Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Интернет как этап развития маркетинговых коммуникаций

мых   посещаемых   сайтах    (http://www.rambler.ru,
http://www.yandex.ru ) – наиболее эффективна.  А  формы  такой  рекламы  на
сайте возможны самые разные: баннеры и кнопки  на  отдельных  или  на  всех
страницах, текстовая и баннерная реклама в рассылке,  web-страничка в  Web-
Каталоге  (что  позволяет  иметь  свое  представительство  в  Internet   на
посещаемом сайте при минимальных финансовых затратах!), и  др.  Полезную  и
интересную  для  посетителей  (потенциальных  клиентов)  информацию   можно
разместить за подписью фирмы в различных  разделах  и  т.о.  способствовать
положительному имиджу фирмы.
      Это пример возможностей для представителей бизнеса. Подобные  проекты
и  возможности  существуют  для  многих  направлений  бизнеса.  И  не  надо
забывать,   что   аудитория   Internet   отличается    образованностью    и
квалификацией, поэтому  в  ней  велика  доля  людей,  называемых  "лидерами
мнений", к которым часто обращаются за информацией или советом (например, в
отношении покупки компьютера, турпутевки и др.).


        7. Оценка эффективности размещения информации в Internet
     Для  того  чтобы  понять,  какая  направленная  реклама   может   быть
эффективна в Internet, попробуем оценить хотя  бы  некоторые  характеристики
российской Internet-аудитории. В качестве численных характеристик я  буду  в
основном ссылаться на результаты опросов, постоянно  проводимых  на  сервере
WWW.PRICE.RU. К  сожалению,  это  один  из,  наверное,  двух-трех  серверов,
старающихся представить себе достаточно четкий портрет своей аудитории и,  к
тому же, не скрывающий этих результатов от остальных.
    1. Человек за компьютером
      Первая и очевидная характеристика всех Интернетовских пользователей -
это люди, имеющие компьютер дома или на  работе.  В  силу  же  того,  что  в
России Internet стал набирать широкую  популярность  еще  не  так  давно  (в
мировом масштабе), можно сказать, что российский  пользователь  Интернета  -
это не просто человек за компьютером, а  человек,  постоянно  работающий  на
компьютере в силу личных привязанностей или служебных обязанностей. То  есть
человек, любящий или  вынужденный  любить  работать  на  компьютере,  -  так
называемый "компьютерщик".
      Вообще весь мир с точки зрения компьютеров делится на компьютерщиков и
так называемых "чайников". Причем судьба компьютерщиков состоит в  том,  что
они обречены всю свою  жизнь  давать  советы  знакомым  чайникам  по  поводу
приобретения компьютеров, мониторов, видеокарт, ковриков для  мышки  и  всех
прочих устройств и причиндалов, которые только можно себе  представить.  При
этом  немногочисленные  (относительно  количества  чайников)   компьютерщики
упорно  и  направленно  проводят  среди  означенных  чайников  популяризацию
любимых торговых марок, моделей  и  магазинов.  Любовь,  обусловленную  либо
личным опытом, либо информацией, почерпнутой... Где?  Конечно,  в  Internet.
Потому  что  настоящий  российский  компьютерщик  уже  давно  подключился  к
Internet и считает Internet самым лучшим источником  информации  практически
по любому поводу. И не только считает сам, но еще и передает эту  информацию
оффлайновым чайникам.
      И что же получается? А получается то,  что  Internet  -  это  одно  из
лучших средств рекламы,  направленной  на  компьютерщиков.  Особая  прелесть
такой направленности заключается в том, что если рекламодатель сумеет  вбить
в голову компьютерщика необходимые ему утверждения,  то  компьютерщик  будет
распространять эти утверждения  все  дальше  и  дальше.  Цепная  реакция!  И
результат опроса на WWW.PRICE.RU "Вы давали когда-нибудь советы знакомым  по
выбору компьютерной техники?" подтверждает нашу идею. Ответили  "Да"  -  95%
участников опроса. По опросу же Инфоарта "Чем вы чаще всего пользуетесь  при
покупке компьютера" самый популярный ответ: "Советом знакомых".
2. Человек обеспеченный
      Вторая,  менее  очевидная  характеристика  пользователей   российского
Internet  состоит  в  том,  что  это  люди  более-менее   обеспеченные   (по
российским же конечно меркам). Предположить навскидку это можно хотя  бы  по
тому, что на фоне того, что в России происходит, у  них  хватает  времени  и
денег заниматься такой (например, с точки зрения любого бастующего  шахтера)
ерундой, как часами ползать по Internet. А при этом еще ведь  надо  иметь  и
компьютер. Кстати на вопрос WWW.PRICE.RU "Есть ли у вас домашний  компьютер"
ответили утвердительно 90% опрошенных.
     Кроме  таких  естественных  вещей,  как  наличие  компьютера,   опросы
показывают и другие более интересные  результаты.  Вопрос  "Есть  ли  у  вас
мобильный телефон": "Есть" - 21%, "Собираюсь купить до конца  года"  -  11%.
Вопрос  "Есть  ли  у  вас  пластиковая  расчетная  карточка":  "Да"  -  51%,
"Собираюсь завести до конца года" - 17%. Вопрос "Есть ли у вас  автомобиль":
"Да" - 65%, "Собираюсь купить до конца года" - 10%.
      Таким образом, направленная реклама в Internet - это не только реклама
компьютеров. Это  еще  и  реклама,  направленная  на  людей  с  определенным
уровнем  дохода.  Реклама  банковских  услуг,  автосервиса,  путешествий   и
большого количества других товаров и услуг.
      Самое главное, о чем нельзя забывать на этом этапе  -  оценивайте  то,
что было  вашей  маркетинговой  целью.  Оценка  эффективности  маркетинговой
кампании  во  многих  случаях  не  сводится  к  подсчету  количества  людей,
прошедших по ссылке с баннера на ваш сервер.
      Если целью вашей рекламной кампании было продвижение  торговой  марки,
то совершенно бессмысленно считать, сколько людей прошло по ссылке  с  этого
баннера или информационного блока. Гораздо более  интересная  характеристика
- сколько раз он был показан или, другими  словами,  сколько  человек  имело
шанс запомнить вашу  торговую  марку.  А  еще  более  интересно  попробовать
оценить  реальную  эффективность  вашей  маркетинговой  кампании.  Один   из
возможных способов: проведите  опрос  пользователей  сервера,  включив  туда
рекламируемую торговую марку,  перед  началом  рекламной  кампании  и  точно
такой же опрос - после ее завершения. Сравнение чисел, относящихся  к  вашей
торговой марке, и даст вам результирующую эффективность.
      Если целью вашей рекламной кампании  было  проведение  распродажи,  то
количество  проходов  по  баннеру  может  дать  вам  одну  половину   оценки
эффективности.  Другая  половина  оценки  -   это   то,   какое   количество
посетителей  данного  сервера   вообще   было   заинтересовано   в   покупке
предлагаемого вами товара.  Таким  образом,  реальная  оценка  эффективности
такой кампании может грубо оцениваться как отношение количества  проходов  к
количеству показов  баннера  людям,  заинтересованных  в  предлагаемых  вами
товарах (а не просто к количеству  показов  баннера!).  Процент  посетителей
сервера, заинтересованных в предлагаемых  вами  товарах,  можно  оценить  по
результатам предварительно проведенного простого опроса.
Еще более сложно оценить эффективность  в  случае  использования  косвенного
влияния на аудиторию. Как в  случае  с  "компьютерщиками"  и  "чайниками"  –
когда вы используете опосредованное влияние "компьютерщиков" на  "чайников".
В  этом  случае  количество  проходов  может  отразить   только   количество
"компьютерщиков",   заинтересованных   в   рекламируемых    вами    товарах.
Количество, но не качество  -  разные  "компьютерщики"  имеют  разные  сферы
влияния. Анализ же звонков или источника информации при покупке  "чайниками"
ваших товаров даст вам  один  результат:  "по  совету  знакомых".  При  этом
достаточно высока вероятность, что  этот  знакомый  "компьютерщик"  как  раз
увидел вашу информацию в Интернете. Одним из способов стимуляции  косвенного
влияния и  оценки  эффективности  в  этом  случае  может  оказаться  система
скидочных купонов (rebate coupon), по которым "чайник"  получает  скидку,  а
"компьютерщик" накапливает деньги для покупки  нужного  для  него  товара  у
вас.
      Немало важным также является, то, кто на  фирме  занимается  Internet-
маркетингом? Интересно, предлагаете ли вы дизайнеру ваших реклам  заниматься
разработкой концепции рекламы и выбором изданий для ее размещения? Или  этим
у вас занимается специальный человек или даже специальный отдел? Почему  же,
когда дело доходит до размещения информации и рекламы в Internet, всем  этим
занимаются люди, не имеющие  никакого  отношения  к  маркетингу  и  рекламе?
Очень  часто   Internet   -рекламой   занимается   системный   администратор
компьютерных сетей вашей компании,  вебмастер,  поддерживающий  ваш  сервер,
или  просто  тот  единственный  в  вашей  компании  технический  специалист,
который умеет настроить модем и соединить вас с этим самым Internet.
      В том случае, если вопросами Internet -маркетинга занимается  все-таки
отдел маркетинга, возникает очередная проблема.  Далеко  не  все  сотрудники
таких отделов представляют себе, что такое действительно Internet,  и  какой
спецификой должна обладать маркетинговая кампания,  проводимая  в  Internet.
Что  же  делать  в  этом  случае?  В  этом  случае   необходимо   привлекать
консультантов  по  Internet  –  маркетингу,  которые  могут  помочь  вам   в
планировании успешной маркетинговой кампании в Internet. В противном  случае
вы  имеете  большой  шанс   зря   потратить   деньги   и,   как   следствие,
разочароваться в возможностях Internet – маркетинга. Что,  в  свою  очередь,
не позволит  вам  сэкономить  деньги  в  очередной  рекламной  кампании,  но
позволит потерять аудиторию, разумное влияние на которую может принести  вам
вполне ощути
Пред.67
скачать работу

Интернет как этап развития маркетинговых коммуникаций

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ