Эволюция менеджмента
еская школа отстаивала свой
путь как единственный и наилучший. Однако, как впоследствии доказала наука
и практика управления, изменение содержания работы и участие работников в
управлении предприятием оказывают положительное влияние лишь в некоторых
производственных ситуациях и не на всех работников.
Школа науки управления или количественный подход.
Развитие математики и вычислительной техники заложило основу нового
направления в теории управления, получившего название «наука управления». В
её основе лежит количественный подход, который предполагает использование
научных методов анализа функционирования производственных систем и решения
проблем управления с применением математического аппарата решения задач,
компьютерной техники и информационных систем. Сторонники данного
направления, которое зародилось в период второй мировой войны, ставили
перед собой задачу: с помощью количественных методов изучать операционные
проблемы организации. Такой подход иногда называют операционным или
исследованием операций. Исследование операций, по сути своей, это
применение методов научного исследования к операционным проблемам
организации. Существенный вклад в развитие этого подхода внесли К. Черчмен,
Р. Акоф, Л. Берталанфи.
Применение данного подхода, по мнению его приверженцев, возможно при
наличии четырёх условий:
. проблемы управления настолько сложны, что менеджеры нуждаются в
помощи при анализе большого количества переменных величин;
. большое число факторов производства легче поддаются
количественному анализу по средствам науки управления, причём
экономические показатели используются в качестве ориентиров при
принятии решений;
. наука управления характеризуется применением математических
моделей для получения представления о реальном положении вещей и
путях улучшения ситуации;
. сложность проблем управления и математического аппарата требует
применение компьютеров для переработки и анализа больших объёмов
информации.
После изучения ситуации и постановки той или иной проблемы управления
группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации
(ситуационную модель). Модель – это форма представления реальности. Обычно
модель упрощает реальность и представляет её абстрактно. Использование
количественных методов и математических моделей нашло применение в связи с
появлением и широким использованием компьютеров в сфере управления и
развития информационных систем.
Эффективность применения моделей зависит в первую очередь от
достоверности исходных данных, ограничении в получении информации, слабого
применения на практике, чрезмерно высокой стоимости.
Вклад этой школы в теорию управления состоит в следующем:
1. Углубление понимания сложных проблем управления путём разработки и
применения моделей.
2. Развитие количественных методов при решении руководителями задач
управления в сложных хозяйственных ситуациях.
Указанные школы заложили научный фундамент в теорию управления, на
основе которого сформировались новые подходы, такие как процессный подход,
системный подход и ситуационный подход. Современная идеология и теория
управления производственными системами вобрала в себя важнейшие элементы
основных управленческих школ и подходов к изучению проблем управления.
Процессный подход.
Концепция процессного подхода, рассматривающая управление как
непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, обозначила
крупный поворот в развитии управленческой мысли. Она широко применяется и в
настоящее время.
Впервые процессный подход был предложен сторонниками административной
(функциональной) школы управления, которые разработали функции управления.
Однако они рассматривали эти функции как не зависимые друг от друга. В
противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает функции
управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается не как
единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии непрерывных,
взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по себе является
процессом. Их называют управленческими функциями.
Степень дробления процесса управления на функции у разных авторов
зависит от принятого подхода к исследованию управления и существа решаемой
задачи. Чаще всего указывают на следующие функции: планирование,
организация, распорядительство (командование), мотивация, руководство,
координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие
решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или
заключение сделок.
Общая характеристика процессного подхода основана на объединении
важнейших видов управленческой деятельности в небольшое число функций,
которые применимы ко всем организациям. Американский менеджмент делит
процесс управления на четыре первичные функции: планирование, организация,
мотивация и контроль. Эти функции управления объединены между собой
связующими процессами коммуникации и принятия решений. Функция руководства
(лидерства) рассматривается как самостоятельная сфера деятельности в
управлении.
Посредством планирования устанавливаются единые цели и координируются
усилия всех членов организации по достижению этих целей. При этом должна
быть обеспечена непрерывность процесса планирования по двум причинам. Во-
первых, по достижению определённых целей организация ставит перед собой
новые цели и, во-вторых, из-за постоянной неопределённости будущего в силу
изменений окружающей среды и возможных ошибок, допущенных при
первоначальном определении целей.
Функция организации состоит в создании некой структуры для эффективного
распределения задач между работниками, которая должна обеспечить реализацию
стратегии предприятия по достижению поставленных целей и выполнение планов
во взаимодействии с окружающей средой.
Функция мотивации заключается в определении потребностей работника о
обеспечении условий для удовлетворения этих потребностей через хорошую
работу. При этом задача функции мотивации состоит в том, чтобы работающие
выполняли работу в соответствии с планом и делегированными им
обязанностями.
Функция контроля рассматривается как процесс обеспечения условий для
достижения целей организации. Суть в том, что в процессе производства могут
возникать отклонения от заданного плана выполнения работ. Найти и устранить
отклонения в работе по выполнению плана, прежде чем организации будет
нанесён серьёзный ущерб, - основная задача функции контроля.
Принятие решений – это выбор руководителем одного из альтернативных
вариантов возможных действий, указывающих, что и как планировать,
организовывать, мотивировать и контролировать.
Коммуникация – это процесс обмена информацией между людьми. Поскольку
организация представляет собой структурированный тип отношений между
людьми, функционирование зависит от качества коммуникаций.
Процесс управления основан на реализации взаимозависимых функций
управления посредством принятия решений и коммуникаций.
Системный подход.
При всех различиях в подходах и выборе объектов организации в них есть
нечто общее, и это общее использование – использование универсального
инструментария менеджмента. Известно, что различия обычно выявляются по
мере детализации анализа явлений, а общее уже проявляется на более высоком
уровне абстрагирования. Достигнуть этого уровня позволяет системный подход
к организации и управлению.
Системная методология в менеджменте получила своё признание и широкое
распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-технический
прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных
процессов, стал оказывать своё революционизирующее воздействие и на
процессы управления. Востребованной оказалась кибернетика – теория,
объяснявшая многие закономерности авторегулирования в биологии, физике,
технике. Открылись возможности применения этих закономерностей в теории и
практике управления социально-экономическими организациями. В России это
нашло применение вначале в проектировании автоматизированных систем
управления (АСУ), а затем и в формировании системного подхода ко всем
процессам организации и управления в социально-экономических структурах. Из
трудов зарубежных авторов, признававших системный подход как один из
универсальных инструментов менеджмента, в России получили известность
работы Р. Джонсона, Ф. Каста, Д. Розенцвейла, С. Оптнера, С. Янга, Дж.
Риггса, М. Х. Мескона и др.
Системный подход вошёл в современную теорию организации и управления
как особая методология научного анализа и мышления. Способность к
системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю.
Суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об
организации как о системе. Система, по определению многих авторов, - это
совокупность взаимосвязанных элементов. Характерной особенностью такой
совокупности является то, что её свойства как системы не сводится простой к
сумме свойств, входящих в неё элементов.
Качество организации системы обычно выражается в эффекте синергии. Он
проявляется в том, что результат функционирования системы в целом
| |  скачать работу |
Эволюция менеджмента |
