Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Основные стороны процесса общения и их характеристика

аоборот).
Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько
велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований —
кинесика, которая специально имеет дело с этими проблемами.
         Паралингвистическая   и   экстралингвистическая   системы    знаков
представляют   собой   также   «добавки»    к    вербальной    коммуникации.
Паралингвистическая  система  —  это  система  вокализации,  т.е.   качество
голоса,  его  диапазон,   тональность.   Экстралингвистическая   система   —
включение в речь пауз,  других  вкраплений,  например  покашливания,  плача,
смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения  увеличивают  семантически
значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых  включений,  а
«околоречевыми» приемами.
        Организация  пространства  и   времени   коммуникативного   процесса
выступает также особой  знаковой  системой,  несет  смысловую  нагрузку  как
компонент коммуникативной ситуации. Экспериментально  доказано  преимущество
некоторых пространственных форм организации общения как для  двух  партнеров
по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях.
   Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной
и временной организации  общения,  располагает  в  настоящее  время  большим
экспериментальным  материалом.  Основатель  проксемики  Э.   Холл,   который
называет проксемику «пространственной психологией», исследовал первые  формы
пространственной организации  общения  у  животных.  В  случае  человеческой
коммуникации предложена особая методика оценки интимности общения на  основе
изучения организации его пространства.  Так,  Холл  зафиксировал,  например,
нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные  американской
культуре: интимное расстояние (0—45  см);  персональное  расстояние  (45—120
см), социальное расстояние (120—400 см); публичное расстояние (400—750  см).
Каждое из них свойственно особым ситуациям общения. Эти  исследования  имеют
большое  прикладное  значение,   прежде   всего   при   анализе   успешности
деятельности различных дискуссионных групп.
   Следующая специфическая знаковая система, используемая в  коммуникативном
процессе,  —  это  «контакт  глаз»,  имеющий  место  в  визуальном  общении.
Исследования  в  этой   области   тесно   связаны   с   общепсихологическими
исследованиями  в  области  зрительного  восприятия  —  движения   глаз.   В
социально-психологических исследованиях изучается частота обмена  взглядами,
длительносгь их, смена статики и динамики  взгляда,  избегание  его  и  т.д.
«Контакт глаз» на первый взгляд кажется такой  знаковой  системой,  значение
которой весьма ограничено, например,  пределами  сугубо  интимного  общения.
Действительно, в первоначальных исследованиях этой проблемы  «контакт  глаз»
был привязан  к  изучению  интимного  общения.  М.  Аргайл  разработал  лаже
определенную «формулу интимности», выяснив зависимость  степени  интимности,
в том числе и от такого параметра, как  дистанция  общения,  в  разной  мере
позволяющая  использовать  контакт   глаз.   Однако   позже   спектр   таких
исследований стал значительно шире: знаки,  представляемые  движением  глаз,
включаются  в  более  широкий  диапазон  ситуаций   общения.   Как   и   все
невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения  к  вербальной
коммуникации,  т.е.  сообщает  о  готовности  поддержать  коммуникацию   или
прекратить  ее,  поощряет   партнера   к   продолжению   диалога,   наконец,
способствует тому, чтобы обнаружить полнее свое «Я», или,  напротив,  скрыть
его.
   Таким образом, анализ всех систем невербальной  коммуникации  показывает,
что   они,   несомненно,   играют   большую   вспомогательную   (а    иногда
самостоятельную) роль в коммуникативном процессе.  Обладая  способностью  не
только  усиливать  или  ослаблять  вербальное   воздействие,   все   системы
невербальной  коммуникации  помогают  выявить  такой  существенный  параметр
коммуникативного  процесса,  как  намерения   его   участников.   Вместе   с
вербальной   системой   коммуникации   эти   системы   обеспечивают    обмен
информацией,   который   необходим   людям   для   организации    совместной
деятельности.



                                  Глава   2

                         ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
                       (интерактивная сторона общения)

      2.1.Место взаимодействия  в структуре общения

       Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий
характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием
людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
   Если коммуникативный процесс рождается  на  основе  некоторой  совместной
деятельности, то  обмен  знаниями  и  идеями  по  поводу  этой  деятельности
неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в  новых
совместных попытках развить далее  деятельность,  организовать  ее.  Участие
одновременно многих людей в этой деятельности означает,  что  каждый  должен
внести  свой  особый  вклад  в  нее,  что   и   позволяет   интерпретировать
взаимодействие как организацию совместной деятельности.
   В  ходе  ее  для  участников  чрезвычайно  важно  не  только   обменяться
информацией,  но  и  организовать  «обмен  действиями»,  спланировать  общую
деятельность.  При  этом  планировании  возможна  такая  регуляция  действий
одного индивида «планами, созревшими в голове  другого»,  которая  и  делает
деятельность действительно совместной, когда носителем  ее  будет  выступать
уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, на вопрос  о  том,  какая
же «другая» сторона общения раскрывается  понятием  «взаимодействие»,  можно
теперь ответить: та сторона, которая фиксирует не только обмен  информацией,
но и организацию  совместных  действий,  позволяющих  партнерам  реализовать
некоторую общую для них деятельность. Такое решение вопроса исключает  отрыв
взаимодействия  от  коммуникации,  но   исключает   и   отождествление   их:
коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, «по поводу» ее,  и
именно в этом процессе людям необходимо обмениваться и информацией, и  самой
деятельностью, т.е. вырабатывать формы и нормы совместных действий.
   Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из  них
человек по-разному «подает»  себя,  а  если  эта  самоподача  не  адекватна,
взаимодействие затруднено. Если  стиль  сформирован  на  основе  действий  в
какой-то конкретной  ситуации,  а  потом  механически  перенесен  на  другую
ситуацию, то, естественно, успех не может быть гарантирован.  Различают  три
основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный  и  гуманистический.  На
примере   использования   ритуального   стиля   особенно   легко    показать
необходимость соотнесения стиля с ситуацией. Ритуальный стиль  обычно  задан
некоторой культурой. Например, стиль приветствий, вопросов,  задаваемых  при
встрече, характера ожидаемых ответов. Так, в американской  культуре  принято
на вопрос: «Как дела?» отвечать «Прекрасно!»,как  бы  дела  ни  обстояли  на
самом деле. Для нашей культуры свойственно отвечать  «по  существу»,  притом
не стесняться негативных характеристик собственного бытия («Ой,  жизни  нет,
цены растут, транспорт не работает» и т.д.). Человек,  привыкший  к  другому
ритуалу, получив такой ответ, будет озадачен, как взаимодействовать  дальше.
Что  касается  использования  манипулятивного  или  гуманистического   стиля
взаимодействия, то это отдельная большая проблема, особенно  в  практической
социальной психологии (Петровская, 1983).
   Важно  сделать  общий  вывод  о  том,  что   расчленение   единого   акта
взаимодействия на такие  компоненты,  как  позиции  участников,  ситуация  и
стиль  действий,  также  способствует  более  тщательному   психологическому
анализу этой стороны  общения,  делая  определенную  попытку  связать  ее  с
содержанием деятельности.
      2.2.Взаимодействие как организация совместной деятельности
      Единственным условием, при котором этот  содержательный  момент  может
быть уловлен, является рассмотрение  взаимодействия  как  формы  организации
какой-то   конкретной   деятельности   людей.   Общепсихологическая   теория
деятельности, принятая в отечественной психологической  науке,  задает  и  в
данном   случае   некоторые    принципы    для    социально-психологического
исследования.  Подобно  тому  как  в  индивидуальной  деятельности  ее  цель
раскрывается не па уровне отдельных действий, а лишь па уровне  деятельности
как таковои. и социальной психологии смысл взаимодействий раскрывается  лишь
при условии включенности их в некоторую общую деятельность.
   Конкретным содержанием различных форм  совместной  деятельности  является
определенное  соотношение   индивидуальных   «вкладов»,   которые   делаются
участниками. Так одна из схем предлагает выделить три возможные  формы,  или
модели: 1) когда каждый участник делает свою часть обшей  работы  независимо
от других —  «совместно-индивидуальная  деятельность»  (пример  —  некоторые
производственные бригады, где у каждого члена свое задание); 2) когда  общая
задача  выполняется  последовательно   каждым   участником   —   «совместно-
последовательная деятельность» (пример — конвейер);  3)  когда  имеет  место
одновременное  взаимодействие  каждого  участника  со  всеми  остальными   —
«совместно-взаимодействующая деятельность»  (пример  —  спортивные  команды,
научные коллективы или  конструкторские  бюро)  (Уманский.  1980.  С.  131).
Психологич
12345След.
скачать работу

Основные стороны процесса общения и их характеристика

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ