Цифровые технологии и политика
атака. Допустим, вы выпустили новый напиток
«Дрибудан». Вложите в его рекламу нужные миллионы долларов, и народ будет
говорить (искренне веря), что «Дрибудан» ничем не хуже «Кока-колы»(.
Примеров тому не занимать – и «RC Cola»(, и пиво «Спартак»(, и ныне
пропагандируемое пиво «Красный Восток»( в больших пластиковых бутылках. (Я
не могу понять одного: как в пластиковой таре может сохраниться вкус такого
напитка, как пиво? Ведь, по-хорошему, его нужно наливать только из дубовых
бочек, как и делают в Чехии, а на крайний случай – продавать в стеклянных
бутылках. Но я отвлекся.)
Исследования (и в России, и за рубежом) показали следующее. Если
правильно подобрать образный ряд, можно обойти вербально-логические фильтры
левого полушария, стоящие на информационном входе мозга. При этом
практически любую информацию можно, обходя фильтры, «закачать» в правое
полушарие. Причем, как показывают исследования медиков, в мозгу формируются
устойчивые нейронные цепочки. То есть происходит прямое программирование
людей. Этот метод гораздо эффективнее пресловутого 25-го кадра, и посему им
уже активно пользуются.
Пример – рекламные ролики по телевидению. Проведите самоэксперимент:
попробуйте одновременно и погрузиться в рекламу, и понаблюдать за собой.
Как работает хороший ролик? Образные ряды сначала привлекают внимание,
затем полностью его захватывают и отключают фильтры. После такой
«артподготовки» в финале ролика нужная марка и/или товар буквально
впечатывается в мозг зрителя. Несколько методичных повторов, и человек уже
точно знает, что «Дрибудан» — самый лучший напиток. Но почему, ответить не
может. Вместо «Дрибудана» можно преподнести и партию, и движение, и
конкретного кандидата. Эффект «знаю, но почему – не скажу, потому что не
знаю» сохранится.
Кроме технологий прямого побуждения людей к использованию того или
иного товара, далеко ушла и наука о рынке. Сегодня активно используются
достижения таких ее областей, как target marketing и chum management.
Предметом target marketing являются способы привлечения групп потребителей
к товару. Churn management дает ответ на вопрос о том, как удержать своих
клиентов и заодно заполучить потребителей конкурирующего товара. И там, и
там активно используются специальные компьютерные технологии, в которые на
Западе вкладываются миллиарды долларов. Ведь здесь требуется сложный анализ
колоссального объема числовых данных с целью поиска скрытых (и иногда
парадоксальных) закономерностей. И уже несколько лет назад феноменальные
успехи в областях target marketing и churn management были получены с
помощью таких компьютерных технологий, как data mining («промывание»
данных), OLAP (OnLine Analytical Processing, многомерный анализ данных в
режиме реального времени) и др.
Но что мы все о рекламе? Да потому, что задача предвыборной борьбы –
это задача продажи кандидата (конечно, не кандидата, а надежды,
проецируемой на его имидж, и не за деньги, а за отдаваемый голос). И
технологии здесь работают точно те же, что и при рекламе «Кока-колы»(.
Итак, есть три группы компьютерных технологий, которые применяются в
предвыборной борьбе (в развитых странах, разумеется):
1. Технологии телевизионной (как самой эффективной) рекламы, которые
позволяют преподнести товар (кандидата) в самом замечательном виде;
2. Приложения target marketing и churn management на базе data mining
и других методик;
3. Компьютерный анализ эффективности воздействия на общественное
мнение.
Теперь рассмотрим более подробно последнюю группу. В предвыборной
кампании часто возникает необходимость оперативной оценки эффективности
телепередач с целью коррекции их содержания. И здесь на вооружение берутся
средства мониторинга поведения телезрителей. И на Западе, и в России
сегодня используется оборудование, позволяющее регистрировать, кто, когда и
на какой канал переключил свой телевизор. Для этого в квартирах
репрезентативной группы (например, 1 тыс. человек) устанавливается похожий
на видеомагнитофон прибор, позволяющий с помощью специального
дистанционного пульта (причем индивидуального для каждого члена семьи)
переключать телеканалы. Прибор собирает информацию и автоматически передает
ее по обычной телефонной линии. Конечно, его можно «обмануть», но поверьте,
не всякому человеку (особенно в цивилизованных странах) это придет в
голову. Тем более что люди участвуют в эксперименте добровольно и за
определенное (и немалое) вознаграждение. Накопленные данные позволяют
подсчитать, насколько эффективным оказалась та или иная передача, как
сработали вложенные средства. Причем можно «мониторить» не только
телевидение, но и любое другое электронное СМИ. Так, сейчас начинают
осуществлять мониторинг посетителей Интернета (а это можно делать и без
уведомления наблюдаемой группы, и почти бесплатно). И технологии
мониторинга развиваются очень быстро.
Итак, сегодня в развитых странах любой политической группе, вступающей
в предвыборную борьбу, доступно все необходимое технологическое вооружение.
Таким образом, теоретически исход борьбы определяется суммой вкладываемых в
предвыборную кампанию средств. Грубо говоря, если социально-демократическая
партия вложит один миллиард долларов, а демократо-социалистическая – два,
то с большой вероятностью последняя и выиграет. Ситуация оказывается на
грани абсурда. Поэтому существуют определенные добровольные ограничения (в
основном финансовые). Так что отработанные компьютерно-электоральные
технологии применяются на неком согласованном уровне в условиях известного
политического паритета (прямая аналогия с ядерной гонкой вооружений).
Именно так наверняка будут проходить ближайшие президентские выборы в США.
Вообще, именно выборы 1996 года в США заставили кардинально
пересмотреть технологическую базу предвыборной кампании. Профессионалы
стали обращать внимание на то, как подавать новости и аналитические
программы, и даже как должна проходить «выборная ночь» (подсчет голосов в
телевизионном онлайне, по азартности похожий на многочасовой футбольный
матч).
Всего в период с 1996-го по 1999 год в развитых странах прошло
несколько десятков крупных выборов. И каждые новые выборы оттачивали
технологическую базу (это хорошо видно при ретроспективном просмотре
записей предвыборных передач). В итоге сейчас сложился комплекс процедур,
прописанных так четко, что они похожи на современные протоколы передачи
данных. Технология строго определяет, как и что подавать, как и что
анализировать, как и что корректировать. Если смотреть предвыборные
телепередачи, «закрыв глаза» на национальную конкретику (язык, названия
партий), то не сразу поймешь, о какой стране идет речь. Технологии стали
универсальными, магистральными.
Что позволяют современные технологии предвыборной борьбы, наглядно
иллюстрирует реальный пример. Очередные дебаты кандидатов в одной из студий
одного из американских штатов. Обычно кандидат вещает в камеру, а народ –
смотрит и слушает, и все. В рассматриваемом же примере была задействована
обратная связь.
На первом этапе использовалась простейшая обратная связь (она
применяется и в известных российских программах): люди звонили и
высказывали свое мнение. Далее была организована виртуальная студия: в
амфитеатре рассадили виртуальный электорат. Причем в зависимости от мнения
зрителей менялось поведение персонажей. Одни начали чесаться, другие
слушать с интересом, в общем, недвусмысленно выражать свое отношение. На
третьем этапе устроителями эксперимента были сформированы виртуальные
группы. У избирателей спрашивали не только мнение, но и социальные
параметры (белая домохозяйка, черный преуспевающий бизнесмен). Таким
образом, в студии появились не абстрактные персонажи, а более или менее
реальные типажи.
И, наконец, последний этап: изображение «предъявили» на мониторе
выступающему. Теперь кандидату видно, что студенты вот-вот засвистят, а
домохозяйки, напротив, очень даже согласны. Прошло шесть циклов таких
передач. Итог – интереснейший. По оценке независимых агентств, смысл речей
некоторых кандидатов изменился радикально. Они стали говорить совсем
другое. Вот роль обратной связи (с помощью компьютерных технологий
обращенная в действенную форму), значение которой оценил еще старик Винер.
§ 2.2. Технологии и «технологии». А что же у нас?
Не ту страну назвали Гондурасом!
Николай Фоменко
У нас все куда проще. Если попытаться переложить западный
электоральный опыт на российскую действительность, выясняется, что паритета
«ядерной безопасности» у нас нет и быть (пока) не может. Как ни странно, в
наших выборах за деньги все не купишь.
Существуют (и тоже совершенствуются!) отечественные «технологии»
подавления противника, не требующие крупных финансовых вливаний. Телеканал,
который захочет использовать цивилизованные технологии (без кавычек), могут
просто
| |  скачать работу |
Цифровые технологии и политика |
