Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Паблик рилейшнз (Public Relations) как средство обеспечения экономического благополучия

ся  в  постоянно  меняющейся  ситуации.  Оэкл
видит задачи  Паблик  Рилейшнз  в  том,  чтобы  помочь  отдельным  субъектам
ориентироваться в обществе, получать  правильную  информацию  и  формировать
собственное мнение. Определение  задач  Паблик  Рилейшнз  в  подобной  форме
является ничем иным как описанием задач журналиста. Хотя  следует  признать,
что в настоящее  время  его  точка  зрения  на  ПР  не  рассматривается  как
правильная, до сих  пор  актуальны  общественные  функции  Паблик  Рилейшнз,
описанные Оэклом. Безусловно, верна  также  его  мысль  о  том,  что  только
постоянное общение может содержать так называемый «эффект отчуждённости».
    Бернейс представляет Паблик Рилейшнз как возможность генерировать новые
идеи и вместе с этим создавать, основываясь на идеях плюрализма,  противовес
господствующим мнениям. Оэкл в центр  своей  теории  ставит  достижение  при
помощи  Паблик  Рилейшнз  консенсуса  и  формирование  мнения,   выражаемого
большинством.
    Таким образом,  общей  целью  Паблик  Рилейшнз  является  достижение  и
сохранение состояния понимания и доверия, а  понимание  и  доверие,  в  свою
очередь, становятся базой для достижения согласованности в действиях.

                       2. Определение Паблик Рилейшнз

    «Паблик рилейшнз» (Public relations) в переводе с английского  означает
«общественные  связи»,  «рассказ  для  публики»,  «общественные  отношения»,
«изучение и формирование общественного мнения». Возникновение и развитие  ПР
было обусловлено  законами,  традициями  и  потребностями  общества.  Широко
развита  «ПР-индустрия»  в  Великобритании.  Английские   специалисты   дают
следующее определение Паблик Рилейшнз:
    Паблик Рилейшнз —  управляемый  процесс  коммуникации  между  фирмой  и
обществом, призвание которого информировать  общественность  о  деятельности
фирмы с коммерческими, специальными или иными целями.  Цели  же  эти  должны
быть ясными, социально полезными, а информация по их достижению —  точной  и
без пропагандистской окрашенности.
    Никакой «китайской стены» между ПР и  прямой  рекламой  не  существует,
хотя имеются существенные различия (таблица 1.1). ПР —  искусство  создавать
во внешней среде условия, обеспечивающие успех  и  связанные  с  ценностями,
лежащие  вне  свойств  продукции,  имеющими  положительное  общечеловеческое
значение. ПР — это  непосредственное  общение  с  массами,  «клей»,  который
вяжет к фирме покупателей.

                                                                 Таблица 1.1

           Отличие Паблик Рилейшнз от традиционной прямой рекламы
|№   |Сравниваемые    |Паблик Рилейшнз         |Традиционная     |
|п/п |параметры       |                        |прямая реклама   |
|1   |2               |3                       |4                |
|1.  |Цель            |Формирование ситуации   |Сбыт товаров     |
|    |                |успеха фирмы            |и/или услуг      |


                                                     Продолжение таблицы 1.1
|1   |2               |3                       |4                |
|    |                |Управляемый имидж       |                 |
|    |                |Решение нестандартных   |                 |
|    |                |задач и устранение      |                 |
|    |                |противоречий            |                 |
|2.  |Наиболее типовые|СМИ + набор из не менее |СМИ              |
|    |средства        |300 мероприятий ПР      |                 |
|3.  |Постановка      |Руководство фирмы       |Подразделения    |
|    |задачи          |                        |фирмы            |
|4.  |Объект          |Идеология,              |Товар и/или      |
|    |                |мировоззрение, мода,    |услуга           |
|    |                |стиль и т.п.            |                 |
|5.  |Характер        |Познавательный          |Коммерческий     |
|    |мероприятий     |Ознакомительный         |                 |
|    |                |Некоммерческий          |                 |


    В качестве азов ПР следует назвать следующие:
    1. Руководители предприятий,  бизнесмены,  предприниматели  и  менеджеры
       должны сформировать философию деятельности фирмы (ради чего  создана,
       какие полезные обществу услуги, напрямую не  связанные  с  получением
       прибыли, готова оказывать и т.д.).
    2. Работа по поддержанию связей с общественностью должна базироваться на
       национальном менталитете,  социальных  исследованиях,  идеологической
       схеме воздействия на массовое сознание.  Она  отлична  от  рекламы  в
       прямом понимании этого термина и  не  может  оцениваться  конкретными
       коммерческими результатами. ПР — это обеспечение  благополучия  фирмы
       как в ближайшем, так и в отдалённом будущем.
    3. Персонал фирмы должен осознавать, что только при добрых отношениях  с
       окружающим миром, при благоприятном общественном мнении можно достичь
       максимума реализации коммерческих целей.
    4. Недопустимо неподчинение обществу, публике.

                           3. Цели Паблик Рилейшнз

    Генеральная цель ПР — формирование ситуации успеха фирмы в обществе.
    Основные цели:
    1.  Позиционирование  объекта  ПР  (от  англ.  position  —   положение,
нахождение)  —   создание   и   поддержание   (воспроизводство)   понятного,
благоприятного и управляемого имиджа.
    2.   Повышение   имиджа   —   после    квалифицированно    выполненного
позиционирования можно перейти к повышению  (возвышению)  имиджа,  используя
ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.
    3.  Антиреклама,  т.е.  снижение  имиджа.  Снижать  имидж   легче,   чем
       возвышать,  т.е.  позиционировать  достоинства.  Цель  антирекламы  —
       уменьшить приток клиентов в том случае, если  фирма  не  в  состоянии
       всех удовлетворить, а обижать отказом не желательно.  В  этом  случае
       следует разъяснять клиентам существующие проблемы.
    3. Отстройка от конкурентов — как  правило,  это  комбинация  возвышения
       одного имиджа  при  снижении  другого  (или  позиционирование  своего
       объекта ПР на фоне конкурентов). Отстройка может быть явной и скрытой
       (например, зачем пить плохой кофе, если можно пить хороший чай).
    4. Контрреклама  (или  «отмыв»)  —  восстановление  случайно  сниженного
       имиджа. Опровержение недобросовестной (неэтичной, заведомо ложной)  и
       иной  рекламы  конкурентов.  Контрреклама  распространяется  с  целью
       ликвидации   негативных   последствий    недобросовестной    рекламы,
       устранение противоречий. Контрреклама обязательно  должна  быть  дана
       вовремя, тогда она эффективна вдвойне.
    5. Изучение влияния внешней среды на  деятельность  фирмы:  отслеживание
       изменений  в  государственной  политике,   международном   положении,
       общественном мнении, настроении масс —  потенциальных  пользователей.
       Исследование демографических, культурно-этических и других  факторов.
       Преодоление «барьеры недоверия» к фирме и её продукции путём  влияния
       на стереотипы и сознание людей. Поиск, изучение и выявление спонсоров
       и инвесторов.

               4. Функции и области применения Паблик Рилейшнз

    Исходя из того, какие цели преследует Паблик Рилейшнз, можно определить
функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке.
    Функции Паблик Рилейшнз в соответствии с  современными  представлениями
таковы:
    -  установление  взаимопонимания  и   доверительных   отношений   между
организацией и общественностью;
    - создание «положительного образа» организации;
    - сохранение репутации организации;
    -  создание  у  сотрудников  организации  чувства   ответственности   и
заинтересованности в делах предприятия;
    -  расширение  сферы  влияния  организации  средствами  соответствующей
пропаганды и рекламы.
    Свои  функции  Паблик  Рилейшнз  могут  выполнять  в  следующих  сферах
человеческой деятельности:
    - общественных отношениях;
    - правительственных отношениях;
    - международных и межнациональных отношениях;
    - отношениях в промышленности и финансах;
    - средствах массовой информации.
    Любые мероприятия Паблик Рилейшнз  состоят  из  четырёх  различных,  но
связанных между собой частей:
    - анализ, исследования и постановка задачи;
    - разработка программы и сметы мероприятий;
    - общение и осуществление программы;
    - исследование результатов, оценка и возможные доработки.
    Эти части иногда называются  системой  RACE:  Research  (исследование),
Action (действие), Communication (общение), Evaluation (оценка).

                    5. Основные принципы Паблик Рилейшнз

    Основными принципами Паблик Рилейшнз являются следующие:
    1) говорить о себе правду, только правду  и  ничего  кроме  правды.  (Но
       никто  не  утверждает,  что  надо  говорить  всю  правду.  В  этом  и
       заключается одна из важных особенностей  ПР  —  отделять  информацию,
       которая должна быть опубликована, от информации, которую  публиковать
       нельзя ни в коем случае.)
    2) искать «связки» с действительностью, уметь самостоятельно  эти  самые
       «связки» просчитывать и реализовывать.
    3)  хорошие  ПР  не  должны  быть  заметными  и  тем  более  навязчивыми
       (назойливыми, раздражительными). Ни в коем случае нельзя  забывать  о
       чувстве меры.
    4)  тщательно  отслеживать  интересы  и  стиль  подачи  материалов  всех
       журналистов, специализирующихся в  области  подготовки  материалов  в
       системе ПР, для их опубликования в СМИ.
    Программы ПР со
12345След.
скачать работу

Паблик рилейшнз (Public Relations) как средство обеспечения экономического благополучия

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ