Разработка базовой концепции товара (услуги)
| |
| |пенсионерам, инвалидам | |
| |обеспечения защиты от | |
| |последствий возможных | |
| |природных и техногенных | |
| |катастроф путем | |
| |дезинфекции, дезинсекции,| |
| |дезактивации одежды, | |
| |белья, других изделий | |
Разработка диаграммы потоков
Заключение
Рынок прачечных услуг имеет хорошие перспективы, которые связаны со
следующим:
. произошедшее сильное снижение "предложения" со стороны предприятий-
прачечных
. наличие большого нереализованного в настоящее время рыночного потенциала
. стабилизация и некоторый рост доходов целевых сегментов потребителей
. высокий уровень и широкий диапазон потребительских запросов клиентов
. стремление все большего числа населения иметь бытовые услуги на уровне
аналогичных развитых стран
Главными факторами конкуренции на рынке прачечных услуг являются:
стоимость услуг, качество стирки, ассортимент обрабатываемых изделий,
широта спектра услуг, сроки выполнения заказа.
Основными потребителями являются относительно обеспеченные группы
населения, которые имеют высокий уровень и широкий диапазон запросов, а
также организации и предприятия: гостиницы, парихмахерские, гостиницы,
салоны красоты, предприятия общепита, учреждения городского хозяйства,
здравоохранения. Предусмотренная мини-прачечной система скидок и льгот
позволяет также малообеспеченным слоям населения пользоваться услугами
прачечной.
Основными услугами Мини-прачечной является стандартная качественная
стирка всех видов прямого и фасонного белья и одежды. Предполагается
организация комфортных условий для клиентов в помещении Мини-прачечной
(газеты, журналы, музыка). Прием и выдача заказов, как для индивидуальных
потребителей, так и для организаций-потребителей будет оказываться в
помещении Мини-прачечной.
Ввиду отсутствия у конкурентов услуг по срочной стирке белья и сорочек,
предполагается ввести такую услугу в нашей мини-прачечной. Срочные режимы
стирки будут стоить потребителям дороже на 25 – 30%.
Услуги Мини-прачечной будут рассчитаны как на индивидуальных
потребителей, так и на выполнение заказов организаций-потребителей.
Структура объема продаж предполагается в соотношении 60 и 40%
соответственно по индивидуальным потребителям и организациям.
График работы Мини-прачечной будет удобным для потребителей – с 8 до 20
часов с одним выходным днем в неделю (понедельник).
В работе предполагается периодически отслеживать удовлетворенность
клиентов услугами Мини-прачечной. Рассматривается вариант с организацией
приема и доставки заказов непосредственно по месту расположения организаций-
потребителей и отдельных индивидуальных заказчиков.
Прачечное хозяйство и химчистка одежды являются одной из важнейших
подотраслей бытового обслуживания населения города. Спрос на услуги
прачечных определяется необходимостью в периодической санитарно-
гигиенической обработке белья и одежды.
Список использованной литературы.
1. Котлер Ф. “Основы маркетинга”, М., Прогресс, 1992г.
2. Кеворков В.В., С.В. Леонтьев. Политика и практика маркетинга на
предприятии
3. http//:www.aup.ru Административно-Управленческий Портал
| |  скачать работу |
Разработка базовой концепции товара (услуги) |
