Коммерческая деятельность предприятия
ны взаимодействием с рынками,
потребителями, конкурентами и другими элементами внешней среды. Полученные
исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в
информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в
торговом предприятии (рис. 2). По мере становления рынка предполагается
проведение корректировок в системе управления коммерческой деятельностью на
основе всестороннего анализа деятельности торгового предприятия и факторов
внешней среды.
Рис. 2. Основные источники осуществления коммерческой деятельности
торгового предприятия.
В зарубежной практике выделяются два аспекта коммерции: один связан с
деятельностью службы коммерции, а другой - с обеспечением взаимных
интересов между структурными подразделениями предприятия и коммерческой
службой. В рамках первого аспекта деятельность службы коммерции
ориентирована на один из следующих вариантов: товары; функции; товарные
рынки и покупатели; товары и функции; функции и товарные рынки. Из этого
перечня преобладают варианты по товарам и по функциям.
Рассмотрим структуру управления коммерческим подразделением в этих
двух вариантах.
На рис. 3 изображена структура управления коммерческой службой, в
состав которой входят коммерческие группы, специализированные по товарному
признаку. В каждой группе сосредоточена определенная номенклатура товаров.
Эти группы осуществляют закупку и продажу товаров с учетом потребностей
покупателей и сокращения издержек обращения.
Рис. 3. Структура управления коммерческой службой по товарному признаку.
На рис. 4 представлены структура управления коммерческим
подразделением, действующим по функциональному признаку. Вся цепочка
обращения продукции представлена четырьмя блоками, каждый из которых
наделен свойственными ему функциями, в том числе и коммерческими. Первый
блок обеспечивает закупку сырья для изготовления продукции на своих
предприятиях, которая затем поступает в продажу. Второй блок осуществляет
прямые закупки товаров у производителей для последующей реализации. Третий
блок связан с продвижением товаров, сопровождаемым складированием и
хранением. Четвертый блок выполняет операции по подготовке товаров к
продаже и подаче к местам продажи. Все товары, поступающие в продажу,
группируются по однородному признаку. Коммерческая деятельность
координируется и контролируется коммерческим директором, который
подчиняется руководителю торговой фирмы (компании).
Рис. 4. Структура управления коммерческой
службой по функциональному признаку
Важным условием эффективности управления коммерческой деятельностью
является ее местоположение и взаимосвязанные действия в организационной
структуре торгового предприятия. Эти признаки определяются сферой
деятельности предприятия, его стратегическим курсом и объемом реализации
продукции.
Существует несколько типов организационной структуры торгового
предприятия:
> линейная,
> функциональная,
> линейно-функциональная,
> линейно-штабная,
> дивизиональная,
> матричная и др.
Обычно малые торговые предприятия начинают свою деятельность с простой
линейной организации, в которой распределение полномочий идет сверху вниз.
Функциональное управление, широко используемое в средних торговых
предприятиях, - это управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы,
сбыт, кадры), при котором высшее звено руководит сотрудниками низовых
уровней, но только в пределах одной функции. Основу линейно-функциональных
структур составляет так называемый шахтный принцип построения и
специализации управленческого процесса по основным функциям. По каждой из
них формируется иерархия служб по уровням (шахтам), пронизывающая всю
организацию сверху донизу.
Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны в условиях
использования аппаратом управления определенного заданного алгоритма при
решении типичных задач. Однако при линейно-функциональном управлении слабо
учитываются постоянно изменяющиеся внутренние и внешние условия
деятельности торгового предприятия, допускается нерациональное
распределение информационных потоков, превышаются нормы управляемости,
особенно у руководителей высшего звена.
Суть линейно-штабной организационной структуры состоит в том, что при
линейном руководителе создается в помощь ему группа специалистов, так
называемый штаб, или оперативно-аналитический отдел. В его задачи входит:
получение и анализ информации о внешней и внутренней среде; осуществление
контроля; подготовка проектов решений; текущее информирование и
консультирование руководства. При штабной структуре управления высшее звено
руководителей в значительной мере освобождается от вспомогательных,
второстепенных функций в процессе управления.
Дивизиональная организационная структура предполагает деление организации
на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или
географическим районам. Разработка такой структуры вызвана расширением
масштабов предприятий, диверсификацией производства и изменениями внешней
среды.
При матричной структуре управления сочетаются вертикальные линейные и
функциональные связи с горизонтальными. Персонал функциональных
подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять
указания руководителей проектов или специальных штабов, которые образуются
для руководства отдельными проектами и работами. Руководители проектов
устанавливают состав и очередность работ, а руководители подразделений
несут ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.
В практике управления торговыми предприятиями обычно используются типы
организационной структуры в определенной комбинации. Разнообразие
организационных структур вызвано адаптацией торговых предприятий к новым
условиям, развитием потребительского рынка, коммуникационных сетей и
совершенствованием коммерческой деятельности.
Можно выделить три наиболее характерных варианта организационной
структуры торгового предприятия в увязке с местоположением и управлением
коммерческой деятельностью.
Первый вариант (рис.5.) предпочтителен для торгового предприятия со
средним товарооборотом и неширокой номенклатурой товаров, например
предприятия, занятые розничной продажей мебельных товаров. Основное
достоинство этой организационной структуры – простота системы
управления, возможность прослеживать компактность и соподчиненность всех
функциональных подразделений. Иерархический ранг имеет две ступени, т. е.
два уровня управления. Предусматривается линейная связь управления
функциональными подразделениями с подчинением администрации предприятий.
Рис. 5. Организационная структура торгового предприятия по продаже мебели.
Такие группы, как планово-экономическая, бухучета финансов,
коммерческо-распорядительная, составляют первый уровень организационной
структуры. На коммерческо-распределительную службу возложены совершение
коммерческих сделок, закупки и организация поставок товаров. Но главные
функции коммерческой службы это управление операциями купли-продажи и
расширение целевых рынков мебели, действующих на коммерческой основе.
Процессы, связанные с реализацией мебели, представлены вторым уровнем
управления. Вся технологическая цепочка по доведению товаров из сферы
производства в сферу конечного потребления ориентирована на минимальные
издержки.
Второй вариант (рис. 6) наиболее типичен для торгового предприятия с
большим объемом реализации продовольственных товаров. В этом случае
предусматривается линейно-функциональная организационная структура с
централизованным управлением деятельностью торгового предприятия.
Рис. 6. Организационная структура торгового предприятия по продаже
продовольственных товаров.
Система управления состоит из трех взаимосвязанных уровней. В
непосредственном подчинении администрации торгового предприятия находятся
четыре подразделения первого уровня, занимающиеся экономическими,
бухгалтерскими, финансовыми и коммерческими вопросами, а также
маркетинговыми исследованиями состояния целевых рынков продовольственных
товаров. На втором уровне управления представлены службы, организующие
закупку, поставку, предпродажную подготовку и реализацию продовольственных
товаров. Продажа товаров выполняется по группам товаров однородного
состава. На третьем уровне управления задействовано производственное
подразделение, отвечающее за организацию выпуска продукции своими силами. В
обязанности подразделения входит обеспечение управления технологическими
процессами и всей цепочкой производства предусмотренной номенклатуры
продукции. Информационное обеспечение и управленческие решения рассчитаны
на компьютерные средства. В рассмотренной организационной структуре
осуществляются вертикальные и горизонтальные связи, координация и
управление всей деятельностью торгового предприятия.
Третий вариант (рис.7.) используется в крупном торговом предприятии со
значительным объемом реализации продукции. Обычно такая схема свойственна
фирмам с централизованной оптовой продажей непродовольственных товаров или
средств производства. Иерархический ранг и управление имеют два уровня. К
перв
| |  скачать работу |
Коммерческая деятельность предприятия |
