Процесс и методы управления организацией
руг,
товарищ и брат». Очень мало людей в обществе могут быть отнесены к данной
форме поведения;
высокоморальное, провозглашающее человеческую добродетель, соблюдение
только высоких принципов поведения (честность, порядочность, бескорыстие,
щедрость, мудрость, искренность и др.). Во всех государствах носителями
высокой морали считаются аристократия, священнослужители и интеллигенция;
нормальное, построенное на выполнении принципов общественной морали,
допускающее отклонения и недостатки, признающее диалектическое единство
добра и зла, власти и денег. В зоне нормального поведения находится большая
часть общества и трудового коллектива;
аморальное поведение свойственно людям, постоянно нарушающим моральный
кодекс общества. Личные интересы, мотивы и потребности люди данного типа
ставят выше сложившихся норм в социальной группе, они не чувствуют
угрызений совести при нарушении закона и религиозных заповедей. Аморальное
поведение свойственно отсталой части трудового коллектива (пьяницам,
бездельникам, прогульщикам, бракоделам), которые со временем переходят в
преступную среду или пополняют ряды изгоев общества («бомжей»)
«дьявольское», т.е. абсолютно аморальное, противоправное и противоречащее
закону, исключающее соблюдение общественной морали, противостоящее
«ангельскому» поведению. В религии хорошо описаны образы дьявола (сатаны и
черта). Такое поведение демонстрируют некоторые представители преступного
мира (убийцы, насильники).
Классификация людей по приведенным выше формам поведения позволяет
правильно подобрать способы психологического воздействия (табл. 1).
|Поведение |Способы воздействия |
|«Ангельское» |Подражание, совет, просьба, похвала, комплимент |
|Высокоморальное |Подражание, побуждение, совет, просьба, похвала, |
| |намек |
|Нормальное |Внушение, вовлечение, убеждение, побуждение, похвала,|
| |просьба, порицание, плацебо, метод Сократа |
|Аморальное |Принуждение, осуждение, убеждение, требование, |
| |внушение, «взрыв» |
|«Дьявольское» |Принуждение, осуждение, наказание, «взрыв», |
| |запрещение |
Табл. 1. Поведение и способы воздействия.
Итак, социально-психологические методы представляют собой наиболее
тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность
человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и
дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше.
Нестабильность экономического состояния предприятия, финансовые
трудности, несвоевременная выплата заработной платы, длительные простои,
конечно, не способствуют поддержанию хорошего социально-психологического
климата, т.к. руководитель значительно больше времени вынужден уделять не
человеческому общению и функциям управления персоналом, а непосредственно
производству, маркетингу, финансам, т.е. другим функциям. [6]
Примером социально-психологических методов управления может служить
удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших
работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться
их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь,
принесёт пользу компании.
Владелец малого бизнеса может сохранить своих работников и сделать их
довольными, например, создав благоприятную рабочую обстановку. Следует
продумать, достаточны ли отопление, вентиляция, освещение? Работники будут
недовольны, если они должны работать в жарком, душном помещении. Также
необходимо подумать о планировке помещения: имеет ли каждый работник своё
собственное рабочее место, является ли оборудование офиса современным и
лёгким в эксплуатации, могут ли работники удобно сидеть за своими столами
на стульях, которые не будут вызывать болей в спине и т.д. Особенно надо
подумать о рабочей обстановке, если на предприятии работают инвалиды. Для
слепых и слабовидящих работников необходимо, чтобы коридоры и проходы не
имели препятствий. Для работников с ослабленным зрением письменные
документы должны быть увеличены с помощью ксерокса, любые знаки и
объявления написаны ясно и четко.
Глухие или слабослышащие работники будут рады использованию такого
оборудования, как мигающие лампочки, наушники или усилители. Для
работников, которые ходят с трудом или прикованы к креслам-каталкам, нужно
предусмотреть пандусы с перилами на определенной высоте, широкие дверные
проемы; чистые нескользкие полы; обозначения, инструкции, палки,
выключатели и ручки на удобной высоте, а также приспособленные туалеты и
ванные комнаты. Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим.
Наилучший способ решить, как удовлетворить потребности инвалида, — это
поставить себя на его место. Например, почему бы не провести рабочий день
в кресле-каталке, чтобы обеспечить хорошую рабочую обстановку для инвалида.
Если рассмотреть опыт зарубежных стран в управлении персоналом
предприятия, то японский стиль управления кадрами отличает проявление
уважения к человеку, формирующееся за счёт системы пожизненного найма,
незначительной дифференциации продвижения по службе, а также
систематического обучения и вовлечения персонала в управление. Система
пожизненного найма ценна созданием у персонала ощущения того, что «все в
одной лодке». При этом для персонала существует много возможностей
продвижения наверх и повышения заработной платы. Но дифференциация
работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу
выгодной. С другой стороны, акцент на обучение и расширение возможностей
участия в управлении улучшает понимание роли своего труда. Эти факторы
приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и, в
конечном счёте, к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.
Глава 2. Практика формирования организационной структуры управления
предприятием (на примере ГП Приднестровский ТелеРадиоЦентр).
2.1. Организационная структура ГП ПРТЦ.
Производственно-хозяйственная деятельность каждого предприятия, его
права и обязанности регулируется законом о предпринимательской
деятельности.
Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их
Уставами. На ГП ПРТЦ таковым является Устав предприятия связи.
Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами
и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.
Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной
организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений
определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной
структуры управления ГП ПРТЦ необходимо было обеспечить эффективное
распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось
выполнить следующие условия:
решение одних и тех же вопросов не должно находится в ведение разных
подразделений;
все функции управления должны входить в обязанности управляющих
подразделений;
на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые
эффективнее решать в другом подразделении.
Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени
в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в
связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.
Между отдельными подразделениями ГП ПРТЦ существуют как вертикальные,
так и горизонтальные связи.
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ СВЯЗИ - это связи руководства и подчинения, например,
связь между начальником предприятия и начальниками цехов.
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ - это связи коопераций равноправных элементов,
например связи между начальниками цехов радиовещания (цеха №№1,2,3) и
начальником АФЦ (антенно-фидерный цех).
В основу структуры управления предприятиями положена определенная
система. Известно три основные системы управления производством:
. линейная;
. функциональная;
. смешанная.
ЛИНЕЙНАЯ - представляет собой схему непосредственного подчинения по
всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно
проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых
вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ - система представляет собой схему подчинения
нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих
отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В
этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные
подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой
очередности их выполнять... В чистом виде эта система используется очень
редко.
Наиболее распространена СМЕШАННАЯ система, в которой сочетается линейная
и функциональная системы. На ГП ПРТЦ также применена разновидность
смешанной системы организационной структуры управления. Организационная
структура ГП ПРТЦ приведена на Рис. 5. Рассмотрим её более подробно.
Предприятие ПРТЦ возглавляет Начальник (Иван Петрович Ангелов),
который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за
его состоян
| |  скачать работу |
Процесс и методы управления организацией |
