Развитие организации продвижения товаров на рынок
,
TS – суммарный объем продаж в денежном выражении,
MSP = ESVDC + CS
Так выглядит конечная формула оценки сайта по коммуникации на стадии
разработки.
3.7 Методика оценки качества сайта.
Предлагаемая методика основывается на оценке качества вэб-сайта по
ряду критериев (оценочных показателей), которые характеризуют те или иные
аспекты представления информации и возможностей самого сайта. Выставление
оценок (в диапазоне от 1 до 5) по каждому из критериев осуществляется
экспертами, в предлагаемом варианте это все посетители данного ресурса.
На основании выставленных экспертами оценок формируется интегральный
показатель. На основе этого показателя определяется итоговая оценка каждого
критерия, что дает возможность выявить положительные и отрицательные
аспекты сайта в целом.
Если эксперт не может или не хочет оценить тот или иной показатель, им
ставиться оценка «0». Она будет означать, что эксперт не готов провести
оценку соответствующего качества вэб-ресурса. На основании оценок,
выставленных экспертами, выводится усредненное значение по каждому
показателю.
Критерии оценки и оценочные шкалы.
1. Информационное наполнение.
Предоставление информации является важнейшей функцией сайта, ведь в
конечном итоге основной целью посещения любого вэб-ресурса является именно
получение определенно информации. Поэтому в блок «Информационное
наполнение» включены сразу три оценочных параметра.
1. Полнота информации о фирме и ее деятельности - включая данные о
структуре, функциях, контактных реквизитах, истории, перспективах
развития.
2. Документальная база – наличие на сайте перечня и описаний
предоставленных товаров/услуг: каталог товаров/услуг, описания.
3. Дополнительная информация – информация, напрямую не относящаяся к
ресурсу, но интересная и полезная для посетителей сайта: аналитика по
отрасли, справочники, ссылки на тематические ресурсы сети, обзоры.
Оценочная шкала по каждому из трех критериев группы «Информационное
наполнение»
1 2 3
4 5
|Информация |Имеется только |Сайт содержит |Спектр |
|предоставлена |основная |практически всю |представленной |
|крайне скромно |информация |информацию |информации |
| | | |является |
| | | |исчерпывающей |
2. Подача информации. Этот критерий характеризует то, насколько удобно и
понятно изложена информация на сайте, насколько учтены особенности
Интернета, как особенной среды. Учитывается лаконичность, удобство для
беглого ознакомления, разделение больших статей на смысловые блоки,
стилистика.
1 2 3
4 5
|Воспринимать |Качество подачи |Пользоваться |Идеальные условия|
|информацию сложно|информации низкое|сайтом достаточно|для восприятия |
| | |удобно | |
3. Оперативность информации. Оценивается соответствие размещенной на сайте
информации текущей ситуации, наличие самых последних данных, новостей
отрасли, документов, отсутствие устаревшей информации (за исключением
архивов).
1 2 3
4 5
|Вся информация |Обновляемость |Оперативность |Сайт обновляется|
|сайта устаревшая|низкая |обновления |в режиме |
| | |удовлетворительная |реального |
| | | |времени |
4. Коммуникации. Параметр, характеризующий качество сайта как средства
взаимодействия сотрудников фирмы с контрагентами (физическими и
юридическими лицами). Эта оценка зависит от наличия и качества реализации
таких сервисов как формы обратной связи, онлайн-конференций, FAQ.
1 2 3
4 5
|Средства |Коммуникационные |Разнообразие и |Коммуникационные |
|коммуникации |возможности сайта |удобство |средства подобраны |
|отсутствуют |весьма небольшие |сервисов |и реализованы |
| | |взаимодействия |оптимально |
5. Дизайн. Этот критерий предназначен для оценки качества оформления
страниц и материалов. При его определении необходимо учитывать не только
художественную, изобразительную ценность страниц, но и такие объективные
показатели как однородность дизайна на всех страницах, читаемость шрифтов,
наличие и уместность различных форматов представления информации (таблиц,
графиков, иллюстраций, видео- и аудиозаписей, анимации и трехмерной
графики).
1 2 3
4 5
|Уровень |Изобразительные |Графика и |Профессиональный и |
|дизайнерской |средства и |дизайнерское |эргономичный дизайн|
|проработки сайта |форматирование |оформление | |
|низок |среднее |удачное | |
6. Удобство использования. Параметр, характеризующий быстроту нахождения и
использования информации, ознакомления с ней. Оцениваются средства
навигации, возможности средств поиска, удобство структурной организации
страниц сайта, интенсивность гиперссылок между материалами сайта.
1 2 3
4 5
|Пользоваться |Реализацию |Просмотр, доступ |Оптимальные |
|сайтом не удобно |средств навигации|и поиск |характеристики |
| |и поиска нельзя |информации |удобства и |
| |признать удачной |организованы |доступности |
| | |удобно | |
7. Дополнительные сервисы – предоставление инструментов посетителям для
работы с контентом: хранение индивидуальных данных, подписки на новостные
рассылки, файловый архив и т.д.
1 2 3
4 5
|Дополнительные |Сайт |Число |Сайт содержит |
|сервисы |предоставляет |дополнительных |уникальные |
|отсутствуют |возможности |сервисов и их |средства |
| |обработки |функциональность |обработки |
| |информации |удовлетворительны |информации |
8. Структура сайта – оценка логичности тематического деления контента на
разделы и подразделы, оценка их соответствия, правильность разбиения на
иерархические уровни.
1 2 3
4 5
|Структура |При |Распределение |Структура сайта |
|выстроена крайне |проектировании |информации по |полностью |
|неудачно |структуры |разделам и |отвечает его |
| |допущены ошибки |подразделениям |целям и задачам и|
| | |сайта весьма |является очень |
| | |логично и |удобной |
| | |предсказуемо | |
Проведем оценку по все показателям интернет-магазина Аромат.ру, основываясь
на проведенное анкетирование пользователей ресурса.
| |1 |2 |3 |4 |Сумма |Вес, %|Сред. |
| |эксперт |эксперт |эксперт |эксперт | | |оценка |
|1 |5 |4 |3 |5 |17 |13 |4.25 |
|2 |4 |3 |4 |4 |15 |11 |3.75 |
|3 |5 |4 |3 |5 |17 |13 |4.25 |
|4 |5 |5 |4 |5 |19 |15 |4.75 |
|5 |3 |5 |5 |3 |16 |12 |4 |
|6 |4 |5 |5 |3 |17 |13 |4.25 |
|7 |3 |5 |2 |5 |15 |11 |3.75 |
|8 |3 |5 |4 |4 |16 |12 |4 |
|Итого | | | | |132 |100 |4 |
Рассчитаем интегральный показатель для полной оценки всего ресурса.
| |Вес, % |Оценка ресурса |Интегральный |
| | | |показатель |
|1 |13 |4.25 |0.6 |
|2 |11 |3.75 |0.4 |
|3 |13 |4.25 |0.6 |
|4 |15 |4.75 |0.7 |
|5 |12 |4 |0.5 |
|6 |13 |4.25 |0.6 |
|7 |11 |3.75 |0.4 |
|8 |12 |4 |0.5 |
|Итого |100 | |4.3 |
При найденном интегральном показатели оценки сайта, рассчитываем потенциал
сайта.
Потенциал = 4.3 / 5 = 0,86 х 100% = 86%
Следовательно, сайт удовлетворяет пользователей по всем показателям на
86%. Для определения недостающих 14% необходимо проанализировать таблицу:
необходимо улучшить подачу информации,
| |  скачать работу |
Развитие организации продвижения товаров на рынок |
