Психология управления
навыки, руководитель должен в
первую очередь развивать те качества, которые соответствуют предъявляемым
требованиям.
4. Воспитательная функция руководителя.
Если у кого-то что-то плохо получается,
значит, он слишком мало занимается
своими рабочими.
А.Морита, президент фирмы ‘Сони”.
Основное, что характеризует труд руководителя – это то, что он, прежде
всего, работает с людьми. В процессе решения задач управления ему
приходиться направлять действия и давать указания своим сотрудникам.
Оказывая на них воздействие, он помогает их формированию как работников и
всесторонне развитых личностей. Управленческая деятельность – это
непрерывный процесс воздействия руководителя в направлении
совершенствования исполнителя.
Работа с людьми требует от руководителя, чтобы он следовал
педагогическим принципам индивидуального подхода. Индивидуальный подход,
учитывающий возрастные, половые и психологические особенности личности,
является необходимым условием успешной деятельности руководителя.
Знания и поведение руководителя в определённой степени воздействует на
психологию сотрудников. Руководитель воспитывает исполнителей в процессе
всей работы. Вопрос о совершенствовании человека связан, прежде всего, с
развитием его способностей. Всё это теснейшим образом связано с
определёнными изменениями, как в познавательной, так и в эмоциональной и
волевой сферах психической деятельности человека.[4]
4.1. Характер исполнителей и его формирование руководителем
Власть над собой - самая высшая власть,
Порабощённость своими страстями –
самое страшное рабство.
Сенека.
Во взаимодействии человека со средой и с другими людьми выявляется
множество его социально-психологических особенностей. Многие из них
несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение к окружающему
миру. Но есть у каждого человека такие индивидуально-психологические черты,
которые проявляются постоянно и отличают одну личность от другой. Это черты
характера, выраженные отчётливо, определяющие одна другую и а стиль
действий и отношений к окружающим обстоятельствам и людям. Характер – это
основной психический склад человека.
Характер проявляется и формируется в делах и поступках. Характер
формируется в преодолении трудностей и препятствий.
В воспитании характера необходимо, прежде всего, сформировать
истинные убеждения, представления и идеалы. Это важнейшие условия
формирования сильного характера. Одновременно следует добиваться, чтобы
человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения в жизни и труде.
Его мировоззрение не должно быть оторвано от практики.
Воспитание деловитости, дисциплинированности, расторопности,
активности – есть борьба за личность рабочего. Эта борьба требует на любом
участке создать условия, при которых нет простоя в работе, при которых у
труженика заняты и голова и руки в течение всего рабочего дня.
Неотъемлемая черта характера – дисциплинированность – точное
соблюдение должностных инструкций, правил работы, норм поведения.
Дисциплинированность воспитывается, когда неизменно выполняются требования
руководителя, все режимные положения организации. В ходе их выполнения
преодолеваются трудности, препятствия.
Воспитывая моральные (доброта, деликатность), эмоциональные
(весёлость, страстность) и волевые (настойчивость, критичность) черты
характера, руководитель, прежде всего, показывает пример поведения.
Руководитель не должен забывать об индивидуальном подходе, не упускать
возможность одобрить и похвалить лучшие проявления характера и отметить
недостатки в поведении людей.
Важную роль в формировании характера играет самовоспитание. Прямой
обязанностью руководителя является стремление указать подчинённому наиболее
эффективные пути устранения недостатков, эффективные приёмы самовоспитания,
преодоления вредных привычек.
Не следует забывать, что характер – не врождённое качество личности.
Он формируется и совершенствуется в течение жизни. Человек непосредственно
участвует в выработке своего характера, и сам несёт ответственность за его
отрицательные проявления. В народе очень верно подмечено:
Посеешь поступок – пожнёшь привычку,
посеешь привычку – пожнёшь характер,
посеешь характер – пожнёшь судьбу.
Характер каждой личности индивидуален и в своём роде уникален, однако
можно выделить ряд черт, присущих всем характерам. Эти черты по-разному
компонуются, сочетаются и проявляются в характере каждой личности, доля их
участия в определении характера также различна. Акцентуация – чрезмерное
участие отдельных черт характера. Для умелого руководителя, обладающего
определённой психологической подготовкой, важно к какой акцентуации
относится характер исполнителя, чтобы подобрать наиболее подходящие для
данной личности способы и методы формирования характера. Можно привести
следующие примеры основных акцентуаций и соответствующих им способов
воздействия на состояние личности с целью формирования характера:
Конформный тип. Основная черта такого типа – соглашательство,
отсутствие инициативы, смелости, решительности. Чтобы избежать
соглашательной позиции такого работника, руководитель должен предлагать ему
высказывать своё мнение первым во время всевозможных собраний, совещаний.
Эмоционально-лобильный тип. Это люди с неустойчивым настроением,
которое изменяется даже по ничтожному поводу. Они очень чувствительны как к
похвале, так и к порицанию. Руководителю важно вовремя приободрить такого
слушателя.
Экзальтированный тип. Такие люди легко восторгаются, восхищаются по
причинам, на которые большинство людей могут не обращать внимания. Но в то
же время часто впадают в отчаяние, легко разочаровываются. Руководитель
должен выявить его сильные стороны и поручить такому человеку задания,
соответствующие его сильным сторонам.
Можно назвать и другие распространённые типы акцентуации: гипертимный,
истерический, аффектно – застойный, шизоидный.
Выразительные признаки характера. О характере человека говорят его
поза, походка, жесты, мимика, дистанция общения. В психологии существует
понятие вербального и невербального общения. Вербальное общение, – что
человек говорит, невербальное – как человек говорит. Если эти 2 уровня не
совпадают, то с человеком трудно общаться, возникают отрицательные эмоции
по отношению к нему. Поэтому менеджер должен умело пользоваться
невербальным общением.
Руководитель чаще всего не задумывается о воспитывающем влиянии своей
позы, о том, что поза выдаёт его характерные черты. Например, поза, когда
он одной рукой облокачивается на стол, другой упирается в бок, а тело
наклоняет в противоположную сторону, создаётся впечатление о его
высокомерии и самолюбовании.
Внимательно наблюдая и оценивая невербальные признаки (позу и момент
её изменения, дистанцию, глаза, жесты, мимику), внимательный руководитель
может определить настроение исполнителя, его отношение к руководителю и к
решаемой проблеме. Однако оценивать характер по мимике и жестам следует
очень осторожно. Для правильной оценки берётся сумма жестов, подкреплённая
внимательным наблюдением за поведением человека. [3].
Чтобы на практике, т.е. общаясь с исполнителями, руководитель мог
правильно определить акцентуацию характера исполнителя, подобрать и
применить методы работы с ним, соответствующие типу акцентуации личности, в
правильном направлении воздействовать на формирование характера личности и,
наконец, верно истолковывать и правильно применять выразительные признаки
общения, ему требуются психологическая подготовка, знания и опыт их
применения.
2. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью
более эффективной работы.
Чтобы умело руководить подчинёнными, следует учитывать особенности их
настроения. Люди резко различаются между собой по устойчивости настроений.
Мы непроизвольно стараемся воспроизвести чужое настроение, и у нас
актуализируются ощущения, соответствующие этому настроению. Интерпретация
чужого эмоционального состояния, как правило, зависит от собственного
настроения. От одного человека другому благодаря механизму подражания
передаётся настроение гнева, печали, радости, хорошее или плохое
настроение.
Связь настроения с чертами характера не всегда однозначна. Настроения
могут одинаково называться, но существенно отличаться друг от друга.
Высокая требовательность коллектива к каждому своему члену, умение
управляющего создать положительный морально – психологический климат в
коллективе, вдохновить каждого подчинённого, поддержать его творческое
отношение к труду, позаботиться о его хорошем настроении создают
психическую готовность к работе.
Настроение динамично, Оно может улучшаться или ухудшаться в
зависимости от стихийны
| |  скачать работу |
Психология управления |
