Подарки в деловой жизни
Как правильно делать и получать подарки
9. Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения
их интерпретации другими людьми. Если сразу оставить за скобками те
подношения, которые имеют цель подкупить служебное лицо, то остальные
формы дарения могут создать атмосферу доброжелательности и доверия,
стимулировать деловые связи.
В стране традиций - Японии - существует официальный порядок
обязательного обмена подарками при заключении сделок. Он называется
осейбо и сохранился с незапамятных времен до наших дней. Его сумма
исчисляется сотнями миллионов долларов ежегодно, а предметы дарения
традиционны и представляют собой продукты, такие как чай, кофе, масло,
морепродукты.
В западных странах `институт` дарения не закреплен в установившихся
формах, но имеет широкое распространение. Повод для дарения может быть
любым. Однако во многих компаниях по разным причинам негативно
относятся к тем или иным подаркам, особенно от клиентов или фирм,
связанных с данной компанией. Некоторые компании административными
мерами запрещают дарение.
Так, разумеется, дело обстоит далеко не везде. В деловой обстановке
часто обмениваются подарками. `Спектр` предметов весьма широк: ручки,
карандаши, фрукты, шоколад, билеты на спортивные состязания, книги,
приданое для новорожденного, услуги, как-то: консультации, обучение,
предоставление информации. Подарком может быть и взнос в какой-нибудь
благотворительный фонд.
Чтобы подносимые подарки не `тянули` на взятку, используется простой и
надежный способ - делать сравнительно недорогие подарки. По западным
меркам, подарок должен стоить от 10 до 25 долларов (не более 50).
Исключение составляют подарки, которые делают высшие должностные лица.
В Соединенных Штатах правительственным служащим на расходы на деловые
подарки выделяется максимум $ 25. Президенту страны запрещено
принимать любые подарки стоимостью свыше 100 $.
Такие принципы по существу превращают подарок в символ или знак
доброго отношения людей друг к другу и не позволяют их использовать
для подкупа или шантажа должностных лиц.
В США существует определенный `тариф`, регламентирующий стоимость
деловых подарков. Разумеется, это не жесткие правила.
* Подарки младших служащих или менеджеров среднего звена своим
клиентам должны стоить 10 - 25 долларов.
* Подарки от менеджеров среднего и высшего уровня - 25 - 50 долларов.
* Подарки от старших служащих наиболее высокопоставленным клиентам 50
- 100 долларов.
* Подарки стоимостью свыше 100 долларов делаются только в наиболее
важных случаях.
Повод для вручения подарка. Вторая сторона процесса дарения - наличие
соответствующего повода для вручения подарка. Чтобы сделать подарок,
надо иметь законное и очевидное для всех основание, и, кроме того,
находиться с человеком, которому дарите (или который дарит вам) в
хороших отношениях. Не следует посылать подарков тому, с кем вы ведете
переговоры о сделке, поскольку это может быть воспринято как попытка
повлиять на исход дела.
Цель делового подарка -демонстрация своих добрых намерений
стимулировать рекламу и сбыт продукции или услуг. Отмечая подарком
какой-либо случай или событие, вы тем самым показываете свою
заинтересованность в другом человеке. Это, безусловно, запомнится.
Кроме упомянутых поводов для преподнесения подарков (т.е. демонстрации
доброй воли и рекламы), может быть масса конкретных предлогов и
поводов для дарения подарков вашим коллегам, клиентам, покупателям и
т.д.
Подарки можно делать при поздравлении с
* рождением ребенка;
*вступлением в брак;
*получением награды либо премии;
*повышением оклада и должности;
*публикацией в газете или журнале;
*выступлением по телевидению;
*новым местом работы, открытием нового магазина;
*получением ученой степени;
*крупным достижением в любой сфере (продажей 1000-го автомобиля,
выпуском миллионной книги, *продажей первой картины и т.п.).
Подарки по случаю
*ухода на пенсию;
*особых дней рождения: совершеннолетие, 30-, 40-, 50-, 75-летие;
*годовщины свадьбы: каждые пять лет до 30-летия брака, затем 40-, 50-,
60-летие;
*круглых дат в трудовой деятельности;
*приобретения нового дома.
Подарки в знак благодарности
*за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время (в
том числе начальника - подчиненным);
* за выполнение срочной работы по вашему заданию;
* за бескорыстную добровольную помощь;
* за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие.
Подарки в знак извинения
* за недоразумения;
* за нанесенную человеку обиду;
* в случае, если вы не пришли на какое-либо важное мероприятие, куда
вас пригласили.
Теперь перейдем к конкретным рекомендациям по `механизму` дарения
подарков.
Общие положения
* Если вы дарите цветы, имейте в виду, что на дом посылают
свежесрезанные цветы, а на работу - аранжированные.
* Подарки не должны носить личного характера. Записные книжки, хорошая
ручка и т.п. - отличный деловой подарок.
* Спиртное не считается хорошим подарком, хотя допустимо, если вы
точно знаете вкус человека.
* Подарки должны быть красиво упакованы. Сам ритуал дарения не менее
важен, чем подарок.
* Вы можете использовать в качестве сопроводительной открытки свою
визитную карточку. Напишите на ней дружеские слова и вложите в
конверт.
* Если есть возможность, вручайте подарки лично.
* Лучший подарок для работников фирмы или организации - премия. Как
дарить клиентам
* Подарки необходимо выбирать тщательно, показывая свой вкус.
* Общие подарки должны свидетельствовать о престиже фирмы.
* Подарок должен быть тем или иным образом связан с продукцией фирмы
или организации, ее услугами или областью деятельности.
* На подарке или сопроводительной открытке, написанной от руки, должны
стоять реквизиты фирмы, но так, чтобы это не бросалось в глаза. Как
дарить подчиненным
* Когда ваши сотрудники успешно потрудились над каким-либо проектом,
благодарность можно выразить в форме совместного ленча или шоколадных
конфет. Докладывая начальству о проделанной работе, хорошо отзовитесь
о работе своих людей. Это будет лучший подарок.
* На Рождество или Новый год отметьте тех своих коллег, которые
работают с вами длительное время. Подарки должны сопровождаться
персональными записками.
* Если ваш сотрудник женится, ему можно послать поздравление.
* Не посылайте подарок, если вы не приглашены на свадьбу. Пошлите
открытку с выражением симпатии.
* С днем рождения поздравляйте на словах. Подарки и тому подобное -
прерогатива светского этикета и не обязательны в бизнесе (если,
конечно, у вас не крохотная фирмочка с `семейной` атмосферой).
* Особо отличившихся сотрудников можно отметить в письменной форме.
Подарки своему начальнику
* Никто из подчиненных не обязан делать подарки начальству. Поэтому
главная заповедь - `Не дарите подарков!`.
* Если коллектив вашей организации желает `в складчину` купить подарок
своему руководителю, это необходимо обсудить.
* Секретарь может сделать подарок своему патрону, но он должен быть
скромным и носить деловой характер.
Принимая подарок
* Всегда благодарите.
* Всегда принимайте с выражением удовольствия, даже если такая вещь у
вас уже есть или она вам вовсе не нужна.
* Получив подарок от поставщика или клиента, поделитесь им со своими
коллегами или подчиненными (если возможно).
* Возможно, подарок по тем или иным причинам не устраивает вас - он
либо очень дорогой, либо совсем неподходящий (ракетка для тенниса, в
который вы никогда не играете). В таком случае допустимо вернуть
подарок.
* Если вы не можете принять подарок, сразу верните его с короткой
запиской примерно такого содержания: `Считаю невозможным для себя
принять ваш подарок и потому возвращаю его вам`. Сохраните копию этой
записки. С дарителем этот вопрос больше не обсуждайте.
Список использованной литературы
1. Махлина Екатерина «Деловой этикет».Москва 1999 г.
2. Эрнеста Сатоу “Руководство по дипломатической практике”,Н.Новгород
2002 г.
3. А. Логинова ''Управление персоналом'' №1, 2000
| |  скачать работу |
Подарки в деловой жизни |
