Основные стороны процесса общения и их характеристика
тиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на
этой основе его поступков.
3.2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он
воспринимается и другим человеком — партнером по общению — также как
личность. На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого
человека, расшифровываем значение его внешних данных (Рубинштейн, 1960. С.
180). Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную
роль в процессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого,
формируется и сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры
точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним
согласованных действий.
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного
самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, богатство представлений о
самом себе определяет и богатство представлений о другом человеке, с другой
стороны, чем более полно раскрывается другой человек (в большем количестве
и более глубоких характеристик), тем более полным становится и
представление о самом себе. Этот вопрос в свое время на философском уровне
был поставлен Марксом, когда он писал: «Человек сначала смотрится, как в
зеркало, в другого человека. Лишь отнесясь к человеку Павлу как к себе
подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку».
По существу ту же мысль, на уровне психологического анализа, находим у Л.С.
Выготского: «Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через
то, что она представляет собой для других» (Выготский, 1960. С. 196). Как
мы видели, сходную по форме идею высказывал и Мид, введя в свой анализ
взаимодействия образ «генерализованного другого». Однако, если у Мида этот
образ характеризовал лишь ситуацию непосредственного взаимодействия, то в
действительности, по мысли Б.Ф. Поршнева, «Петр познает свою натуру через
Павла только благодаря тому, что за спиной Павла стоит общество, огромное
множество людей, связанных в целое сложной системой отношений» (Поршнев,
1968. С. 79).
Если применить это рассуждение к конкретной ситуации общения, то можно
сказать, что представление о себе через представление о другом формируется
обязательно при условии, что этот «другой» дан не абстрактно, а в рамках
достаточно широкой социальной деятельности, в которую включено
взаимодействие с ним. Индивид «соотносит» себя с другим не вообще, а прежде
всего преломляя это соотнесение в разработке совместных решений. В ходе
познания другого человека одновременно осуществляется несколько процессов:
и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять строй его поступков,
и основанная на этом стратегия изменения его поведения, и построение
стратегии своего собственного поведения.
Однако в эти процессы включены как минимум два человека, и каждый из них
является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим
осуществляется как бы с двух сторон:
каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении
стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только
потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает
мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ
осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию
^рефлексию. Каждое из этих понятий требует специального обсуждения,
Термин «идентификация», буквально обозначающий отождествление себя с
другим, выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых
простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему.
Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях
взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о
внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставигь себя на
его место. В этом плане идентификация выступает в качестве одного из
механизмов познания и понимания другого человека.
Существует много экспериментальных исследований процесса идентификации и
выяснения его роли в процессе общения. В частности. установлена тесная
связь между идентификацией и другим. близким но содержанию явлением —-
^мпаптси.
Описательно эмцатия также определяется как особый способ понимания другою
человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем
другого человека, а, скорее, стремление эмоционально откликнуться на его
проблемы. Эмпатия противостоит пониманию в строгом смысле этого
слова.термин используется в данном случае лишь метафорически: эмпатия есть
аффективное «пониманием Эмоциональная ее природа проявляется как раз в том,
что ситуация другого человека, паргнера но общению, не столько
«продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатни в определенных
чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует
умение поставить себя на место другого, взглянуть на веши с его точки
зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно
означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-
то, это значт. что я строю свое поведение так. как строит его этот
«другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание
линию ею поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу
строить совсем по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет "принятие
в расчег> поведения другого человека, но резуль-rai наших совместных
действии будет различным: одно дело -- понять партнера по общению. bcibb на
ею позицию, действуя с нее. другое дело - понять ею. приняв в расчег его
точку зрения, даже сочувствуя ей», но действуя по-своему.
Впрочем оба случая требукп решения cine одного вопроса: как будет тот,
«другой», т.е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависегь
наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания дру| друга
осложняется явлением рефлексии. В отличие от философского употребления
термина, в социальной психологии под рефлексией понимается осознание
действующим пн'-дивидом того, как он воспринимается партнером по о
| |  скачать работу |
Основные стороны процесса общения и их характеристика |
