Внутригрупповое взаимодействие, как социальный процесс
противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства
общения и деятельности. Отсюда вытекает общение, как реальность
человеческих отношений. Если общение понимается как сторона деятельности,
как своеобразный способ ее организации. В реальной практической
деятельности человека главным вопросом является вопрос не о том, каким
образом он общается, а по поводу чего общается. Выделение предмета общения
не должно пониматься вульгарно: люди общаются не только по поводу той
деятельности, с которой они связаны.
Структура общения в следующем. Учитывая общения, необходимо каким-то
образом обозначить его структуру, чтобы проанализировать каждый элемент
общения. Структуру общения схематически можно изобразить следующим образом.
[ 2. c. 640, см. рис. 2]
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информации между
общающимися индивидами. Интерактивная – это взаимодействие между индивидами
то есть обмен не только знаниями, идеями, но и действиями. Перпецетивная –
это процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению.
В общении выделяются три функции:
- информационно - коммуникативная;
- регуляционно - коммуникативная;
- аффективно-коммуникативная.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию,
повлиять на собеседника).
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержание всего общения человек представляет себе
(обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные
средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как
говорить, как себя вести.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника контроль
эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не
удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется не
эффективным. Эти умения называют "социальным интеллектом" или
"коммуникабельностью". [ 2 с. 631 – 633 ]
Рассмотрим общение в первичной и вторичной группах.
Первичная группа состоит из небольшого числа людей между которыми
устанавливаются взаимоотношения, основанные на их индивидуальных
особенностях.
Первичные группы не велики, ибо в противном случае трудно установить
непосредственные, личные взаимосвязи между всеми членами.
Чарлз Кули впервые ввел понятие первичной группы применительно к
семье, между членами которой складываются устойчивые эмоциональные
отношения. Таким образом, влюбленные, группы друзей, члены клуба, они ходят
друг другу в гости, и являют собой первичные группы.
Вторичная группа образуется из людей, между которыми почти
отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено
стремлением к достижению определенной цели. В этих группах основное
значение придается не личностным качествам, а именно выполнять определенные
функции. Личностные качества играют важную роль, ни одного нельзя заменить
кем-то другим. Между ними не устанавливаются эмоциональные отношения,
характерные для друзей и членов семьи.
[ 3. с. 148 - 149]
2. Коммуникации. Виды коммуникаци.
Когда рассматривают коммуникацию в узком смысле слова, то имеют в
виду тот факт , что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между
собой различными представлениями, идеями, интересами. Все это можно
рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть
понят как процесс обмена информации. Отсюда можно сделать следующий шаг и
интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации. Схема коммуникации
может быть избражена как интерсубъективный процесс. (S(S). [ 1. с. 84 – 85
] Итак, коммуникация от латинского слова communico – делаю общим, связываю,
общаюсь. Коммуникация процесс двойственного развития или обмена информации,
ведущий к взаимному пониманию. Если взаимопонимание не достигается, то
коммуникация не состоялась. [ 2 c. 636 ] Чтобы убедиться в успехе
коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли,
как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.
Существует коммуникативная компетентность – способность устанавливать
и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной
коммуникации характерно: достижение взаимопонимание партнеров, лучшее
понимание ситуации и предмета общения.
Причинами плохой коммуникации могут быть:
1. стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или
ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей,
ситуаций, проблем.
2. "предвзятые представления" – склонность отвергать все, что
противоречит собственным взглядам, что ново, необычно ("Люди верят
тому, чему хотят верить").
3. плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека
враждебны, то трудно его убедить в справедливости другого взгляда.
4. отсутствие внимание и интереса собеседника, а интерес возникает,
когда человек осознает значение информации для себя.
5. пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы при
отсутствии достаточного числа фактов.
6. ошибки в построении высказываний: неправельный выбор слов,
сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность.
7. неверный выбор стратегии и тактики общения.
Стратегии общения:
1. Открытое – закрытое общение. Желание и умение выразить полную свою
точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение
– нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое
отношение, имеющеюся информацию.
2. Монологическое – диалогическая.
3. Ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение "по
душам").
Также выделяются следующие виды общения:
1. "Контакт масок" – формальное общение, когда отсутствует стремление
понять и учитывать особенности личности собеседника, используется
привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности).
2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный
или мешающий объект, если нужен – активно вступает в беседу, если
нет – оттолкнуть.
3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и
средства общения, и вместо знания личности собеседника обходятся
знанием его социальной роли.
4. Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть
любую тему, и не обязательно прибегать к помощи слов.
5. Деловое общение, когда учитываются особенности личности,
характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем возможные
личностные расхождения.
6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от
собеседника, используя разные приемы (месть, запугивание).
7. Светское общение. Суть в том, что его беспредметность – главное,
то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено
говорить в данных ситуациях.
Ещё существует кодекс светского общения:
1. вежливость, такт – "соблюдай интересы другого".
2. одобрение, согласие – "не порицай другого".
3. симпатии – "будь доброжилателен, приветлив".
Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной
стратегии на основе владения техниками и знания правил общения.
Также существует кодекс делового общения:
1. Принцип кооперативности – "твой вклад должен быть таким, какого
требует совместно принятое направления разговора".
2. Принцип достаточности информации – "говори не более, не менее, чем
требуется в данный момент".
3. Принцип качества информации – "не ври".
4. Принцип целесообразности – "не отклоняйся от темы, сумей найти
решение".
5. "Выражай смысл ясно и убедительно для собеседника".
6. "Умей слушать и понять нужную мысль".
7. "Умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов
дела".
Коммуникации бывают:
1. Вербальные.
2. Невербальные.
1. Вербальные (от латинского verbalis) словесный – термин используют
в психологии для обозначения знакового материала, а также
процессов оперирования этим материалом. [ 3 c. 155 ]
Передача самой информации возможна лишь посредством знаков, или
знаковых систем. Используется системы, как человеческая речь, естественный
звуковой язык то есть систему фонетических знаков.
Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку
при передаче информации менее всего теряется смысл сообщения.
В структуру речевого общения входят:
1. Значение и смысл слов, фраз. Играет роль точность употребления
слова,его выразительность и доступность, правельность построения
фразы и её доходчивость, правильность произношения звуков, слов,
выразител
| |  скачать работу |
Внутригрупповое взаимодействие, как социальный процесс |
