Функции социологии
на
сотрудничество. При частичном же разрешении конфликта изменяется только
внешнее конфликтное поведение, но сохраняются внутренние побудительные
установки к продолжению противоборства, сдерживаемые либо волевыми,
разумными аргументами, либо санкцией третьей стороны. Логика процесса
разрешения конфликта показана на рис.2.
|Ситуация | | |
|Конфликт | | |
|Анализ конфликта | | |
|Выработка решения по | |Уход от |
|разрешению конфликта | |конфликта |
|Реализация решений | | |
|Исход конфликта | | |
|Анализ итогов конфликта | | |
Рис. 2 Модель процесса управления конфликтом
Современная конфликтология сформулировала условия, при которых
возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий
является своевременный и точный диагноз его причин. А это предполагает
выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей.
Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить ”деловую зону”
конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная
заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания
интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремиться
освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого
состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы, и в то же
время объединяющей противоборствующие в прошлом группы на более широкой
основе. Третьим непременным условием является совместный поиск путей
преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств
и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с
участием третьей стороны и т. д.
Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование которым
ускоряет процесс разрешения конфликта: 1) во время переговоров приоритет
должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; 2) стороны должны
стремиться к снятию психологической и социальной напряженности; 3) стороны
должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; 4) участники
переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть
конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции
друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена
мнениями; 5) все участники переговоров должны проявлять склонность к
компромиссу. Компромисс представляет собой такой способ разрешения
конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем
либо взаимных уступок, либо уступок более слабой стороне, либо той стороне,
которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто
добровольно отказался от части своих притязаний.
Большое значение имеет заключительная послеконфликтная стадия. На
этой стадии должны быть предприняты усилия по окончательному устранению
противоречий интересов, целей, установок, ликвидирована социально-
психологическая напряженность и прекращена любая борьба. Урегулированный
конфликт способствует улучшению социально-психологических характеристик как
отдельных групп, так и межгруппового взаимодействия. Он способствует
сплоченности групп, повышает уровень идентификации ее членов с общими
целями и удовлетворенности в группе. Вместе с тем, он развивает
уважительное отношение к бывшим оппонентам, позволяет лучше понять их
интересы, цели и побуждения.
Анализ социальных конфликтов будет неполным, если, хотя бы вкратце,
не рассмотреть основные виды и формы протекания конфликта. В современных
условиях, в сущности, каждая сфера общественной жизни порождает свои
специфические виды социальных конфликтов. Поэтому можно говорить о
политических, национально-этнических, экономических, культурных и других
видах конфликтов.
Политический конфликт - это конфликт по поводу распределения власти,
доминирования, влияния, авторитета. Этот конфликт может носить скрытый или
открытый характер.
Следует отметить, что в противостоянии исполнительной и
законодательной власти нет ничего противоестественного. По самим условиям
их бытия между ними заложены определенные противоречия целей и интересов.
Однако это противоречие переходит в конфликт лишь при определенном стечении
объективных и субъективных факторов. Пока социально-экономическая и
политическая обстановка в России благоприятствует конфликтному сценарию
развития событий. Важно понимать наличие этой тенденции и стремиться к
смягчению условий протекания конфликтов, не допускать, чтобы он перерастал
в насильственные действия той или другой стороны.
Заметное место в современной жизни занимают национально-этнические
конфликты - конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических и
национальных групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статусными или
территориальными претензиями. В нашей стране доминирующей идеей таких
конфликтов является идея суверенитета территории, народа или этнической
группы. Первоначально этот конфликт носил характер борьбы за
перераспределение власти между центральными органами государственной
законодательной и исполнительной власти, центром и регионами. Значительную
роль в этом конфликте играет проблема культурного самоопределения тех или
иных национальных общностей. Однако в национально- этнических конфликтах
имеет место много других наслоений. В современной Украине национально-
этнические конфликты чаще всего носят политический характер. Однако
остается актуальной борьба за обладание властью, материальными и духовными
ценностями между коренным населением и мигрантами, между этническим
большинством и меньшинством.
Большую роль в современной жизни Украины играют социально-
экономические конфликты, то есть конфликты по поводу средств
жизнеобеспечения, уровня заработной платы, использования профессионального
и интеллектуального потенциала, уровня цен на различные блага, по поводу
реального доступа к этим благам и иным ресурсам. Социально-экономические
конфликты в Украины имеют объективную основу. Они стимулируются переходом
народного хозяйства страны на рыночные рельсы и связанной с этим борьбой за
перераспределение собственности между различными социальными группами
населения, обнищанием широких слоев населения, структурной перестройкой
экономики и связанной с ней скрытой или открытой массовой безработицей и т.
д. Значительную роль в этом конфликте играет и субъективный фактор: имеющие
место перекосы в проведении реформ, ошибки налоговой политики,
бюрократические извращения в институтах власти и т. д.
Социальные конфликты в различных сферах общественной жизни могут
протекать в форме внутриинституциональных и организационных норм и
процедур: дискуссий, запросов, принятия деклараций, законов и т. п.
Наиболее яркой формой выражения конфликта являются различного рода массовые
действия. Эти массовые действия реализуются в форме предъявления требований
к власти со стороны недовольных социальных групп, в мобилизации
общественного мнения в поддержку своих требований или альтернативных
программ, в прямых акциях социального протеста. Массовый протест - это
активная форма конфликтного поведения. Он может выражаться в различных
формах: организованного и стихийного, прямого или косвенного, принимая
характер насилия или системы ненасильственных действий. Организаторами
массовых протестов выступают политические организации и так называемые
“группы давления”, объединяющие людей по экономическим целям,
профессиональным, религиозным и культурным интересам. Формами выражения
массовых протестов могут быть такие, как: митинги, демонстрации,
пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки. Каждая из
этих форм употребляется в определенных целях, является эффективным
средством решения вполне конкретных задач. Поэтому, выбирая форму
социального протеста, его организаторы должны четко осознавать, какие
конкретные цели ставятся перед этой акцией и какова общественная поддержка
тех или иных требований. Лозунг, являющийся достаточным для организации
пикетирования, вряд ли может послужить основой для организации кампании
гражданского неповиновения. Осознание четкости поставленных целей особенно
важно в связи с организацией забастовки. Современная забастовка - это
заранее подготовленная акция с четко сформулированными целями,
предварительно обсужденными в коллективах, опирающаяся на признанных
лидеров, возглавляемая органом руководства (стачкомом, рабочим комитетом),
пользующимся поддержкой прессы, какой-то части парламента и населения.
В заключение следует подчеркнуть, что поскольку конфликты в нашей
жизни неизбежны, нужно научиться управлять ими, стремиться к тому, чтобы
они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них
личностей.
ЛИТЕРАТУРА
1. Социология наука об обществе. Под ред. Проф. В.П. Андрущенко, проф.
Н.И.Горлача. Харьков – 1996г.
2. Социология: курс лекций. А.А.Радугин, К.А.Радугин Москва, 1996, 208
с., издание 2-е переработанное, дополненное.
| |  скачать работу |
Функции социологии |
