружеские
пары, которые пока самостоятельно удовлетворяют свои основные жизненные
потребности, но в ближайшее время вследствие возможного ограничения
способности к самообслуживанию и передвижению, по состоянию здоровья и
возраста, будут нуждаться в социальном обслуживании.
Во всех ЦСО на лиц «группы риска» должны быть открыты карточки,
содержащие сведения первичного материально-бытового обслуживания и
информацию текущего обслуживания, с указанием даты проведения.
Все граждане «группы риска» должны быть распределены и прикреплены к
социальным работникам, которые обязаны периодически (не реже 1 раза в
месяц) обзванивать и посещать этих граждан и при возникновении ситуации с
частичной или полной утратой возможности к самообслуживанию принимать их
на социальное обслуживание.
Полученные в результате обслуживания данные необходимо проанализировать
и сгруппировать по следующим категориям:
- лица, срочно нуждающиеся в прикреплении социального работника
- лица, которые в силу различных обстоятельств, в ближайшее время
будут нуждаться в социальном работнике или в каком-либо виде
социальной помощи
- лица, которые в помощи не нуждаются.
Методические рекомендации Управления социальной защиты населения «По
организации работы с лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, выпускников интернатных учреждений.»
Отделению социальной помощи семье и детям необходимо наладить с
выпускниками постоянный контакт для решения возникающих у них вопросов.
Оказывать консультативную, психолого-педагогическую и иную помощь, а
также поддержку в вопросах семейной жизни, адресную поддержку в период
нахождения в трудной жизненной ситуации через отделение срочного
социального обслуживания.
В отделении на каждого подопечного необходимо завести следующие
документы: личная карточка на каждого выпускника с указанием адреса,
телефона, места учебы или работы, где фиксируется каждый этап работы с
подопечным специалиста по социальной работе отделения помощи семье и
детям; акт обследования материально-бытового положения выпускника
интернатного учреждения, акт обследования состояния и оснащения жилой
площади выпускника сиротского учреждения. Работа проводится совместно с
организациями жилищно-коммунального хозяйства, ОВД и др.
Следует отметить, что в будущем аттестация работников будет проходить с
учетом выполнения этих рекомендаций, так они становятся их должностными
обязанностями.
Процесс повышения эффективности труда социальных работников непрерывен,
так как в промежутках между одной и другой аттестацией постоянно вносятся
новшества в виде рекомендаций из Комитета социальной защиты населения г.
Москвы, сотрудничества с Управлением социальной защиты населения и
другими организациями, а также добросовестного и творческого выполнения
социальными работниками своих обязанностей.
Заключение
Эффективность социальной работы рассматривается как максимально
возможное в данных условиях достижение целей по удовлетворению социальных
потребностей населения при оптимальных затратах.
В исследовании проблем эффективности социальной работы важнейшее место
занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Понятие
«критерий» определяется как отличительный признак, объективно отражающий
состояние того или иного процесса, явления, объекта или субъекта. Общие
критерии эффективности социальной работы служат для оценки ее
эффективности в целом, скажем в масштабе территориальной социальной
службы или отдельного учреждения социального обслуживания на определенной
территории, а специфические- для оценки основных видов социального
обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями
населения.
Разумеется, критерии, также как и показатели эффективности
осуществления социальной работы в стране могут применяться на макроуровне
(на уровне всего государства), мезоуровне (на уровне республики, города,
района), и микроуровне (на уровне индивида, клиента).
Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет
микроуровень- непосредственно деятельность социального работника на
уровне клиента. Она имеет первостепенное значение для формирования
профессиональной мотивации, для защиты клиентов, для смягчения различного
рода отклонений в социальном обслуживании населения.
Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности:
психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др.;
он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени
самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и
более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация людей в
обществе и , наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в
помощи социального работника отпадет и т.д.)
Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных
умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке:
психологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным
реализатором целей социальной работы.
Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими
личностными качествами подлежат оценке (аттестации), что способствует
более эффективному выполнению профессиональной деятельности.
Под аттестацией работников понимают пери
| |  скачать работу |
Аттестация как фактор повышения эффективности труда социальных работников |
