Коммуникативная компетентность
ование их личностных и деловых качеств, в
частности профессиональной компетентности.
Ещё больший интерес для совершенствования личности представляют ролевые
игры. Именно этот вид игр лёг в основу метода, разработанного профессором
М. Форвергом и названного им социально-психологическим тренингом.
В условиях ролевой игры индивида сталкивают с ситуациями, релевантными
тем случаям, которые характерны для его реальной деятельности и ставят
перед необходимостью изменить свои установки. Тогда создаются условия для
формирования новых, более эффективных, коммуникативных навыков. На первый
план выдвигаются активные действия как основные детерминанты успешности
социально-психологического тренинга. Психическая активность в игровых
методах достигается в результате взаимодействия и соизменения всех сторон
интра и интерпсихических проявлений индивидов [4].
Групповая терапия, процесс, который существует независимо от того
осуществляется ли он с помощью научных методов или нет, речь идёт лишь о
том, что неорганизованная групповая психотерапия может быть
усовершенствована научными средствами. Одним из инструментов такого
усовершенствования является психодрама, понимаемая как набор
диагностических и терапевтических приёмов психокоррекционной работы. На
практике сеанс психодрамы заключается в разыгрывании определённой ситуации,
включающей так называемого протагониста (основное действующее лицо, чьи
конфликты предстоит разрешить) и и других действующих лиц. Во всех ролевых
играх психологу-тренеру отводится ведущая роль. Однако в последнее время
наметилась тенденция к выдвижения на первый план взаимодействия между
участниками [5].
§3 Сензитивный тренинг.
Особенностью этого метода является стремление к максимальной
самостоятельности участников. Основным средством стимуляции группового
взаимодействия здесь выступает феномен отсутствия структуры. Трудность
описания тренинга состоит в том, что метод основан на актуализации чувств и
эмоций, а не интеллекта.
Группа тренинга сензитивности не имеет очевидной цели. В ходе
сензитивного тренинга участники включаются в совершенно для них новую сферу
социального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются
другими членами группы, и получают возможность сравнивать эти перцепции с
самовосприятием [5].
Глава 2
Анализ методов исследования коммуникативной компетентности.
1. Активные методы социально-психологического
воздействия на коммуникативные процессы.
Любой социально-психологический метод – это всегда метод вмешательства,
большего или меньшего. Так, в частности, область социально-психологического
тренинга ориентирована в направлении воздействия на развитие личности,
группы посредством оптимизации форм межличностного общения, другими словами
С.П.Т (Социально-психологический тренинг) рассматривается как средство как
средство развития компетентности в общении. О важности и актуальности
понимаемой таким образом цели тренинга свидетельствуют тенденции повышения
весомости общения в жизни современного общества. Другим аспектом значимости
сформулированной выше цели является ориентация метода на широкий контингент
возможных его участников.
Решение вопроса о выборе средств, пригодных для совершенствования
компетентности в общении, зависит прежде всего от того, каким образом
интегрируется, понимается само общение. В социальной психологии в структуре
общения выделяются три основных компонента: коммуникативный обмен,
взаимодействие и восприятие человека человеком. Из данного представления о
структуре общения следует, что компетентность в общении – это сложное
образование. В самом широком смысле коммуникативная компетентность
определяется как компетентность в межличностном восприятии, межличностном
взаимодействии [8].
Развитое общение всегда включает в себя две тесно связанные грани –
общение, основанное на субъект-объектной схеме, при котором партнёрам, по
существу, отводятся роли манипулятора и манипулируемого объекта, и общение,
основанное на субъект-субъектной схеме. Последнее характеризуется
равенством психологических позиций участников (оба - субъекты),активностью
сторон при которой каждая не только испытывает воздействие, но и сама в
равной степени воздействует на другую.
Из двух указанных схем развитого общения определяющей, базовой является
субъект-субъектная схема.
Субъект-объектное психологическое воздействие приводит к результату в
виде репродуктивных образований, напротив, эффекты продуктивные, творческие
по своей природе, совершенно справедливо связываются с психологическим
воздействием, реализующим субъект – субъектную форму общения. Поэтому выбор
соответствующих средств психологического воздействия, призванных повысить
компетентность, должен быть увязан с аспектами компетентности.
Анализ возможных воздействий социально-психологического тренинга
обнаруживает, что в процессе групповой работы так или иначе затрагивается
достаточно глубокие психологические образования участников тренинга. Когда
речь идёт о том, например, что в тренинге человек получает новые конкретные
сведения о себе, то при этом имеется ввиду не только некий внешний
поверхностный срез, но и такие личностные переменные, как ценности, мотивы,
установки и т.п., в чём трудно убедиться, используя тексты самоотчётов. Всё
это вызывает вопрос о том, в каком смысле и в какой степени социально-
психологический тренинг можно ассоциировать с процессом развития личности.
Так, Роджерс , например, считает, что действительность воздействует на
личность скорее деструктивным образом и что адекватной сферой для роста
здоровой личности являются «очищенные» от реальности формы лабораторного
группового воздействия [8].
Необходимо подчеркнуть, что выполняя в ряде случаев функцию толчка к
личностным изменениям, тренинг не охватывает всего процесса изменения в
целом, а касается его начальной, инициирующей стадии. Две другие стороны, а
именно внутренняя работа по освоению задачи на личностный смысл и получение
поддержки процесса от внешней среды, либо преимущественно, либо целиком
лежат за пределами тренинга, реализуясь в сфере послегрупповой повседневной
жизнедеятельности участников.
Отмечая безусловный примат реальной жизнедеятельности и вторичную,
вспомогательную роль тренинга, не следует вместе с тем упускать из виду
того обстоятельства, что тренинг обладает и определёнными специфическими
выигрышными сторонами: характерная для него значительная
концентрированность новых сведения о себе и других людях, служащих толчком
к личностным переоценкам: доверительный характер этих сведений; их
отнесённость к закрытым для обычного внешнего поверхностного общения сферам
личности; их большая эмоциональная насыщенность [8].
Овладение субъект-субъектным, продуктивным, глубинным общением является
одновременно и средством и результатом воздействия в рамках социально-
психологического тренинга. Активная позиция участника тренинга в достижении
окончательных результатов является моментом принципиально важным,
отражающим специфику рассматриваемого метода, его субъект-субъектную
природу: только на основе активного самосознания можно добиваться
действительно серъёзных результатов психологического воздействия, особенно
в том случае, если оно направлено на сложившегося взрослого человека и
затрагивает достаточно глубокие психологические образования [8].
2. Разработка социально-психологического тренинга для развития
коммуникативной компетентности
День1
Цель: Упражнение особенно подходит для первого занятия и является
хорошим способом «сломать лёд» и быстро познакомить участников друг с
другом.
Необходимое время: 30 минут.
Материалы: бумага, карандаш, ручки.
Подготовка: Каждому члену группы даются карандаши и бумага. Участники
получают следующую инструкцию. Напишите в столбик цифры от 1 до 10 и десять
раз ответьте на вопрос «кто я?». Используйте характеристики, черты,
интересы и чувства для описания себя, начиная каждое предложение с
местоимения «я»…
После того как закончите составлять этот перечень, прикройте листок
бумаги на видном месте на гуди. Затем начинайте медленно ходить по комнате,
подходите к другим членам группы и внимательно читайте то, что написано на
листке у каждого. Не стесняйтесь комментировать перечни других участников.
В качестве варианта каждый член группы может громко прочесть свой перечень
остальной группе [11].
День 2
Цель: Следующие упражнения могу предоставить членам группы возможность
для лучшего знакомства и экспериментирования с вербальным и невербальным
общением.
Необходимое время: 30 минут
Материалы: нет
Подготовка: Специальной подготовки не требуется
Процедура: Выберите себе партнёра. Вместе выполняйте одно из описанных
ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут перейдите
к другому партнёру и выполните второе упражнение. То же повторите и для
двух последних упражнений.
Спина к спине. Сядьте на пол спина к спине. Постарайтесь вести
разговор. Через несколько минут повернитесь и поделитесь своими ощущениями.
Сидящий и стоящий. Один из партнёров сидит, другой стоит. Постарайтесь
в этом положении вести разговор
| |  скачать работу |
Коммуникативная компетентность |
