Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Подготовка и проведение бизнес-переговоров

ке - не на самом себе.
      Говорите громко, спокойно, ходите медленно, стойте лицом к аудитории.
      Если вы используете микрофон, сделайте так: спокойно подойдите к нему,
встаньте прямо, проверьте микрофон (досчитайте до трех), досчитайте до  3-х,
исследуйте глазами  аудиторию,  найдите  знакомое  или  дружественное  лицо,
улыбнитесь ему, снова досчитайте до 3-х и затем говорите.
    Таблица  действий  по  подготовке  речи  или  презентации  поможет  вам
структурировать весь комплекс действий по подготовке отличной презентации  и
её лучшего проведения.

                 Комплекс действий по подготовке презентации

  Таблица 3

|Раздел          |Конкретные действия, которые необходимо сделать по |
|подготовки      |каждому разделу.                                   |
|презентации     |                                                   |
|Развитие речи   |Проанализируйте аудиторию.                         |
|или презентации.|Начните с привлечения внимания.                    |
|                |Обозначьте главные пункты выступления.             |
|                |Лимитируйте количество основных мыслей до 3-4-х.   |
|                |Объясните все что, откуда, почему, с какой целью,  |
|                |как, когда и т. д.                                 |
|                |Закончите повтором основных пунктов.               |
|Наглядные       |Используйте средства иллюстрирования для объяснения|
|средства для    |как вещи выглядят, работают, соотносятся.          |
|иллюстрирования |Используйте средства иллюстрирования для выделения |
|речи.           |основных мыслей и создания интереса.               |
|                |Выберете соответствующие средства иллюстрирования: |
|                |Используйте доски, диаграммы, тексты в неформальной|
|                |обстановке.                                        |
|                |Используйте слайды, фильмы для формальной          |
|                |презентации.                                       |
|                |Лимитируйте каждое средство иллюстрирования до 2-3 |
|                |графиков, 4-5 пунктов, фраз.                       |
|                |Используйте короткие фразы.                        |
|                |Используйте большой читабельный шрифт.             |
|                |Убедитесь, что оборудование работает.              |
|Секреты хорошего|Установите контакт с публикой.                     |
|выступления,    |Говорите спокойно, понятным языком.                |
|презентации.    |Не торопитесь, не перескакивайте с темы на темы.   |
|                |Удостоверьтесь, что все вас слышат.                |
|                |Говорите в своем натуральном стиле.                |
|                |Стойте прямо, спокойно, ходите медленно.           |
|                |Используйте жесты натурально и уместно.            |
|                |Позволяйте задавать вопросы                        |
|                |Контролируйте себя.                                |
|                |Контролируйте ситуацию.                            |

     4.6.  Ответы на вопросы
    В добавление к вступлению, основной части и заключению ваша презентация
должна включать в  себя  и  время  для  ответов  на  возникшие  у  аудитории
вопросы.
    Хотя вы и должны по ходу выступления взаимодействовать с публикой,  для
ответов на вопросы нужно выделить время,  которое  зависит  от  цели  вашего
выступления. Если цель - мотивировать или  информировать,  то  данная  часть
может отсутствовать и может быть практически незапланированной. Если цель  -
убедить, то к периоду вопросов следует тщательно  подготовиться,  и  отвести
от 20% и более от общего времени выступления.
    Кроме того, если аудитория маленькая и достаточно  знакомая,  то  можно
разрешить им задавать вопросы по ходу презентации. Однако, лучше будет  если
вы отведете отдельное время для вопросов. Это поможет  лучше  контролировать
презентацию и избежать  перескакиваний  с  темы  на  тему.  Прерывание  хода
предоставления аргументов испортит общее впечатление и принесет риск  потери
контроля над ситуацией. Так что лучше  поправить  аудиторию  и  отложить  их
вопросы на конец презентации.
    При  подготовке  к  данной  части  выступления  необходимо   попытаться
предугадать возможные вопросы, попытаться дать на них ответы,  чтобы  вопрос
не застал вас врасплох и поверг в длительное обдумывание.
    Период задавания вопросов  очень  важен  и  позволяет  вам  определить,
поняла ли аудитория ваши идеи.
    Вот несколько советов по поводу поведения во время ответов на вопросы:
 Будьте подготовлены. Вы должны предугадать вопрос, знать на него ответ.
 Не игнорируйте вопрос. Если же все-таки вы  не  знаете  ответа.  Предложите
вопрошающему  подождать,  найдите  ответ  на  вопрос  после  презентации   и
сообщите его согласно обещанию.
 Не позволяйте  вопрошающему  становиться  оратором.  Если  вы  видите,  что
вопрошающий расходится, прерывайте его. Слушатели видят в вас  лидера  и  вы
должны  победить  в  этом  соревновании,  чтобы  не  потерять  контроль  над
ситуацией и иметь успех.
 Не позволяйте  слишком  развернуто  отвечать  на  вопросы.  Этот  период  в
презентации особенно опасен,  т.  к.  содержит  опасность  потери  контроля.
Отвечайте на вопрос кратко, ясно, четко.
  Подготовьте  несколько  вопросов  заранее.  Если  аудитория   отказывается
задавать вопросы. Сделайте это за них и возможно некоторые слушатели  к  вам
присоединятся.
      Период ответов на вопросы - финальный в презентации, заодно и является
своего рода финальной проверкой оратора. Но не стоит его  бояться,  зачастую
это самая приятная часть выступления.


                      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – М. 1995.
2.  Азбука делового общения. – М.: Финансы, 1991.
3.  Джей Р. Как писать предложения и отчеты,  которые  приносят  результаты/
 Пер. с англ. – М.: Мир, 1996.
4.  Джей Э. Эффективная рпезентация/ Пер. с англ. – М.: Мир, 1996. – 208 с.
5.  Брайнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.
6.  Саркисян Б. Победа на переговорах. – С-Пб., 1998.
7.  Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. –  896
 с.
8.  Дейл Карнеги. /”Как вырабатывать уверенность в себе и  влиять  на  людей
 выступая публично”/М.: "Прогресс" - "ЮВЕК", 1993г.
1.  Courtland L. Bovee, John Thill  /“Вusiness  communication  today”(second
 edition)/ McGraw-Hill, Inc., 1989. - 694c.
1.  Evans Berman /”Marketing”(fourth edition)/ Colier McMillan Canada  Inc.,
 1987. - 780c.
12345
скачать работу

Подготовка и проведение бизнес-переговоров

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ