Психология и профилактика конфликтов
ная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва.
Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к
анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор
изложения материала строится от социальной психологии личности к
психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают
инверсию традиционной последовательности описания социально-
психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой
классического и современного социально-психологического знания,
сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и
исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области
социальной психологии, что позволило учесть результаты современных
исследований основных классических объектов социальной психологии:
личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и
межгруппового взаимодействия.
- «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное
пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве,
понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет
авторитет.
- «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В.
Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический
материал, ориентированный на применение в сфере управления
персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике,
конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений.
- И многие другие книги.
В нашем исследовании мы выполнили следующие задачи:
1. Дали определение конфликта
2. Обозначили классификацию конфликтов
3. Перечислили распространённые способы профилактики конфликтов
Библиография:
1) «Социальная психология» учебное пособие для ВУЗов под редакцией А.Л.
Журавлёва, Москва 2002г.
2) «Психология управления» практическое пособие; издание 2-е
переработанное и дополненное, М.И. Станкин, Москва 2000г.
3) «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор – доктор
экономических наук М.В. Удальцова, авторы: профессор, кандидат
философских наук (к.ф.н.) Л.К Аверченко; доцент, к.ф.н. Г.М. Залесов;
доцент, к.ф.н. Р.И. Мокашанцев; доцент, к.ф.н. В.М. Николаенко, Москва
- Новосибирск 2001г.
4) «Хрестоматия по социальной психологии» Т.В. Кутасов, Москва 1994г.
5) Журнал «Справочник кадровика» №0 2000г. Социолог, Л.В. Бершова
“Конфликты в организации и методы их профилактики”
Приложение
В процессе исследования было проведено тестирование для обнаружения
уровня конфликтности личности при помощи теста (см. ниже) предлагаемого
В.И. Андреевым.[9]
При ответе на вопросы теста из трёх предлагаемых вариантов ответа
выберите один и запишите его.
Например: 1а, 2б, 3в и т.д.
1. Характерно ли для Вас стремление к доминированию, т.е. к тому,
чтобы подчинить своей воле других?
а) нет; б) когда как; в) да.
2. Есть ли в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, возможно,
и ненавидят?
а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет.
3. Кто Вы в большей степени?
а) пацифист; б) принципиальный; в)предприимчивый.
4. Как часто Вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто; б) периодически; в)редко.
5. Что для Вас было бы наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый
для Вас коллектив?
а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил
бы коллектив в её целесообразности; б) изучил бы, кто есть, кто и
установил бы контакт с лидерами; в) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно?
а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать традиции
Вашего коллектива?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
8. Относите ли Вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в
глаза, чем промолчать?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
9. Из трёх личностных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего
стараетесь изжить в себе:
а) раздражительность; б) обидчивость;
в) нетерпимость критики со стороны других.
10. Кто Вы в большей степени?
а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.
11. Каким человеком считают Вас Ваши друзья?
а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым
12. Против чего Вам чаще всего приходится бороться?
а) против несправедливости; б) бюрократизма;
в) эгоизма
13. Что для Вас наиболее характерно?
а) недооценка своих способностей; б) оценка своих способностей
достаточно объективно; в) переоценка своих способностей.
14. Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?
а) излишняя инициатива; б) излишняя критичность; в) излишняя
прямолинейность.
Для расшифровки результатов данного теста необходимо использовать
представленный ниже ключ к тесту.
Ключ к тесту:
|Вопросы |Оценочные балы |Уровни развития |Суммарное число |
| |ответов |конфликтности |баллов |
|1 |а)1 б)2 в)3 |1 – очень |14 – 17 |
|2 |а)3 б)2 в)1 |низкий | |
|3 |а)1 б)3 в)2 |2 – низкий |18 – 20 |
|4 |а)3 б)2 в)1 |3 – ниже |21 – 23 |
|5 |а)3 б)2 в)1 |среднего | |
|6 |а)2 б)3 в)1 |4 – чуть ниже |24 – 26 |
|7 |а)3 б)2 в)1 |среднего | |
|8 |а)3 б)2 в)1 |5 – средний |27 – 29 |
|9 |а)2 б)1 в)3 |6 – чуть выше |30 – 32 |
|10 |а)3 б)1 в)2 |среднего | |
|11 |а)2 б)1 в)3 |7 – выше |33 – 35 |
|12 |а)3 б)2 в)1 |среднего | |
|13 |а)2 б)1 в)3 |8 – высокий |36 – 38 |
|14 |а)1 б)2 в)3 |9 – очень |39 - 42 |
| | |высокий | |
Для проведения тестирования был выбран 11 «Б» класс средней
общеобразовательной школы-комплекса №49. В тестировании приняло участие 18
человек, средний возраст тестируемых 16 лет. После обработки полученных
результатов были выявлены следующие результаты:
- у двух человек уровень конфликтности ниже
среднего. (21-23)
- у трёх человек уровень конфликтности чуть ниже
среднего. (24-26)
- пять человек, имеют средний уровень конфликтности.
(27-29)
- пять человек, имеют уровень конфликтности чуть
выше среднего. (30-32)
- у трёх человек уровень конфликтности выше
среднего. (33-35)
Листы с ответами тестируемых прилагаются:
-----------------------
[1] Антагонизм означает личную неприязнь - антипатию
[2] «Психология управления» курс лекций. Ответственный редактор М.В.
Удальцова. М.-Н., 2001. С.85
[3] Выбор из двух благоприятных альтернатив.
[4] Оба варианта нежелательны.
5 Сталкиваются хороший и плохой варианты.
[5] Журнал «Справочник кадровика» №0, 2000. С.91
[6] «Психология управления» курс лекций. Ответственный редактор М.В.
Удальцова. М.-Н., 2001. С.86
[7] К их числу прежде всего относят американца Фредерика Тейлора
(1856—1915г.г.) и француза Анри Файоля (1841 — 1925г.г.)
[8] См. «Хрестоматия по социальной психологии». Сост. Т.В. Кутасов. – М.,
С.79.
| | скачать работу |
Психология и профилактика конфликтов |