Бизнес планирование в Беларуси
са.
В настоящее время, в соответствии с поставленными перед ним задачами,
городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского
горисполкома подготавливает материалы по объектам недвижимости к аукционам,
конкурсам и целевой продаже; проводит первоначальную оценку объектов
недвижимости; оформляет документы для продажи квартир в собственность, на
продажу (аренду) нежилых помещений; организует проведение аукционов,
конкурсов, целевых продаж (аренды) объектов недвижимости и другого
имущества, находящихся в городской коммунальной собственности; оказывает
консультационные услуги населению по вопросам приватизации жилья.
В связи с этим, цель городского центра по приватизации – представить
свои услуги потенциальным клиентам по возможности неповторимыми,
уникальными, так чтобы у клиентов, вследствие разнообразных предложений,
хотелось и в дальнейшем осуществлять свои операции с недвижимостью только с
нами. Вполне естественно, что будет нецелесообразным предлагать услуги,
которые конкуренты осуществляют с более высоким качеством. Поэтому
появилась необходимость в “изюминке”. Ею могут стать новые виды услуг,
оказываемые центром, так как для любого клиента будет важно не только
наиболее полно удовлетворить основные потребности, например, в
осуществлении покупки квартиры, но и извлечь возможную дополнительную
пользу – использование дополнительных услуг, ускоренное оформление сделки,
проверка партнера по сделке на «деловую» порядочность.
Для оценки общего состояния городского центра по приватизации, как
субъекта рыночных отношений, использовалась методика SWOT-анализа. Термин
SWOT-анализ происходит от первых букв английских слов: Strength (Сила –
характеризует сильные стороны предприятия), Weakness (Слабость –
характеристика недостатков), Opportunity (Возможность – производственные и
сбытовые характеристики предприятия), Threats (Угрозы – характеристика
неблагоприятных для предприятия внешних и внутренних факторов)
К сильным сторонам городского центра по приватизации относятся:
широкий перечень услуг предоставляемых клиентам;
месторасположение (городской центр по приватизации находится в центре
города, обеспечен проезд всеми видами транспорта, имеется автостоянка);
высокая скорость и уровень обслуживания клиентов;
возможность оказания стандартных услуг высокого качества для иностранных
юридических и физических лиц, в вопросах приобретения и реализации
недвижимости, и иных видов деятельности с недвижимостью связанных;
создание Интернет-страницы, имеющей информацию о городском центре по
приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома, о
предоставляемых им услугах, рекламные объявления клиентов;
достаточно высокая техническая оснащенность и наличие базы нормативно-
правовой информации Республики Беларусь.
Потенциальные клиенты городского центра по приватизации:
иностранные физические и юридические лица;
представители деловых кругов Республики Беларусь и г. Могилёва в частности;
граждане Республики Беларусь, проживающие на территории города. В
городе Могилеве официально зарегистрировано по нашим данным всего лишь
негосударственные три фирмы, которые занимаются видами деятельности, так
или иначе связанными с недвижимостью. Охват рынка этими компаниями невелик,
поскольку это связано, прежде всего, с тем, что граждане предпочитают не
афишировать свои операции с недвижимостью. Но также на рынке присутствуют и
государственные предприятия более высокого уровня, которые также занимаются
различными видами деятельности, связанными с недвижимостью.
Поэтому список потенциальных конкурентов на рынке невелик и сюда
входят:
Могилёвский областной комитет по управлению государственным имуществом и
приватизации;
Юридические лица негосударственной формы собственности:
Информационно-аналитический центр недвижимости, г. Могилев, ул.
Тимирязевская, 11-33;
Предприятие «Гавар», г. Могилев, ул. Ленинская, 21;
Агентство недвижимости «Антей», г. Могилев, ул. Первомайская, 85-81.
Из выше перечисленных основными конкурентами городского центра по
приватизации являются:
Информационно-аналитический центр недвижимости;
Предприятие «Гавар»;
Агентство недвижимости «Антей»;
Преимущества конкурентов:
удачное местонахождение;
относительно низкие проценты по совершаемым сделкам или вообще жестко
установленные тарифы за совершаемые сделки;
имидж;
реклама в местной прессе.
Так например, предприятие «Гавар» берет с клиента за оформление сделки
твердую ставку в размере 200 долларов США, а агентство «Антей» взимает
плату в размере 5% от суммы заключаемой сделки. Основной сегмент
деятельности агентств – сделки по продаже квартир, гаражей, частных домов.
В настоящее время в городе в течение года совершается порядка 1200-1800
сделок по купле-продаже объектов недвижимости.
Основные проблемы, возникающие в процессе деятельности городского
центра по приватизации:
поиск инвесторов для финансирования технического перевооружения;
создание банка данных по свободным и неиспользуемым помещениям городской
коммунальной собственности;
подбор и расстановка кадров;
проведение рекламной кампании;
недостаточная мобильность государственного аппарата в вопросах принятия
решений по продаже или отчуждению объектов собственности и иных вопросах.
Основополагающие факторы успеха:
высококвалифицированный персонал;
качество и разнообразие предоставляемых услуг;
наличие информационной базы и программного обеспечения для осуществления
деятельности;
оперативность выполнения заказов;
изменение статуса и со временем формы собственности подразделения
(выделение в самостоятельное юридическое лицо с возможным создание
акционерного общества закрытого типа);
изменение организационной структуры городского центра по приватизации с
целью его более эффективного функционирования.
мероприятия «public relations» в регионе;
реклама в местных средствах массовой информации.
Хорошо организованная информация об услугах и их реклама способствуют
не только повышению престижа центра, но и значительно влияют на
экономические показатели работы предприятия.
Информация для клиентов будет разделена на 4 базовые категории:
а) внутри объекта:
1) фирменные знаки;
2) карточки на столе;
3) щиты для указания особых видов услуг;
4) перечень оказываемых услуг;
5) оригинально оформленные витрины для вывешивания информации о центре и
его деятельности;
6) рекламные щиты;
б) вне объекта:
1) фирменное название (знак);
2) световая реклама;
3) плакаты;
4) рекламные щиты;
в) на фасаде объекта:
1) фирменное название (знак);
2) характерно написанная реклама, идентифицирующая городской центр по
приватизации с предложением услуг;
3) щиты с указанием площадок парковки автотранспорта;
4) нестандартное оформление кабинетов;
г) реклама внешняя:
1) рекламные объявления;
2) плакаты;
3) щиты-указатели.
Стратегия сбыта и продвижение на рынке услуг:
ускоренное, качественное, безукоризненное с юридической точки зрения
оформление сделки;
оперативные выезды на объект;
активная работа с клиентом на предпродажном этапе;
сотрудничество с иными государственными учреждениями и возможно создание
альянсов с конкурентами для более эффективного проникновения на рынок
других регионов Беларуси;
организация благотворительных аукционов;
покупка и продажа недвижимости с возможностью трастового управления;
активная реклама…
Одно из направлений увеличения прибыли – использование накопленного
опыта в сфере приватизации жилого фонда для обучения сотрудников
аналогичных отделов городских, районных исполнительных комитетов
Могилевской области. Второе – консультирование по вопросам покупки, продажи
недвижимости частными лицами и фирмами, продажа с аукциона объектов частной
собственности, либо конфискованного имущества по поручению судебных
органов.
В случае, если загрузка городского центра по приватизации окажется
ниже предполагаемой, то необходимо разработать специальное предложение
услуг. Одним из важнейших направлений деятельности является:
ассортиментная политика – точное определение предполагаемых услуг, также
точное определение количества и основных трудозатрат, вид предоставления
услуги, её презентация. Список предлагаемых услуг можно разнообразить. За
счет комбинирования предложенных услуг будет достигаться значительная
дифференциация по отношению к конкурентам;
ценовая политика – является ярким примером того, что необязательно
требовать от одинаковых услуг всегда одинаковых цен (система скидок и
надбавок). В зависимости от степени загрузки по времени года (дня)
планируется устанавливать другие цены.
В случае, если ценовая политика выбрана верно, то она будет
характеризоваться наличием и учетом следующих факторов:
ориентация спроса, т.е. готовность клиентов платить,
ориентация конкурентов - цена конкурентов,
ориентация затрат - продажа услуг и продуктов должна приносить прибыль.
Работа с общественностью:
информационная система - плакаты, рекламные щиты и письма, проспекты,
слайды, кино;
работа с прессой - реклама в газетах и журналах;
другие мероприятия, поднимающие общественный интерес к предприятию –
организация на базе городско
| |  скачать работу |
Бизнес планирование в Беларуси |
