Исследование систем управления
Роль информации в уменьшении неопределенности
при принятии управленческих решений
Неопределенность системы управления - ситуация, когда полностью или
частично отсутствует информация о возможных состояниях объекта (системы)
управления и внешней среды.
Неопределенность связана с возможной непредсказуемостью тех или иных
явлений, вероятностные характеристики которых неизвестны.
Полная неопределенность : [pic]
(энтропия)
Pn - вероятность k-го состояния системы.
Полная энтропия - функция от начальной энтропии системы,
характеризующейся начальным количеством информации о среде ее
функционирования и о системе, и от количества информации, которое можно
получить в ходе функционирования системы.
Т - время выработки решения.
Эп = Эн +Эоп + Эост Эп ( I=0
Эоп - текущая энтропия
Эост - остаточная энтропия
Эп = Эн + Эоп + Эост
( ( ( (
Iп = Iн(пр) + Iоп + Iост
Iпр - начальное, минимально необходимое количество информации
(пороговое), которое необходимо для принятия управленческого решения.
Iпред - предельное количество информации, полученное за время Т и при
увеличении которого неопределенность принятия решения не будет уменьшаться,
а увеличиваться.
Iп - первичная и вторичная информация, накопленная для начала
принятия решения.
Причины неполноты первичной информации :
1. некомпетентность менеджера
2. неполнота информации о внешней среде
3. несовершенство первичных баз данных
4. недостаточные средства обработки информации
5. субъективные факторы
Iоп - определяет уровень внутренней неопределенности оперативной
информации, информации о текущих хозяйственных операциях в функционирующей
системе (бухгалтерская, статистическая, оперативно-календарного учета).
Неполнота Iоп порождает неопределенность, которая влияет на Iп.
Причины неопределенности Iоп : первые 5 + внутренняя организация работ,
организация коммуникации между системами.
Iост - может быть равна Эк, но не всегда, - информация, которая
компенсирует недостаток Iн и Iоп такими методами, как экспертные,
интуитивные, методы, методы привлечения к данной задаче внешних
консультантов.
Исследование управленческой информации
методом ее формализации.
План.
1. Требования и цели формализации информации.
2. Методы формализации информации.
3. Анализ структуры информации.
4. Измерение информации, количественный и качественный анализ
информации.
5. Методы уменьшения разнообразия систем управления путем изменения
количества информации.
Вопрос 1 : Требования и цели формализации информации.
Процесс формализации информации - описание содержательной
(семантической) информации формальными средствами, в частности, описание
предметной области (системы) и ее свойств путем набора показателей,
параметров, т.е. перевод информации из ее логического представления в
физическое.
Процесс формализации необходим для :
1. анализа структуры и объема информации, циркулирующей в системе
2. выявление излишков информации
3. избавление от дублирования
4. сжатие информации
5. снижение трудоемкости
Требования, предъявляемые к формализации :
1. минимальная избыточность
2. использование для максимального числа приложений или задач
3. независимость от программы обработки
4. достоверность данных
5. секретность информации
6. защита от искажения и уничтожения
7. минимальная стоимость обработки
8. способность к развитию и адаптации
Вопрос 2 : Методы формализации информации.
I. Классификация информации - логическая операция, которая
заключается в распределении элементов рассматриваемого множества по
подмножествам, классам на основании общего признака или группы признаков.
Метода классификации :
1. иерархическая классификация - строится дедуктивно, когда подразделения
высшего класса содержат непересекающиеся между собой классы низшего
порядка.
Максимальное количество элементов, которые считаются по низшим ступеням -
емкость иерархической классификации.
Показатель заполненности классификатора :
[pic]
R - фактическое количество классифицированных группировок
E - емкость иерархической системы классификации
L = E -R - резерв данного классификатора
2. фасетная классификация - в основе лежит фасетный анализ информации или
выявление основных свойств категорий объектов.
Каждый термин (?) фасета есть фокус. Фасеты могут быть разбиты на
субфасеты.
|пол |возраст |профессия |национальн|специально|
| | | |ость |сть |
|профессия |специально|возраст |пол |национальн|
| |сть | | |ость |
| | | | | |
| | | | | |
Классификация позволяет : агрегировать данные при переходе от
элементов к группам; упорядочить множество объектов; упростить процесс
анализа и исследования.
II. Кодирование информации - присвоение символьных обозначений
некоторым объектам информации.
Лекция 7 18.03.97
Виды кодов :
1. Порядковый
2. Серийный
3. Позиционный (поразрядный)
Вопрос 3 : Анализ структуры информации.
Анализ структуры информации необходим менеджеру для создания
оптимальной базы данных для принятия решений.
Цель структуризации - измерение объема информации. Единица
экономической информации - информационная совокупность - группа данных,
связанных одной общей формой и характеризующих одну сущность.
Сообщение - состоящая из одних реквизитов информационная
совокупность.
|Сумма |Цена |Количество |Наименование |Сорт |
|2.5 млн. |2.5 тыс. |1000 |Сникерс | |
|руб. |руб. | | | |
| | | | | |
|основание |реквизиты | |
Вопрос 4 : Измерение информации, количественный и качественный анализ
информации.
Измерение информации осуществляется :
. по формам информационных совокупностей
. по содержанию, натуральному объему - подсчитывается число значений по той
или иной информационной совокупности, число элементов массива, число
позиций, число двоичных разрядов или число отроко-граф (?).
Все информационные совокупности делятся на номенклатуры -
универсальные множества, включающие все значения данной информационной
совокупности.
Массивы - подмножество или группы частных значений полных
номенклатур.
N = mn
N - число возможных отображаемых состояний или объем информации в
символах
m - основание системы счисления
n - число разрядов сообщений
Количественный и качественный анализ информации предусматривает ее
анализ по стабильности, по сложности, по массовости, по пропускной
способности информационной системы.
По стабильности :
1. постоянная - коэффициент стабильности kст>=0.95
[pic]
nt - число неизменных за время t позиций в номенклатуре
nн - число позиций в номенклатуре
2. переменная
5 групп постоянной информации :
1. нормативно-расценочная информация
2. информация, дающая призначную оценку объекта
3. информация о структурном составе объекта или явления
4. информация о последовательности выполнения определенных процессов
5. заранее вычисленные результаты заданных зависимостей
По сложности : коэффициент сложности
[pic]
nin - число операторов или команд рабочей программы
nформ - число форм производных показателей
Коэффициент трансформации :
[pic]
nисх - число исходных для расчета данных
nрез - число результатных показателей
Коэффициент массовости :
[pic]
nобщ - общее число показателей по данному расчету
najhv - общее число форм показателей в этом расчете
Чем выше kмас , тем выгоднее компьютеризация.
Пропускная способность информации :
[pic]
Тпер - продолжительность периода обработки информации (день, неделя,
декада, месяц, год).
Вопрос 5 : Методы уменьшения разнообразия систем управления путем
изменения количества информации.
Организационные меры по уменьшению информации :
1. структурные
2. планирование
3. организационные
Структурные :
1. разукрупнение фирм : недостаток - потеря синергизма фирмы
2. специализация : недостаток - потеря синергизма рынка
3. передача полномочий вниз : недостаток - отклонение от ответственности
4. всеобщая вовлеченность в процесс принятия решений
Планирование :
1. краткосрочное планирование - потеря дальновидности и преемственности
2. долгосрочное планирование - потеря текущей информации
3. детальное планирование
Организационные меры :
1. управление по исключительным мерам
2. жесткое администрирование
3. ревизии
4. увольнения
Организационные меры увеличения разнообразия :
1. структурные
2. кадровые
3. информационные
Структурные :
1. объединение рабочих групп для обмена знаниями : увеличение отчетности и
ухудшение ее качества
2. работа через помощников
3. расширение ассортимента - перенапряжение
Кадровые :
1. найм управляющих
2. наем
| |  скачать работу |
Исследование систем управления |
