Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации
твия продвижения информации по
каналу. Эти препятствия нарушают работу коммуникативной системы. Поэтому в
такой системе должен предусматриваться механизм систематической диагностики
состояния системы. Он, в частности, должен предусматривать возможность
определения места возникновения барьеров на ранней стадии. Это позволит
минимизировать потери от нарушений в ее работе.
3) Возникновение функциональных нарушений коммуникативной системы
могут происходить из- за уменьшения пропускной способности каналов
коммуникаций, задержки в прохождении информации. Наиболее опасно полное
«закупоривание» даже одного канала коммуникаций, когда прохождение
информации по этому каналу в обоих направлениях прекращается.
В этих случаях необходимо производить шунтирование нарушенного
канала коммуникации, «прокладывая» канал, параллельный к нарушенному
участку. При этом вовсе не обязательно нарушенный канал заменять
идентичным. Допустим, агент фирмы выехал в труднодоступный и слабо
обеспеченный средствами коммуникаций регион для уточнения ряда деталей и
при положительном условии подписания договора. Мобильный телефон,
являющийся на данный момент единственным средством его связи с
руководителем фирмы (канал коммуникации), вышел из строя, т.е. произошло
закупоривание канала. В качестве временного шунта к основному каналу агент
использовал телеграмму, а чуть позже ему удалось найти доступ к электронной
почте, т.е. установить более эффективный шунт. Коммуникационный шунт, в
отличие от параллельного канала коммуникации, используется временно на
период выхода из строя основного канала коммуникации [7.-C.165-166].
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия
(Практическая журналистика).- М.: «РИП- холдинг», 2003.
2 Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: «ИНФРА-М», 2001.
3 Салмыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления.- Ростов на Дону:
Издательство «Феникс», 1997.
4 Салагаев В. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые
документы: Учеб. Пособие.-Алматы: Раритет; Республиканский издательский
кабинет Казахской академии образования им. И. Алтынсарина, 2000.
5 Сокира Т.С. Коммуникации в организации: Учеб. Пособие.- Алматы: КазНТУ,
2001.
6 Сокира Т.С. Коммуникации в организации. Методические рекомендации по
выполнению курсовой работы для студентов всех специальностей инженерно-
экономического института.- Алматы: КазНТУ, 2002.
7 Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс). Учебник.- М.: «РИП-
холдинг», 2004.
8 Интернет Дайджест. Компьютер как средство общения людей.// Есо Study.-
№28 (40).- 07.01.2004.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
[pic]
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
[pic]
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
-----------------------
СРЕДСТВА
Вербальные
Невербальные
Язык
Речь
Физиогномическая маска
Одежда
Манеры
Обмен вещами или предметами
Такесика
Тактильно- мышечная чувствительность прикосновения
Главное средство общения у людей
Проксемика -
лишенных
слуха
зрения
Дистанция между общающимися
Коммуникативное значение дистанции
4 вида
интимная
личная
Социальная -
Публичная -
(Между близкими и знакомыми)
При официальных контактах
Между чужими
Рисунок 1.А- Средства общения.
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
По контингенту участников
По длительности
Межличностное
Личность- личность
Цели: личные и групповые
Лично- групповое
Время оказывает влияние на характер общения
Кратковременное
Длительное
Значение – решение задачи
- познание др. лица
Личность- группа
Руководитель- группа и даже личность- личность как носитель группового
мнения
Межгрупповое
Группа- группа в споре
Цели групп – совпадают
- не совпадают
«Мирное» общение – конфронтация
- противоборство
По степени контакта (между общающимися)
взаимопонимание
Пресыщение конфликт
Время катализатор
Содержания общения
Способов общения
По степени завершенности
Непосредственное «лицом к лицу»
Опосредованное
(промежуточные звенья)
Законченное
Незаконченное, прерванное
Исчерпанность содержания темы или совместного действия всеми участниками
Значение
Полный контакт
Используются все имеющиеся средства
Большое количество каналов обратной связи
Др. лицо
механизм
вещи
причины
объективные
Субъективные
Разъединенность в пространстве
запрет
Исчезновение средств общения
- Взаимное или одностороннее нежелание общения
- Понимание необходимости прекращения общения
Приходный кассовый ордер
Расходный кассовый ордер
Журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов
Кассовая книга
Журнал ведомость № 1
Журнал ордер
№ 1
Главная книга
Финансовая отчетность (баланс)
кассир
бухгалтер
| |  скачать работу |
Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации |
