Взаимодействие в конфликте
ючать в себя различные виды социально-
психологического тренинга: тренинг повышения коммуникативной
компетентности, тренинг личностного роста, тренинг принятия решений и т.д.
ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК. Причины конфликта могут
заключаться в особенностях структуры организации. Планомерное влияние на
структуру помогает конструктивно решать возникающие конфликты. Влияние
принимает разные формы: перемещение сотрудников, внедрение координационных
подразделений, расширение границ подразделений и т.д.
Перечисленные методы управления конфликтом имеет разную ценность
относительно причин порождающих его. Следующая схема показывает
соответствие методов и причин конфликта.
Причина конфликта Предпочтительные
методы
управления
Барьеры коммуникации 1. Переговоры;
2. Соподчинение целей;
3. Варьирование поведения,
исключающего избегание;
4. Изменение организационных
характеристик с целью
улучшения информационных
каналов;
5. Влияние на индивидуально
психологические особенности
(тренинг коммуникативной
компетентности);
Особенности структуры 1. Расширение доступа
к ресурсам
организации 2. Соподчинение целей;
3. Изменение организационных
характеристик;
Индивидуально-психологические 1. Варьирование поведения;
факторы 2. Влияние на индивидуально-
психологические особенности
через обучение;
3. Переговоры - процесс совмст-
ного решения проблем.
-----------------------
высокая
напористость
низкая
| |  скачать работу |
Взаимодействие в конфликте |
