Краткий обзор провайдеров
и текстового
отображения информации, довольно удобная навигация по сайту.
Услуги:
Доступ в Интернет (коммутируемый и постоянный);
Целевые маркетинговые программы:
- Home Net;
- Office Net;
- интернет-кафе "Новая почта";
- сервер бесплатных интернет-сервисов "Новая почта";
- услуги сервера виртуального хостинга NewHost;
- услуги хостинга серверов клиентов в сети ОРЦ;
- строительство ЛВС и каналов связи.
Компания ОРЦ работает как с организациями, так и с частными лицами.
В целом мнение клиентов такого, что с годами сервис стал хуже, тарифные
планы менее удобными, большинство жалуется на очень плохое качество связи.
ROL (Россия On Line – Golden Telecom)
Раньше ROL не отличались ни дизайном, ни информативностью. Дизайн был
довольно прост и теперь я понимаю, что это было хорошо. Теперь кликаешь
ссылку провайдера – попадаешь на развлекательный портал. Нельзя сказать,
что дизайн плох, но всё-таки страница очень перегружена, места свободного
нет. Конечно, я не говорю о том, что пусть 50% пространства будет
свободным, просто для верного восприятия необходимо давать глазам отдых.
Вместе с системой Aport Golden Telecom (ROL) пытаются сотворить что-то мега
невообразимое. Помнится, этот провайдер позиционировал себя на MTV как
провайдер для молодёжи… Результат очевиден, так как всё-таки большая часть
клиентов – студенты, подростки, которые «играют в сетевые игры», «скачивают
рефераты» и «общаются в чате, узнавая много нового».
Нельзя точно обрисовать круг услуг компании… это, в первую очередь все еще,
наверное, коммутируемый доступ в Интернет, а потом… тут тебе и развлечения,
и новости изо всех уголков мира, и возможности поиска, и рефераты, и
знакомства… Теперь это не просто образцовый провайдер, а развлекательный
портал именно, сравнимый, к примеру, с ОМЕНом (который, судя по характерным
признакам, тоже давно в одной упряжке с Golden Telecom)…
На клиентов разделения нет. Предлагаются только различные тарифные планы
(которых, кстати, тоже не особенно густо).
Относительно качества предоставляемых услуг: несмотря на то, что это по-
прежнему один из самых недорогих и качественных провайдеров, всё-таки
недовольство клиентов растёт. Первый шаг был увеличение тарифов, потом
введение абонентской платы, а также уменьшение бесплатных часов. Но число
клиентов, несмотря на эти меры, всё равно особенно не уменьшилось.
Zebra Telecom
Ультрасовременный, по-видимому, дизайн и, как следствие, крайне медленная
загрузка, постоянно мелькающая анимация, призванная, вероятно, украсить
главную и все остальные страницы сайта. На главной странице обилие
устаревших новостей, наиболее старые из которых (коих в большинстве) можно
было давно отправить на страницу, к которой ведет ссылка Все новости
(находится внизу страницы, оттого не вошла в общий вид). Надо сказать, что
«Все новости» по древности не особо отличаются от новостей, представленных
на главной странице. Кроме того, в названиях страниц непосредственно
фигурирует только пресловутое «Zebra Telecom» независимо от того, на какой
из страниц вы находитесь: на главной или странице с тарифами. Из-за этого
возникает путаница.
Услуги для частных клиентов
1. Услуги телефонии и коммутируемого доступа в Интернет по картам
2. Интернет-карточки
3. Телефоные карточки
4. Универсальные карточки
5. Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение сервера
клиента
6. Контент ресурсы и клиентские приложения
Услуги для корпоративных клиентов
. Услуги телефонии и постоянного доступа в Интернет по волоконно-
оптическим каналам
7. Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение сервера
клиента
8. Продукты и услуги для операторов и провайдеров
. Телефонная связь (VoIP) и доступ в Интернет (DialUp) через PIN-код
. Программа регионального развития компании ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ
Разделение клиентов у Zebra Telecom происходит на частных и корпоративных.
Zebra показывают свою крайнюю не заинтересованность к клиентам вообще,
складывается ощущение, что они еще не готовы к подобному предоставлению
услуг клиентам.
Гарант-Парк-Телеком
Простой, но очень стильный дизайн, «прямо как по учебнику». Сразу видно,
что сайт разрабатывался профессионалами и со знанием дела. Заходим на
страницу – видим только то, что нужно. Никакой лишней информации, никаких
новостей за декабрь прошлого года. Дизайнеры не навязывают клиентам
обязательное прочтение всего имеющегося материала сразу. Кому нужно – тот
прочитает. Тем более, при такой простой и удобной навигации и наличии даже
карты сайта! По каждому разделу выводится комментарий – что мы можем здесь
найти, и нет необходимости, как на других сайтах, вслепую щёлкать по
разделам в поисках необходимой информации.
Что обрадовало вслед за дизайном – это то, как грамотно составлена
структура сайта вообще и в отдельности. Вот, например, развёрнутый ответ на
вопрос «А какие услуги вы предоставляете?» - здесь никто не запутается, а
кто что не понял – тому в примечание, которое есть в каждом разделе. Таким
образом, компания позаботилась не о «впаривании» услуг как таковых, а о
том, чтобы каждый разобрался до конца и выбрал именно то, что ему нужно,
причём без посторонней помощи фактически, а только обращаясь, если нужно, к
кратким и понятным комментариям:
Услуги сеансного доступа в Интернет по коммутируемым телефонным линиям
Доступ в Интернет в режиме повременной оплаты
Доступ к серверам, находящимся в сети Предприятия, в режиме повременной
оплаты
Доступ в Интернет без учета времени соединения через эксклюзивную
телефонную линию
Дополнительные услуги сеансного доступа
Услуги хранения информации на дисковом пространстве Предприятия
Примечания
Подключение через выделенные телефонные линии и цифровые каналы связи
Тарифный план "ЕДИНЫЙ"
Через асинхронный порт по выделенной (некоммутируемой) линии
Через синхронный порт по цифровому каналу связи или Ethernet порт с
ограничением скорости передачи в сторону Абонента
18. Схема оплаты с разделением состава трафика и фиксированной
суммой месячного платежа за российский трафик
19. Схема оплаты с разделением состава трафика и предоплаченным
российским трафиком
20. Схема оплаты с разделением состава трафика и оплатой его по
факту
Заявка на выделенный канал
Дополнительные услуги
Примечания
Услуги хостинга и Colocation
Виртуальный хостинг.
Colocation.
Услуги по регистрации и хранению информации
Услуги DNS
Услуги маршрутизации
Примечания
Услуги по настройке программного обеспечения
Настройка программного обеспечения для операционной системы Windows 9X
Настройка программного обеспечения для операционной системы UNIX
Настройка программного обеспечения для операционной системы Windows NT
Настройка программного обеспечения маршрутизаторов
Примечания
Единственная компания, как уже говорилась выше, которая решила выставить на
всеобщее обозрения (чего больше не сделал никто) своих реальных клиентов
(ну, конечно, не индивидуальных, а корпоративных): в их числе и ЗАО
«Экспоцентр», и ОАО «Рамблер Интернет-Холдинг», и коммерческие банки, и
правительства и посольства иностранных государств.
Отзывы пользователей услугами доступа в интернет у этого провайдера в
большинстве своём со знаком +. Некоторые, конечно, жалуются на качество
дозвона и связи, на обрывы и дороговизну услуг, на отмену некоторых
тарифных планов. Но больше всего клиенты жаловались на то, что очень далеко
добираться до офиса в случае заключения контрактов или решения каких-либо
серьёзных вопросов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении повторюсь относительно некоторых моментов, упомянутых выше.
Из всех просмотренных мной сайтов хочется особенно отметить сайты компаний
Avallon и Гарант-Парк-Телеком. Они мне понравились больше всего. Но Avallon
в целом всё-таки больше тянет на 4+, чем на 5. Avallon мне понравился
больше всё-таки дизайном, хотя и в нём есть кое-какие ляпы, а дизайнеры
компании Гарант-Парк-Телеком показали себя с лучшей стороны, так как всё
здесь очень слаженно и гармонично, без ненужной постоянно анимации, к
примеру, флэш-технологий или, чего еще хуже, всплывающих рекламных окон. С
точки зрения привлекательности и юзабилити этот сайт выдержан идеально. На
этом сайте очень приятно находится.
Еще раз о клиентах. Мне всё-таки до сих пор кажется странным, почему никто,
кроме Гарант-Парк-Телеком не захотел представить список своих крупных
именитых клиентов. Неужели это такая тайна за семью печатями и они боятся,
что какие-нибудь ламеры да хакеры, узнав, кто провайдер той или иной
компании решаться как-нибудь подшутить? Но для этого достаточно
посканировать… Или провайдеры настолько неизвестные (в чём я сильно
сомневаюсь), что даже индивидуальных пользователей привлечь не могут?
Кстати об индивидуальных пользователях: а ведь можно было даже поведать,
может кто-нибудь из знаменитостей пользуется услугами того ли иного
провайдера? Можно было даже такой вопрос обсудить с такими клиентами, это
могло бы послужить дополнительным стимулом, рекламой для данного
провайдера. Конечно, в наше время мало
| |  скачать работу |
Краткий обзор провайдеров |
