Развитие организации продвижения товаров на рынок
разнообразить дополнительные
сервисы (добавить форумы для обсуждения разных товаров, внедрить онлайн-
консультацию для покупателей), оптимизировать структуру сайта
(сократить/добавить подразделы, настроить карту сайта).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Многие считают, что электронная торговля - ключевое направление
экономического развития в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к
России, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный
рост электронной торговли. Нехватка обычных телефонных линий уже не будет
сдерживать развития доступа к Интернету, поскольку для сетевого поиска
будут использоваться совместные возможности беспроволочной связи и Интернет
устройств личного пользования - все это превратит сетевой доступ в новое
средство связи, такое же доступное и распространенное, как мобильные
телефоны. Это, в свою очередь, откроет возможности по использованию
Интернета даже перед самыми удаленными регионами России.
Для России электронная торговля открывает только новые перспективы:
улучшение качества российских систем связи, обмен информацией, рост
многочисленных новых российских и международных предприятий - все это дает
возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки
динамики электронной торговли и Интернета.
Россия может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового
рынка электронной торговли: повсеместный рост предприятий местной экономики
вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие
места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному
капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения
электронных платежей.
Тем не менее, для того, чтобы воспользоваться всеми этими
преимуществами, должны быть устранены барьеры на пути эффективного
применения электронной торговли в России, должны быть разъяснены многие
неясные вопросы, а также, что еще более важно, не должны создаваться новые
препятствия.
Для того чтобы Россия могла максимально эффективно использовать
достижения электронной торговли в бизнесе, инвестициях и торговле,
российским органам власти необходимо:
Принять Закон об электронно-цифровой подписи без привязки к какой-либо
конкретной технологии. Лицензирование электронных подписей должно быть
добровольным и регулируемым самими участниками отрасли с целью
стимулирования инноваций. По мере необходимости должны приниматься
подзаконные акты, обеспечивающие функциональную равнозначность электронных
сделок и подписей, с одной стороны, и оформленных на бумаге сделок и
подписей, с другой стороны. Прежде всего общественность и деловое
сообщество должны быть уверены в том, что электронные подписи будут
признаваться законодательством и российскими органами власти.
Отменить или смягчить законы, подзаконные акты и инструкции,
предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или
регистрации сделок.
Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через
Интернет сделок, при этом не устанавливая новые налоги и не создавая новые
неясности. Опубликовать все решения с тем, чтобы предприниматели четко
осознавали свои обязанности и были уверены в надежности использования
Интернета для электронной торговли. Налогообложение электронной торговли
должно быть нейтральным по сравнению с налогообложением аналогичных сделок,
осуществляемых без использования электронных средств. Налогообложение не
должно затруднять или препятствовать торговле. Налоговая система не должна
использовать дискриминационные нормы в отношении того или иного вида
торговли, равно как и не должна создавать стимулов, способствующих
изменению характера или места осуществления сделок.
Ослабить неэффективные и нереалистичные нормы и ограничения на
использование средств кодировки на потребительском уровне. Эти ограничения
только мешают конкурентоспособности разработчиков программного обеспечения
в России и за рубежом, а также создают неуверенность со стороны
потребителей.
Не допускать и устранять рыночные барьеры, которые подавляют
инвестиции в техническую инфраструктуру, запрещая организациям связи,
являющимися монополистами, иметь какое-либо отношение к Интернет-
провайдерам. Такие правила "равноправной игры" дадут возможность
провайдерам предоставлять услуги по межсетевой связи и локальной связи всем
организациям, желающим приобрести открытый доступ в Интернет. В итоге
увеличится конкуренция, будет упрощен доступ в Интернет, а цены за
подсоединение к сети снизятся.
Избегать введения новых налогов, создания регулятивных органов,
лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают столь
необходимую уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и
электронную торговлю.
Ведущие зарубежные эксперты поддерживают необходимость стимулирования
электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста;
присоединившись к этой позиции, Россия может стать ключевым игроком мировой
системы электронной торговли. Позднее влиться в этот процесс станет
значительно труднее.
10 советов начинающему Интернет-бизнесмену:
1. Заранее определитесь с ресурсами, необходимыми для проекта - люди,
время, деньги, оборудование. Определите для себя критерии, по которым
будете определять успешность реализации проекта.
2. Определите, кто будет ими клиентами - ответьте на вопрос "ЧКК": что,
кому и как продавать. С учетом этого сформулируйте предложение.
Разработайте детальный маркетинговый план и рекламный план, уделив внимание
изучению существующих конкурентов (в том числе вне Интернета). Помните, что
клиенты предпочитают иметь широкий выбор, конкурентные цены, полную и
объективную информацию о товаре, не иметь сложностей с оформлением заказа,
ощущать безопасность совершения покупки, оперативно получать отклик на свои
вопросы, и главное - своевременно получать заказ.
3. Разработайте сайт - структуру, дизайн, программную часть.
4.Разработайте и реализуйте дружественный для посетителя интерфейс. Если
речь идет о магазине, то это включает в себя четкие и логичные правила
пользования магазином, описание процесса заказа и сроков получения товара,
подробную информацию о товаре, простоту совершения покупки.
5. Разработайте бэк-офис, на который возложена обработка заказов и
платежей. Если есть возможность - интегрируйте каталог товаров сайта с
базой данных склада. Создайте систему автоматизация приема и обработки
заказов, обработки платежей, реакции на запросы (вопросы) клиентов.
6. Разместите сайт на надежном сервере и быстром канале связи, который в
состоянии обеспечить большой трафик и корректное функционирование
программной части и надлежащий уровень безопасности..
7. Подготовьте необходимые ресурсы для своевременного пополнения склада и
доставки заказа (и/или договоритесь с поставщиками и службой доставки).
Помните, что от профессионализма специалистов, работающих с клиентом (от
менеджера до курьера) зависит очень многое.
8. Разработайте процедуры обработки запросов о состоянии заказа и
обеспечения технической поддержки и оперативных ответов на вопросы.
9. Развивайте проект. Ведите работу со старыми клиентами, анализируйте
спрос, пожелания клиентов и статистику продаж, реализуйте активную
рекламную и маркетинговую политику.
10. Удерживайте клиентов. Обновляйте информацию, публикуйте статьи и
новости. Создайте список рассылок, механизм персонализации сайта, сервиса и
контента, раскручивайте свой бренд.
ЛИТЕРАТУРА
1. http://www.e-management.ru/2-dev-runet2001.htm
РОЦИТ «Российский Интернет в 2001 году», 2002
2. http://www.e-management.ru/2-create-10advice.htm Море М «10 советов
начинающему интернет-бизнесмену», 2002
3. http://www.rbcnet.ru/comm/tpv_news/1606001307/2.htm исследования РБК
(РоссБизнесКонсалтинг)
4. Козье.Д «Электронная коммерция», М, Изд. Отд. «Русская Редакция», 2000
5. Холмогоров В. «Интернет-маркетинг», М, изд. Дом «Питер», 2002
6. Бокарев Т. «Энциклопедия интернет-рекламы», М, изд. Дом «Промо-ру» 2000-
2003 www.promo.ru
7. http://www.aup.ru/articles/marketing/11.htm Иванов А. «5 составляющих
успеха электронной коммерции», 2000
8. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта»,
журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №5, 2000
9. http://www.dis.ru/im/marketing/deinekin/effective.html Электронный
журнал «Дело и Сервис», 2000-2002
10. Документы исследования интернет-ресурсов, предоставленные РБК.
11. Электронный журнал «Мир Интернет» Чужанов П. «Технология создания
интернет-магазина», 2002
| |  скачать работу |
Развитие организации продвижения товаров на рынок |
