Способы эффективного общения
99г.
2. С.Д.Дерябо, В.А.Ясвин «Гроссмейстер общения», Москва, изд.
«Раритет», 1998г.
3. А.А.Корник, Е.А.Корник «Психология человеческих отношений»,
Москва, изд. «Когито-центр», 1998г.
4. Д.Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.
Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая
публично. Как перестать беспокоиться и начать жить.», Москва, изд.
«Прогресс», 1989г.
5. Е.И.Рогов “Психология общения” , Москва, изд. “Владос”, 2001г.
6. В.Сергечеева “Азы общения – стратегия и тактика” , Санкт-
Петербург, изд. “Питер”, 2002г.
7. И.Ялом “Теория и практика групповой психотерапии”, Санкт-
Петербург, изд. “Питер”, 2000г.
8. М.Гаулстон, Ф. Голдберг «Психологические ловушки», Санкт-
Петербург, изд. «Питер», 1997г.
9. Вагин И.О. «Уроки психологической защиты», Санкт-Петербург, изд.
«Питер», 2002г.
10. Г.Вилсон, К. Макклафин «Язык жестов – путь к успеху.» Санкт-
Петербург, изд. «Питер», 2001г.
11. Рысев Н.Ю. «Активные продажи – Как найти подход к клиенту» Санкт
– Петербург, изд. «Питер», 2002г.
12.
СОДЕРЖАНИЕ:
Введение…………………………………………………………………с.2
Глава 1: Искусство нравиться людям………………………………….с.3
Как произвести хорошее впечатление?………………………………с.4
Глава 2: Как стать приятным собеседником…………………………..с.13
Искусный слушатель………………………………………………….с.15
Что такое нерефлексивное слушание………………………………...с.15
Искусство слушать, задавая вопрос…………………………………с.15
Правила выяснения……………………………………………………с.16
Как добиться точного понимания собеседника…………………….с.16
Что такое перефразирование………………………………………….с.17
Когда полезно перефразирование……………………………………с.17
Правила перефразирования……………………………………………с.18
Искусство подводить итоги…………………………………………..с.19
Правила резюмирования………………………………………………с.20
Что такое отражение чувств и когда оно полезно……………………с.20
Правила отражения чувств…………………………………………….с.20
Глава 3: Понимание невербальных сообщений………………………….с.21
Чтение сигналов…………………………………………………………с.22
Некоторые защитные методы………………………………………….с.23
Заключение…………………………………………………………………с.25
Список используемой литературы………………………………………..с.26
| |  скачать работу |
Способы эффективного общения |
