Слухи в структуре общественного сознания
знесмены продают черное под видом белого и наоборот.
То ли дело, когда информация исходит от человека, относящегося к одной из
следующих категорий:
близкие люди: родственники, приятели, соседи, сослуживцы и т.п. Доверие
к ним объясняется просто: "свой не обманет";
случайные встречные, не замеченные ни в чем плохом просто в силу малой
известности: попутчики в транспорте, стоящие рядом в очереди,
собутыльники... Все эти люди имеют в глазах слушателя одно достоинство: "А
какой смысл им меня обманывать? Мы ведь никогда больше не увидимся!";
так называемые личные авторитеты: для больного — это врач, оказавший
ему помощь, для призывника из деревни — видавший виды офицер, для
спортсмена — тренер, для мелкого воришки — "пахан" с большим тюремным
стажем. В роли такого "авторитета" может выступить приехавший в захолустье
житель столицы с атрибутами "крутого".
В большинстве из приведенных и подобных случаев важно, чтобы:
а) между источником информации и ее потребителем существовала
авторитетная дистанция (возрастная, материальная, иерархическая и т. п.);
б) присутствовал элемент восхищения собеседником хотя бы по какому-то
одному параметру, совершенно необязательно относящемуся к существу слуха
(самый сильный, самый богатый, самый красивый...);
в) источник принадлежал к кругам, которые недоступны слушателю
("Знакомая тетка работает в Белом доме..." или: "Вчера на свадьбе у брата
сидел рядом с одним полковником...").
Другая причина особой эффективности слухов связана с их содержанием.
Наиболее эффективна явно или мнимо запретная, альтернативная информация,
содержащая элементы опровержения или отрицания каких-либо общеизвестных или
общедоступных сведений.
Еще один фактор: слух пользуется большим успехом, если несет
дискомфортную информацию, т.е. такую, которая вызывает страх, тревогу,
возмущение, прерывает обычный ход событий.
8. Приоритет негативных слухов перед позитивными
Объяснить это довольно сложно, но практика подтверждает значительно
более сильное влияние негативных слухов по сравнению с позитивными.
Возможно, это следствие вполне оправданного нашей историей хронического
недоверия властям. Может быть, это какая-то особенность человеческой
психики: например, когда мы вспоминаем свое прошлое, память услужливо
преподносит нам события, выходящие из повседневности, а не саму эту
повседневность. Негативный слух живуч еще и потому, что его порой
невозможно опровергнуть, ибо приходится решать задачу доказательства, что
"ты не верблюд". Невозможно, строго говоря, доказать что г-н Иванов И.И.
вообще не берет взяток. Можно доказать, что он не взял в конкретной
ситуации от конкретного лица и даже вообще никогда не был замечен в
лихоимстве. Но невозможно со 100%-й уверенностью утверждать, что Иванов
И.И. не брал в других обстоятельствах или не возьмет в будущем. И сколько
здесь простора для домыслов и предположений, а значит, и для слухов! Если
компания начинает многолетнее строительство, то как вы будете бороться,
например, со слухом, что оно никогда не будет завершено? Подобные опасения
будут курсировать, пока не забьют последний гвоздь и не перережут ленточку.
И наконец, четвертый фактор, определяющий живучесть злонамеренной и
досужей молвы, — ее "подкормка" всевозможными опровержениями. Кто-то даже
пошутил, что слухам не верят до тех пор, пока их не начинают опровергать.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Метод использования слуха уже имеет за собой не только теорию, но и
долгий опыт практического использования. Слухи активно используются в
пропаганде, паблик рилейшнз. Они же представляют интерес и для рекламы.
Правильно проведенная программа по внедрению слуха выгодна и экономически,
поскольку позволяет получать нужные результаты за счет затраты меньшего
объема финансовых и интелектуальных ресурсов.
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Ожегов С.И., Словарь русского языка. – М.: Рус.яз., 1986. – 797с.
2. Зинченко В.П., Психологический словарь. – М.: Педагогика-Пресс,
1996. – 440с.
3. Почепцов Г.Г., Теория коммуникации. – М.: Центр, 1998 – 352с.
4. Почепцов Г.Г., Паблик рилейшнз, или как успешно управлять
общественным мнением. – М.: Центр, 1998 – 352с.
5. Чумиков А.Н., Связи с общественностью. – М.: Дело, 2000 – 272с.
| |  скачать работу |
Слухи в структуре общественного сознания |
