Основы менеджмента
убыточности;
6) причинно-следственное моделирование (позволяет определить, насколько
каждый из факторов производства влияет на конечный результат);
7) измерение общественного мнения (измеряя общественное мнение можно
определить критические факторы успеха в работе той или иной фирмы);
8) измерение мнения торговых агентов.
Выгоды от использования информации могут быть:
В В
В
PЭ
PЭ PЭ PЭ – расход энергии.
Э
?Р РР(PЭ)
Чем площадка ?Р уже, тем сложнее управлять такой системой.
Планирование делится на стратегическое, оперативное и рабочее.
Стратегия – это план для обеспечения миссии и достижения долгосрочных
целей. Миссия определяется причиной её существования, связанной с
потребностями общества. Стратегическое планирование обычно осуществляется
на срок от 1 до 5 лет, оперативное – до 1 года.
Стратегия планирования делится на:
1) Стратегическое планирование ограниченного роста (от достигнутого +
инфляция).
2) Стратегия планированного роста (назначается прирост %).
3) Стратегия сокращения (сокращение функций организаций, объёмов
производства, продаж, персонала, финансов, аппарата и т.д.).
Тактика – это целенаправленное и запланированное действие, направленное
на достижение цели.
При реализации стратегических и оперативных планов очень важно вести
правильную политику. Политика – это искусство, возможно, один из способов
влияния на ход или динамику целенаправленного процесса различными
средствами и методами (переговоры, завоевание общественного мнения, и
т.д.).
Процедура – последовательность действий в конкретной ситуации.
Правило планирования – это соответствие вопроса и ответа.
Бюджет организации – метод распределения ресурсов для достижения цели.
Бюджет состоит из двух статей – расходной и доходной.
Часто используется метод управления по целям, который заключается в
прогнозировании будущих событий и разработке ряда мероприятий в целях
совершения этих событий.
Прогнозирование делится на краткосрочное и долгосрочное.
Краткосрочное планирование:
Vпродаж
dx
t
Мы сглаживаем известный статистический ряд с моделированным рядом с
коэффициентом сглаживания ?. Ищем отклонения dx. Суммируем эти отклонения.
Повторяем это для другого ?. Находим теоретический ряд с оптимальным ?, при
котором суммарное абсолютное отклонение минимально. Делаем прогноз на
следующий промежуток времени для оптимального варианта.
Краткосрочное прогнозирование оправдывается в розничной торговле с
большой номенклатурой скоропортящихся товаров.
Долгосрочное прогнозирование:
Долгосрочное прогнозирование заключается в определении тенденций
статистического ряда.
5
Vпродаж
3
усреднённый тренд
4
1 2
t
Основным недостатком является то, что при усреднении ряд укорачивается.
Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими
субъектами.
Организация взаимодействий осуществляется с помощью полномочий,
делегирования ответственности, власти, согласований, принципов
единоначалия, аппарата. Делегирование – это передача полномочий и
ответственности за выполнение задачи. Ответственность – это обязательность
выполнения задачи, закреплённая документально и предусматривающая санкции
за просчёты и ошибки. Полномочия – это ограниченные права использования
пяти видов ресурсов в соответствии с документальными нормами. Власть –
реальная способность действовать и влиять на ситуацию. Можно иметь власть,
но не иметь полномочий. Единоначалие – один начальник на n подчинённых.
Типы полномочий:
1) Аппаратные (штабные) – связаны с колинеальными решениями штаба или
какого-либо аппарата, обычно ограниченные консультативно;
2) Рекомендательные – полномочия экспертов, аналитиков, помощников и
т.п.;
3) Обязательное согласование штаба с линейными руководителями;
4) Параллельные – с правом отклонения решения линейного руководства,
служат для уравновешивания власти и исключения ошибок;
5) Функциональные – предлагают или запрещают какие-либо действия;
6) Линейные – внутри аппарата.
Основными являются линейные полномочия.
Принцип соответствия: полномочия и власть должны соответствовать уровню
ответственности за выполнение задач
.
Построение организации.
Бюрократия – это чётко отлаженная форма разделения труда с иерархией
власти и цепями команд в организации с зафиксированными нормами поведения и
профессиональным подбором кадров.
Департаментализация – процесс деления организации на части с
определением задач, прав и обязанностей.
Типы структур организаций:
1) Функциональная (деление по функциям).
2) Дивизиональная (организация делится на дивизионы по типу выпускаемой
продукции, по регионам и т.д.).
3) Структуры, ориентированные на покупателей (универмаг, центры
обслуживания).
4) Адаптивная и органическая (структура, быстро приспосабливающаяся к
меняющимся условиям потребности на рынке).
5) Механическая (каждый субъект решает свою задачу, не думая о
взаимосвязи с другими субъектами).
6) Проектная организация – это временная структура для решения
конкретной задачи, реализации какого-либо проекта.
7) Матричная организация – это организация, которая обеспечивает
однотипное управление и последовательности работ для разных
проектов.
8) Организация конгломератного типа – это структура смешанного типа,
возникающая в зависимости от ситуации (прим.: консорциум,
ассоциация, союз, и т.д.).
9) Централизованная организация – это многоуровневая иерархическая
структура, управляемая из центра посредством скалярной цепи команд,
оставляющая за собой большую часть полномочий.
10) Децентрализованная организация – это организация с автономными
подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило,
самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра;
взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируется с
помощью договоров и контрактов. Основные полномочия – у автономии.
Интеграция – это процесс достижения единства усилий всех подразделений;
достижение цели одного подразделения зависит от достижения цели другого
подразделения. Таким образом, наблюдается взаимозависимость результатов
работ подразделений.
Классификация структур управления:
а) Линейная структура управления:
б) Линейно-функциональная структура:
в) Линейно-штабная структура:
Причины организации штаба: 1) для организации выпуска новой продукции; 2)
для реализации инновационных проектов; 3) для реализации стратегии
повышения качества, и т.д.
г) Матричная структура.
Остальные структуры – комбинация предыдущих.
На выбор структуры управления влияют: 1) стоящие задачи; 2) имеющиеся в
наличии ресурсы; 3) окружающая среда (поставщики, конкуренты), и т.д.
Мотивация в менеджменте.
Мотивация – процесс побуждения к труду.
Теории мотивации:
1) «Политика кнута и пряника»: Сторонники этой теории придерживались
мнения, что человек по своей природе ленив, хитёр, эгоистичен,
хочет поменьше дать и побольше взять. Таким образом, необходимо
заставлять его работать. Чтобы ему было не в тягость постоянное
принуждение к труду его необходимо систематически поощрять за
хороший труд.
2) «Содержательная теория мотивации»: Потребности заставляют человека
действовать, работать.
3) «Процессуальная теория мотивации»: Мотивация возникает в процессе
труда.
Разновидности теории:
1) «Теория мотивации Врума»:
Мотивация = Ожидаемые * Ожидаемое * Ценность
результаты вознаграждение
вознаграждения
2) «Теория справедливости»: Люди субъективно ощущают справедливость
вознаграждения за труд. Важно так оплачивать труд, чтобы
сгладить возникающие ощущения между людьми.
3) «Модель Портера-Лоулера»:
Модель представляет собой синтез теории ожидания и теории
справедливости.
Из схемы видно, что затраченные усилия влияют на результаты;
по полученным результатам человек получает внешнее и внутреннее
вознаграждение. Внешние и внутренние вознаграждения влияют на
будущие затраченные усилия и получаемые результаты. На
получаемые результаты также влияют: а) осознание своей роли в
процессе труда; б) особенности, способности человека, его
характер.
Внешнее вознаграждение – оплата, ценность оплаты, уверенность
в связи усилия с ценностью вознаграждения.
Внутреннее вознаграждение – похвала, продвижение по службе и
т.д.
Потребности: 1) Первичные (физиологические); 2) Вторичные
(психологические).
Потребности по Масло
| |  скачать работу |
Основы менеджмента |
