Оперативный и стратегический информационный менеджмент
|правительственные законы и действия могут |
| |повлиять на деятельность фирмы? Какие |
| |существуют хозяйственные и отраслевые |
| |ограничения? * В чем слабости фирмы? * |
|Выбор стратегий (что |Какие последствия различных альтернатив |
|необходимо предпринять для |стратегии можно предусмотреть? Какие |
|достижения поставленных |действия следует предпринять для того, |
|целей?) |чтобы гарантировать предусмотренные |
| |выбранными стратегиями результаты? |
*.- Звездочками отмечены вопросы, которые могут быть решены с помощью
баз стратегических данных.
Левая часть таблицы содержит упрощенное и наиболее общее описание
процесса стратегического планирования, включая оценку текущего состояния
фирмы, формулирование целей, выявление ограничений и выбор стратегий. В
правой части таблицы содержатся основные вопросы, связанные с каждым этапом
процесса стратегического планирования. Ответы на эти вопросы в наиболее
общей форме отражают потребности организации в стратегической информации.
Наиболее хорошо изученным и разработанным элементом любой
информационной системы, будь она стратегической или тактической, является
информация из внутренних источников. Так, данные о затратах, уровнях
запасов, сотрудниках и др. извлекаются для обеспечения стратегического
планирования в рутинном порядке. Более же сложной задаче систематической
разработки ориентированных вовне информационных систем, систем информации о
внешнем окружении, зачастую уделяется мало внимания. Такая ошибка,
связанная с акцентом на внутренние источники данных, естественна и легко
объяснима. Во-первых, данные из внутренних источников проще получить: ведь
они вырабатываются в организации с незапамятных времен. Во-вторых, сбор и
систематизация внутренних данных являются необходимостью, поскольку фирма
должна предоставлять их правительственным учреждениям и отчасти —
общественности.
Информация о внешнем окружении имеет решающее значение для
стратегического планирования. Несмотря на это, в большинстве организаций
стратегическое планирование в большей степени основывается на субъективных
мнениях, интуиции, неполных данных и разовых обследованиях, чем на
регулярном накоплении и анализе объективной систематизированной информации.
Отчасти это происходит потому, что при оценке информационных систем в
большей мере используются показатели затрат на их создание и
функционирование, чем общее увеличение эффективности организации, отчасти
связано с теоретическими и практическими трудностями, внутренне присущими
разработке систем, обеспечивающих принятие стратегических решений.
Одним из наиболее трудных и плохо понимаемых аспектов концепции таких
всеобъемлющих систем является отношение к конкурентам как к части внешнего
окружения организации.
Можно предположить, что, выбирая для подробного анализа подсистемы
информации о конкурентах, мы сосредоточиваем внимание на стратегическом
планировании исключительно в деловых фирмах. Однако это вовсе не так.
Многие организации общества уже начинают осознавать потребность в изучении
«конкуренции». Они вынуждены признать, что в новых условиях им приходится
конкурировать с институтами и организациями, которые даже не существовали в
период исходного определения их задач, целей и стратегий. Так, заботы
почтовых служб США, связанные с возникновением частных фирм доставки
корреспонденции, и проблемы различных полицейских организаций, связанные с
новыми функциями, принимаемыми на себя частными службами безопасности,
служат примером того, что государственные организации, так же как и деловые
фирмы, осознают появление новых субъектов, оказывающих услуги, которые
ранее предоставлялись на монопольных условиях.
ХАРАКТЕР РАЗВЕДКИ ПРОТИВ КОНКУРЕНТОВ
Список того, что хотела бы знать о конкуренте деловая фирма, может
быть бесконечным. Примерный перечень требующейся информации может служить
иллюстрацией полезности разведки. Подробности могут меняться от компании к
компании, но есть основные элементы, необходимые для большинства из них.
Информация о рынке:
1. Цены, скидки, условия договоров, спецификации продукта.
2. Объем, история, тенденции и прогноз для данного продукта.
3. Доля на рынке и тенденции ее изменения.
4. Рыночная политика и планы.
5. Отношения с потребителями и репутация.
6. Численность и размещение торговых агентов.
7. Каналы, политика и методы сбыта.
8. Программа рекламы.
Информация о производстве и продукции:
1. Оценка качества и эффективности.
2. Номенклатура изделий.
3. Технология и оборудование.
4. Уровень издержек.
5. Производственные мощности.
6. Размещение и размер производственных подразделений и
складов.
7. Способ упаковки.
8. Доставка.
9. Возможности проведения НИР. Информация об организационных
особенностях и финансах:
1. Определение лиц, принимающих ключевые решения.
2. Философия лиц, принимающих ключевые решения.
3. Финансовые условия и перспективы.
4. Программы расширения и приобретений.
5. Главные проблемы/возможности.
6. Программы НИР.
Подобный список может создавать неверное впечатление, что разведка
против конкурентов—скорее набор данных, чем информация. На самом деле
значение такой разведки воплощено в основных элементах поведения
конкурента. (1,287).
[pic]
Система сбора сведений о конкурентах
[pic]
Процесс сбора сведений о конкурентах
3. Сравнительная характеристика.
В своём курсовом проекте мной рассмотрено три точки зрения на проблему
информационного обеспечения стратегического и оперативного планирования.
В пункте 2.1 были изложены мысли М. Мескона. По моему мнению, его
взгляд на эту проблему является неглубоким, он предлагает довольно обширную
область поиска информации, но он углубляется в проблему именно поиска этой
информации, чего не скажешь о модели У. Кинга.
Кинг в своей книге излагает очень большое количество информации на
тему стратегического планирования, и неслучайно выделяет одно из первых
мест проблеме поиска информации для стратегического планирования. Он
достаточно глубоко рассматривает эту проблему и приводит очень много плюсов
в пользу увеличения объема данных, как о внешнем мире объекта, так и о
внутреннем. Также он выделяет еще более расширенную область поиска
информации, добавляя такие классы как «сильные и слабые позиции фирмы»,
«возможные обстоятельства», «прошлая деятельность фирмы», «текущие
проблемы и возможности».
К. Науаф предлагает своё разделение информации на классы, эти классы
он называет «сканированием» и выделяет их три типа: экономическое,
техническое, политическое. Конечно же, это будет неполный объем информации,
но в своей работе он показывает нам полную картину использования
стратегического планирования и его информационного обеспечения в России.
4. Заключение
В заключении я хочу сказать о том, какое значение имеет маркетинг и
соответственно и стратегическое планирование.
В настоящее время маркетинг распространяется как доминирующая
философия любой предпринимательской деятельности. В этой связи следует
выделить некоторые особенности современного маркетинга. Во-первых,
маркетинг - это предпринимательская философия, которая пронизывает все
сферы жизни современной экономики и затрагивает не только крупный и
средний, но и мелкий бизнес. Ориентация на потребителя в концепции
маркетинга является главной и заключается в том, что компания получает
прибыль и достигает своих основных целей только благодаря тщательной
оценке и превращению покупательной способности потребителя в эффективный
спрос на специфический товар или услугу. Во-вторых, маркетинг способствует
стабилизации экономики, благодаря широкому использованию элементов
планирования, анализу изменений экономической ситуации, увязке интересов
продавца и покупателя. Маркетинг не ужесточает конкуренцию, а напротив,
смягчает ее, позволяя ориентироваться на рынке, выбирать оптимальный путь
развития и достигать намеченных целей с наименьшими потерями.
А на счет развития маркетинга на российском рынке хотелось бы
привести слова К. Науафа из его диссертационной работы на тему
«Стратегическое планирование в системе маркетинга»:
В нестабильных условиях российской экономики с еще только
формирующимся рынком для большинства руководителей компаний процесс
маркетингового планирования, а зачастую и сам маркетинг представляется
излишним. Многие менеджеры даже высшего звена согласны с необходимостью
маркетинга как такового, но только в условиях развитой рыночной экономики,
и считают маркетинговые исследования для своих компаний излишней роскошью.
И дело здесь не только в неразвитости рыночных отношений, зачастую все
упирается в отсутствие элементарной экономической культуры. Кроме того, в
среде российских производителей существует конкретное не восприятие именно
маркетинга. Все пон
| |  скачать работу |
Оперативный и стратегический информационный менеджмент |
