Личность руководителя как фактор восприятия его подчинёнными
обладающий высокими знаниями и
способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в
то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом
для окружающих.
В процессе управления руководитель осуществляет ряд конкретных функций,
среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей
собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных;
контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка
результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники
и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение
вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с
текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение
собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение
переговоров; повышение квалификации.
Все эти виды работ характеризуются: высоким разнообразием (до 200 видов
действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их
осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы,
быстрой сменой событий, людей и действий.
Выполняя свои повседневные обязанности, руководитель общается с различными
категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть весьма
неприятными, выдвигающими некорректные требования и даже угрожающими, но в
любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения.
Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители
различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и
недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений,
кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же
предложить вариант ее решения, чтобы руководитель не занимался ею от начала
до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя. С
подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и
доброжелательным - от них, как известно в решающей степени зависит судьба
менеджера. И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами –
руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не
может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и
убеждать.
Литература
1. Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности
руководителя. – М.:МОСУ, 2000. – 30с.
2. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности менеджера//статья
из интернет; найдена на сайте: http://psi.lib.ru
3. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии
– М.: ЦИТП, 1992. – 168с.
4. Занковский А.Н. Организационная психология – М.: Флинта МПСИ, 2000. –
647с.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента – М.: Гардарики, 1999. – 584с.
6. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в
повседневной работе – М.: Дело, 1996. – 384с.
7. Никифорова Н.А. Формальный статус руководителя как детерминанта
восприятия его подчинёнными. Дис. канд. псих. наук. – Иваново, 1998.
8. Психологический словарь/Под ред. Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. – 2-е
изд., - М.: Педагогика-Пресс, 1996. – 440с.
9. Трифонов Е.В. Психофизиология человека (толковый словарь) – СПб.: Питер,
2000 – 356с.
10. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности – СПб.: Питер, 2001. – 608с.
-----------------------
[1] Никифорова Н.А. Формальный статус руководителя как детерминанта
восприятия его подчинёнными. Дис…канд. психол. наук – Иваново, 1998.
[2] Трифонов Е.В. Психофизиология человека (толковый словарь). Санкт-
Петербург: Питер, 2001 – 356с.
[3] Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и
деятельности руководителя. – М.:МОСУ, 2000. – 30с.
[4] В.Г. Зазыкин, А.П. Чернышев Менеджер: психологические секреты
профессии. М.: ЦИТП, 1992 – 168с.
[5] О.А. Бабенко Профессионально важные качества личности менеджера (статья
из интернет; найдена на сайте: http://psi.lib.ru)
[6] А.В. Карпов Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999 – 584с.
[7] А.В. Карпов Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999 – 584с.
[8] В.Г. Зазыкин, А.П. Чернышев Менеджер: психологические секреты
профессии. - М.: ЦИТП, 1992 – 168с.
[9] Никифорова Н.А. Формальный статус руководителя как детерминанта
восприятия его подчинёнными. Дис...канд. психол. наук – Иваново, 1998.
[10] Л. Хьел Д. Зиглер Теории Личности. – Санкт-Петербург: Питер, 2001 –
608с.
[11] Л.Р. Кричевский Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента
в повседневной работе. М.:Дело, 1996 – 384с.
[12] Л.Р. Кричевский Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента
в повседневной работе. М.:Дело, 1996 – 384с.
| |  скачать работу |
Личность руководителя как фактор восприятия его подчинёнными |
