Внешняя среда организации, ее характеристика
реды могут влиять на организацию. Штейнер и
Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на
экономических и технических обстоятельствах. Однако частные изменения
установок людей социальных ценностей, политических сил и сферы юридической
ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учёта
внешних воздействий».[2]
Отсюда следует, что между факторами внешней среды существует некая
взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность определяется как уровень силы, с
которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Также ,
как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других,
изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других.
Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу
политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на
общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлёк
за собой общее повышение цен почти на всё. Это же изменение стало
катализатором серии правительственных акций, например, попыток
регулирования температуры в общественных местах распределения топлива,
установления нормативов на эффективность использования топлива, введения
налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального
проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.
До того, как произошло резкое падение цен на бензин, среда прямого
воздействия многих организаций также была под ударом, поскольку профсоюзы
требовали компенсации в связи со скачками цен на потребительскую продукцию.
Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили для загородных
путешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом,
пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых случаях эффект
оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм, производящих
теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические топлива и
выпускающих электромобили и устройства работающие от солнечной энергии. В
тоже время в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы
решили добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.
Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают Эмери
и Трист, должна была превратить среду современных организаций в бурно
изменяющуюся.[3] Они приводят в пример провал одной английской фирмы по
производству пищевых консервов, которая «так и не сумела осознать, что ряд
внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведёт к
необратимым общим изменениям».[4] Как они указывают далее, «выживание
становится решающим образом связанным с уровнем знаний организации о её
окружении».[5]
Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней
среды понимается число факторов, на которые организация обязана
реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если брать во
внимание число внешних факторов, на которые организация вынуждена
реагировать, то если на неё давят государственные постановления, частое
перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп
влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения,
можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении,
чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких
поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии.
Подобным образом, когда речь идёт о разнообразии факторов, организация,
использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и
ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должен считать
условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти
параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных
условиях будет находиться организация, использующая многообразные и разные
технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, чем
организация, которой всё это не касается.
Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда также
обладает подвижностью.
Подвижность среды – это скорость с которой происходят изменения в
окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение
современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.
Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации,
вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее
быстрые изменения во внешней среде затрагивают прежде всего такие отрасли,
как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая,
производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации. Здесь
оказывают воздействие прежде всего такие факторы, как изменения технологии
и методов конкурентной борьбы. Менее заметные изменения во внешней среде
происходят в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в
кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных
материалов, пищевых консервов.
Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних
подразделений организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах
отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды,
поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. С другой
стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно
изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и
трудовых ресурсов. В тоже время, если производственные мощности разбросаны
по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то
производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной среды.
Учитывая способность функционирования в условиях высокоподвижной среды,
организация или её подразделения должны опираться на более разнообразную
информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих
внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.
Изменения, которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом
хозяйстве в целом, непосредственным образом сказывается на хозяйственной
деятельности отдельных фирм, использующих различные средства, формы и
методы приспособления к внешней среде. В каждой стране они многовариантны,
что зависит от конкретных экономических условий, традиций, степени
ориентации на внешний рынок и многих других факторов. Именно анализ внешней
среды, основанный на многовариантных расчётах рентабельности и
эффективности производства отдельных видов продуктов и деятельности фирмы в
целом, даёт возможность учитывать конкретное условие внешней среды путём
применения гибких форм связей между всеми функциями управления и влиять
непосредственно на весь хозяйственный цикл НИОКР – производство – сбыт.
Существует ещё одна характеристика внешнего окружения, которую следует
выделить– это её неопределённость. Неопределённость внешней среды является
функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо)
по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой
информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда
становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная
информация и есть основания считать её высоконадёжной. Поскольку бизнес всё
более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации,
но уверенность в её точности снижается. Таким образом, чем неопределённее
внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Глава III. Факторы внешней среды.
При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что
характеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами.
Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости
описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.
Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия
довольно различна и в её основу могут быть положены различные принципы. Но
в менеджменте принята, и большинство придерживаются её, классификация
факторов на факторы прямого и косвенного воздействия. В среде прямого
воздействия можно выделить такие как: поставщики, законы и государственные
органы, потребители и конкуренты.
3.1. Поставщики.
С точки зрения системного подхода организация – это механизм
преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов – это
материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между
организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов,
-один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и
успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран
может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но
одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как
колебания обменных курсов или политическая нестабильность.
В некоторых случаях все организации определённого региона ведут дела с
одним или практически с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в
равную зависимость от действий поставщика. Хороший пример – обеспечение
энергией. Все организации получают энергию по ценам, установленным
государством, и редко могут найти альтернативного поставщика, даже если
организация считает, что текущее энергосбережение неадекватно или слишком
| |  скачать работу |
Внешняя среда организации, ее характеристика |
