Профессиограмма PR-специалиста
стерством также можно
стать весьма успешным оратором.
Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать
специалисту в сфере связей с общественностью – это невербальные
коммуникации.
По данным А. Пиза информация в процессе коммуникаций передаётся
словами лишь на 7%, характером звучания и интонацией – на 38% и остальные
55% информации передаются невербальными средствами – жестами, мимикой,
внешним видом.
Основными характеристиками для невербальных средств общения являются
движение, пространство и время. В процессе личных коммуникаций важное
значение имеет коммуникационно-дистанционные зоны. Это расстояние, на
котором люди привыкли общаться. Нарушение привычной дистанции вызывает
дискомфорт у участников.
При постоянном общении с людьми специалисту PR необходимо знать о
невербальных видах коммуникации и применять свои знания на практике.
Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен
обладать специалист по связям с общественностью. Это оптимизм, чувство
юмора и личное обаяние – т.е. способность привлекать людей, направлять и
удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.
Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и
применять специалисту PR в профессиональной деятельности. Занятия по
физиогномике помогают ,, читать по лицу ’’ собеседника, партнёра на
встречах, переговорах.
От того, насколько развито это качество у специалиста PR, может
зависеть многое. Широко известно, что первое впечатление о человеке хоть и
может быть обманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в принятии
решения.
2. Эмоционально-волевые качества.
В эту группу входят такие качества, как:
. самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства,
поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью,
как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек
должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро
отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в
нужном для себя направлении.
. эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями,
проявлениями.
. активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и
к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении
практических задач. Качество это является, безусловно важным а работе
специалиста PR .
. настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до
конца.
. работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно
работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.
. ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и
действия. Такое качество, как ответственность является профессионально
важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе с
общественностью.
Ещё одно важное качество – потребность в достижениях, стремление к
достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая потребность –
двигаться вперед и достигать поставленные цели.
Так, в результате одного из психологических исследований, на основе
изучения поведения западных бизнесменов по удовлетворению этой потребности
был выделен ряд особенностей:
1) этим людям наиболее предпочтительнее ситуации, в которых можно
брать на себя ответственность в решении проблем;
2) они не склонны подвергать себя слишком большому риску, а ставят
перед собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в
значительной мере был рассчитан и предсказуем;
3) люди имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной
обратной связи, информирующей их о том, насколько успешно они
справляются с заданием.
Приведённое исследование наглядно показывает значимость этого
качества для успешной работы.
. Следующее качество – уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях,
особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более
высокого ранга, в ведении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы
колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны
других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового
сотрудничества с ними. А для специалиста PR деятельность и заключается в
постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми,
организациями. Поэтому специалист PR должен быть уверен в себе, в своих
возможностях. Для этого у него должна быть, адекватная, но, ни в коем
случае, не слишком завышенная самооценка, это также может помешать
налаживанию контактов.
. Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет
способствовать дальнейшему личностному росту.
3. Познавательная, когнитивная сфера.
К этой сфере относятся такие качества, как:
. здравый смысл
. живой, ищущий ум
. гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно
. внимание к деталям
. инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение
идей, предложений
. креативность – способность к творческому решению задач. Эта важная
способность для специалиста PR. «Связи с общественностью» не являются
точной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда
установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач.
Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней
творческое решение. Невозможно алгоритм по решению задач, к каждой из
задач специалист PR должен подходить творчески, учитывая ,,плюсы,, и
,,минусы,, такой задачи. Поэтому работа в области PR - возможность в
полной мере проявить свои способности и реализовать творческий потенциал.
Итак, все профессионально-важные качества специалиста PR можно
условно разделить на три сферы, при объединении которых получается
теоретический вариант профессиограммы специалиста по связям с
общественностью, основанной на изучении различных теоретических подходах к
анализу деятельности PR.
Мы выделили основные качества, служащие базовыми для развития всех
остальных и в своем исследовании диагностировали именно эти качества.
1. Коммуникативные способности: потребность в общении, стремление к
людям.
2. Организаторские способности.
3. Самообладание, самоуправление
4. Уверенность в себе.
5. Адекватная самооценка, критические способности.
Наличие этих качеств служит предпосылкой для развития следующих:
- Способность к эмпатии (в нашем исследовании это качество может
отражать показатель «Направленность на общение»)
- Ораторское мастерство (опыт).
- Оптимизм ( «Направленность на дело» , «Самооценка» )
- Жизнерадостность и чувство юмора ( «Самооценка» ).
- Личное обаяние ( «Направленность на общение» , «Самооценка» ).
- Эмоциональная уравновешенность («Коммуникативные склонности»,
«Организаторские склонности).
- Активность).
- Настойчивость(«Направленность на себя»).
- Работоспособность.
- Ответственность.
- Потребность в достижениях.
- Здравый смысл.
- Гибкость ума.
- Инициативность.
- Креативность.
Таким образом, подводя итог и цитируя высказывания ведущих
российских специалистов в сфере PR, можно сказать, что сегодня от хорошего
специалиста по связям с общественностью требуются такие качества и умения,
как коммуникативность, организационные способности, умение брать на себя
ответственность, оперативно принимать решения, способность к эмпатии,
гибкость и вместе с тем твердость, умение находить компромиссы, харизма,
обаяние.
Специалист по связям с общественностью должен быть широко
эрудированным человеком и иметь глубокие и всесторонние познания в таких
областях, как политика, история, социология, психология, литература,
экономика, владеть иностранными языками и иметь хороший стиль письменного
изложения.
Кроме того, поскольку PR-специалисты, владея разными
психологическими методиками и технологиями, имеют возможность влиять на
эмоции людей, управлять человеческим сознанием, формировать общественное
мнение такие специалисты должны обладать порядочностью и этикой.
Немаловажную роль играет хороший вкус и культура.
Целью деятельности специалистов PR не должно являться привлечение внимания
потребителя во что бы то ни стало, не считаясь ни с какими ценностями.
Наконец, специалистам в сфере PR необходимо умение работать в
коллективе, понимать образ мыслей других людей чуткость и толерантность,
быть по возможности открытым и честным, важно приобрести навыки участия в
дискуссии, научиться говорить по существу.
И, конечно, как и в любой сфере деятельности, специалисту PR
необходимым реальный опыт работ для развития всех необходимых качеств и
навыков.
| |  скачать работу |
Профессиограмма PR-специалиста |
