Понятие маркетинга, сущность, особенности развития
159
орудий исследования (анкеты, механические устройства), выбора способа связи
с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап — сбор
информации. Четвертый этап — анализ собранной информации для вывода
показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного
рода взаимосвязей. Пятый этап — представление основных результатов, которые
дадут управляющему по маркетингу возможность принимать более правильные
решения. На шестом этапе проводится анализ того, как было использовано
конкретное исследование впоследствии. Вполне очевидно, что маркетинговые
исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют
комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на
проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и
соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом
предопределяют успешную работу фирмы.
ЛИТЕРАТУРА
1. Котлед Ф. Основы маркетинга. — СПб., 1994.
2. Маркова В Д. Маркетинг услуг. — М., 1996.
3. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. — СПб., 1997.
4. Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. — СПб., 1994.
5. Ильина ЕЛ., Штыхно ДА. I Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С.
10-16.
6. Голубков ЕЛ. I Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1.
7. Ввтитнев A.M. I Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
8. Попова Р.Ю. I Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998.
№1(13).
9. Академия рынка. — М., 1993.
10. На Невском. / Май, 1998.
11. Peter Я Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. — New
York, 1973.
12. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб., 1996.
| |  скачать работу |
Понятие маркетинга, сущность, особенности развития |
