Основные стороны процесса общения и их характеристика
еский рисунок взаимодействия в каждой из этих моделей
своеобразен, и дело экспериментальных исследований установить его в каждом
конкретном случае.
Однако задача исследования взаимодействия этим нс исчерпывается. Подобно
тому, как в случае анализа коммуникация юн стороны общения была установлена
зависимость между характером коммуникации и отношениями, существующими
между партнерами, здесь также необходимо проследить, как та или иная cilc-
тема взаимодействия сопряжена со сложившимися между участниками
взаимодействия отношениями.
Общественные отношения «даны» во взаимодействии через ту реальную
социальную деятельность, частью которой (или формой организации которой)
взаимодействие является. Межличностные отношения также «даны» во
взаимодействии: они определяют как тип взаимодействия, который возникает
при данных конкретных условиях (будет ли это сотрудничество или
соперничество), так и степень выраженности этого типа (будет ли это более
успешное или менее успешное сотрудничесгво).
Присущая системе межличностных отношений эмоциональная основа,
порождающая различные оценки, ориентации, установки партнеров, определенным
образом «окрашивает» взаимодействие (Обозов, 1979). Но вместе с тем такая
эмоциональная (положительная или отрицательная) окраска взаимодействия не
может полностью определять факт его наличия или отсутствия;
даже в условиях «плохих» межличностных отношений в группах, заданных
определенной социальной деятельностью, взаимодействие обязательно
существует. В какой мере оно определяется межличностными отношениями и,
наоборот, в какой мере оно «подчинено» выполняемой группой деятельности,
зависит как от уровня развития данной группы, так и от той системы
социальных отношений, в которой эта группа существует. Поэтому рассмотрение
вырванного из контекста деятельности взаимодействия лишено смысла.
Мотивация участников взаимодействия в каждом конкретном акте выявлена быть
не может именно потому, что порождается более широкой системой
деятельности, в условиях которой оно развертывается.
Поскольку взаимодействия «одинаковы» по форме своего проявления, в
истории социальных наук уже существовала попытка построить всю систему
социального знания, опираясь только на анализ формы взаимодействия (так
называемая формальная социология Г. Зиммеля). Убедительный пример
недостаточности только формального анализа взаимодействия дает традиция,
связанная с исследованием «альтруизма». Альтруизм относится к такой области
проявлений человеческой личности, которые приобретают смысл лишь в системе
определенной социальной деятельности. Вопрос здесь упирается в содержание
нравственных категорий, а оно не может быть понято лишь из «близлежащих»
проявлении взаимодействия. Является ли альтруистическим поведение человека,
помогающего бежать злостному преступнику? Только более широкий социальный
контекст позволяет ответить на этот вопрос.
При анализе взаимодействия имеет значение и тот факт, как осознается
каждым участником его вклад в общую деятельность (Хараш, 1977. С. 29);
именно это осознание помогает ему корректировать свою стратегию. Только при
этом условии может быть вскрыт психологический механизм взаимодействия,
возникающий на основе взаимопонимания между его участниками. Очевидно, что
от меры понимания партнерами друг друга зависит успешность стратегии и
тактики совместных действий, чтобы был возможен их «обмен». Причем, если
стратегия взаимодействия определена характером тех общественных отношений,
которые представлены выполняемой социальной деятельностью, то тактика
взаимодействия определяется непосредственным представлением о партнере.
Таким образом, для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить,
как намерения, мотивы, установки одного индивида «накладываются» на
представление о партнере, и как то и другое проявляется в принятии
совместного решения. Иными словами, дальнейший анализ проблемы общения
требует более детального рассмотрения вопроса о том, как формируется образ
партнера по общению, от точности которого зависит успех совместной
деятельности.Такая постановка вопроса требует перехода к рассмотрению
третьей стороны общения, условно названной нами перцептивной.
Глава 3
ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА
(перцептивная сторона общения)
3.1.Понятие социальной перцептии
Как уже было установлено, в процессе общения должно присутствовать
взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание
может быть здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов,
установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но и
принятие, разделение этих целей, мотивов, установок. Однако и в том, и в
другом случаях большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер
по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого
выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть
назван перцептивной стороной общения.
Прежде чем раскрывать в содержательном плане характеристики этой стороны
общения, необходимо уточнить употребляемые здесь термины. Весьма часто
восприятие человека человеком обозначают как «социальная перцепция». Это
понятие в данном случае употреблено не слишком точно. Термин «социальная
перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки так
называемого нового взгляда (New Look) на восприятие. Вначале под социальной
перцепцией понималась социальная детерминация перцептивных процессов. Позже
исследователи, в частности в социальной психологии, придали понятию
несколько иной смысл: социальной перцепцией стали называть процесс
восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумевались
другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Именно в этом
употреблении термин закрепился в социально-психологической литературе.
Поэтому восприятие человека человеком относится, конечно, к области
социальной перцепции, но не исчерпывает ее.
Если представить себе процессы социальной перцепции в полном объеме, то
получается весьма сложная и разветвленная схема (см. Приложение 1). Она
включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта
восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид (И), то он может
воспринимать другого индивида, принадлежащего к «своей» группе (I): другого
индивида, принадлежащего к «чужой» группе (2); свою собственную группу (3);
«чужую» группу (4). Если даже не включать в перечень большие социальные
общности, которые в принципе так же могут восприниматься, то и в этом
случае получаются четыре различных процесса, каждый из которых обладает
своими специфическими особенностями.
Еще сложнее обстоит дело в том случае, когда в качестве субъекта
восприятия интерпретируется не только отдельный индивид, но и группа (Г).
Тогда к составленному перечню процессов социальной перцепции следует еще
добавить: восприятие группой своего собственного члена (5); восприятие
группой представителя другой группы (6); восприятие группой самой себя (7),
наконец, восприятие группой в целом другой группы (8). Хотя этот второй ряд
не является традиционным, однако в другой терминологии почти каждый из
обозначенных здесь «случаев» исследуется в социальной психологии. Не все из
них имеют отношение к проблеме взаимопонимания партнеров по общению
(Андреева, 1981. С. 30).
Для того чтобы более точно обозначить, о чем идет речь в интересующем нас
плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о
межличностной перцепции, или межличностном восприятии (или — как вариант —
о восприятии человека человеком). Именно эти процессы непосредственно
включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь.
Иными словами, в данном контексте речь идет лишь о позициях 1) и 2)
предложенной схемы. Но кроме этого, возникает необходимость и еще в одном
комментарии. Восприятие социальных объектов обладает такими многочисленными
специфическими чертами, что само употребление слова «восприятие» кажется
здесь не совсем точным. Во всяком случае ряд феноменов, имеющих место при
формировании представления о другом человеке, не укладывается и
традиционное описание перцептивного процесса, как он .чается в общей
психологии. Поэтому в социально-психологической литературе до сих пор
продолжается поиск наиболее точного понятия для характеристики описываемого
процесса. Основная цель лого поиска состоит в том, чтобы включить в процесс
восприятия другого человека в более полном объеме некоторые другие
познавательные процессы.
Все сказанное означает, что термин «социальная перцепция», или, в более
узком смысле слова, «межличностная перцепция», «восприятие другого
человека» употребляется в литературе в несколько вольном, даже
метафорическом смысле, хотя последние исследования и в общей психологии
восприятия характеризуются известным сближением восприятия и других
познавательных процессов. В самом общем плане можно сказать, что восприятие
другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их
с личностными характерис
| |  скачать работу |
Основные стороны процесса общения и их характеристика |
