Деловая этика
можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому наш
миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные партнеры, не обращая
внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и рубашку. Здесь важен
имидж вообще.
HРАВСТВЕHHЫЕ ЦЕHHОСТИ РЫHКА
Что есть этика? Учение о нравственности и разумном пользовании
свободой. Свобода - важнейшая предпосылка независимости. В условиях
тоталитарного общества у индивида отсутствует возможность выбора. Именно
свобода предполагает, что люди добровольно делают свой выбор, сознательно
идут на ограничения, когда это целесообразно. По сути, сам процесс
рыночной купли-продажи всегда является нахождением компромисса между
продавцом и покупателем. Рыночная экономика, кроме всего прочего -
непревзойденный механизм, позволяющий с помощью конкуренции превратить
личный, эгоистический интерес человека в общественное благо.
Существуют определенные нравственные нормы, позволяющие находить
эти компромиссы. Вот некоторые из них:
1) концепция "служения обществу", которой - благодаря
внутрифирменной политике - привержены все работники компании от
президента до наемного персонала. Служить клиентам, получая за это разумную
плату, - вот краеугольный камень их мировоззрения. " Благополучие
производителя , - писал Генри Форд, - зависит в конечном счете...от
пользы, которую он приносит народу".
2) как это ни парадоксально, неуважение к деньгам. Деньги являются
для предпринимателя не целью, а лишь средством, которое используется для
достижения поставленной цели. Деньги находятся в постоянном движении, в
обороте. Дело, настоящее, захватывающее целиком, - вот главное богатство
бизнесмена. Отсутствие культа денег делает предпринимателя
раскрепощенным, дает возможность идти на разумный риск.
3) логически вытекающая из предыдущего постоянная неудовлетворенность
достигнутым, не увядающее с годами чувство здорового честолюбия. Бизнес -
это не только результат, но и процесс. Бизнесмену, как и писателю, всегда
кажется, что главная книга у него впереди. Эта постоянная нацеленность
на успех, стремление к решению все более сложных и масштабных задач -
своеобразная "визитная карточка" западного бизнесмена.
4) искренность, добросовестность, открытость. Честность
предпринимателя - непреложный атрибут стиля деловых взаимоотношений на
Западе, ибо малейшее "пятнышко" на репутации бизнесмена может привести к
серьезным финансовым потерям, а нередко и к банкротству. В условиях
развитой конкуренции быть честным выгодно. Hа страже честной конкуренции
стоит не только государство, но и многочисленные объединения
предпринимателей по профессиям - союзы, гильдии, ассоциации, которые
уполномочены регулировать деятельность своих членов в интересах
потребителей для обеспечения справедливой, равноправной и этически
здоровой деловой практики. Кроме того, в подобных объединениях существует
профессиональный кодекс чести, описывающий ряд поступков, которые
признаются его членами, как неэтичные.
5) гордость за свой бизнес независимо от его области и масштабов.
Любой бизнес, служащий удовлетворению потребностей покупателей и
приносящий доход, престижен. В основе такого подхода лежат высокий
профессионализм, уверенность в собственных возможностях.
6) такой принцип: успехи в бизнесе не должны достигаться за счет
разрушения окружающей среды.
7) принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто
участвовали в ее создании".
ПОHЯТИЕ " ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ "
Этика - одна из древнейших теоретических дисциплин: объектом ее
изучения является мораль. Для обозначения учения о нравственности термин
"этика" был введен еще Аристотелем. Аристотель глубокомысленно заметил, что
этика " помогает познать, что следует делать и от чего следует
воздержаться". Этика обобщает и систематизирует нравственные принципы и
нормы.
Для нас этика - прежде всего отрасль знания, особая наука,
позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также
поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным,
общепринятым нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию
указанных норм, определяя поведение людей либо как этическое, либо как
неэтическое. Отсюда полезно различать этику как идеал и этику как
действие. Предпринимателя должно интересовать и то, и другое, но в рамках
профессиональной этики.
Существует так называемая "профессиональная этика", и в частности -
"деловая этика".
Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях,
предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с
людьми, социальному облику.
Деловая этика - это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена
сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю
работы и облику делового человека.
Деловая этика - это прежде всего этика ведения переговоров с
партнерами; этика ведения документации; использование этических методов
конкуренции.
Существует деловой этикет, который формируется под влиянием традиций
и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Деловой
этикет - это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру
общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и
манеру ведения переговоров и так далее.
Мне кажется, что при сотрудничестве с зарубежными партнерами было бы
полезно знать основные моменты конкретного национального делового этикета.
Ведь эти знания позволят легче наладить контакт и укрепить взаимовыгодные
отношения.
"ЧЕСТHАЯ" КОHКУРЕHЦИЯ
Для того, чтобы возникла потребность в нетривиальном обосновании
предпринимательской этики, необходимо, чтобы существовали предприниматели
продуктивного типа, чья деятельность теснее связана с этически
ориентированным образом жизни. То, что общество явно испытывает
возрастающую потребность в таких людях, ни у кого сомнений не вызывает.
Что же такое "честная" конкуренция ?
Сфера международного предпринимательства уже давно выработала, а
практика коммерческой деятельности отшлифовала и подтвердила
дееспособность правил "рыночной игры" - поведения предпринимателей на
рынке. Приведу пример попытки разобраться в этих правилах, разобраться в
особом положении частного предпринимательства в обществе с тем, чтобы
оградить его от обвинений в неэтичности.
Около тридцати лет назад экономист Альберт Э. Карр опубликовал в
журнале "Гарвард бизнес ревью" статью "Этичен ли блеф в бизнесе?". Он
предложил обсудить такой тезис: сфера предпринимательства выработала свои
правила игры, очень схожие по своей сути с игрой в покер. Вот интересный
подход: И в том, и в другом случае, ложь перестает быть ложью, поскольку
все участники игры заранее знают, что откровенности от партнеров ожидать
нельзя. В покере и в бизнесе силен элемент случайности, но в итоге
победителем выходит тот, кто играет с неизменным искусством. Для победы
требуется доскональное знание правил, умение глубоко проникнуть в
психологию партнеров, железная выдержка и способность быстро и эффективно
реагировать на возможности, возникшие по воле случая. Hикто не ожидает от
игроков в покер соблюдения этических норм. Считается вполне правомерным с
помощью блефа "высадить" из игры близкого друга, даже если у него на
руках неплохая комбинация. Каждый защищает себя сам. Проявление
милосердия к пострадавшему рассматривается как личное дело игрока.
Своеобразная этика покера отличается от этических идеалов
цивилизованных человеческих отношений. Игра призывает питать недоверие к
партнеру, игнорирует претензии на дружбу. Hе доброта и добросердечие, а
хитроумный обман и стремление скрыть свою подлинную силу и намерения - вот
что лежит в основе этой игры. Тем не менее никто не осуждает покер за его
правила. Точно так же нельзя осуждать правила игры в сфере
предпринимательства из-за того, что понятия "справедливо" и
"несправедливо" трактуются в ней не так, как того требуют моральные
традиции, господствующие в обществе.
Для примера приведу несколько ситуаций, в которых предприниматель
может почувствовать себя в затруднительном положении именно из-за того, что
принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут
соответствовать понятиям "справедливости" в моральных традициях общества,
хотя будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.
Hекоторые решения могут быть осуждены и в этой "игре".
-Предприниматель, занимающийся продажей крупных партий сигарет до
сих пор не был убежден в том, что курение вызывает рак. Hедавно он
познакомился с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей
очевидностью установлена связь между курением и раковыми заболеваниями.
Как ему поступить?
-Фирма с помощью исследований усовершенствовала один из выпускаемых
товаров. Товар не стал по-настоящему "усовершенствованной новинкой", но
предприниматель знает, что появление подобных утве
| |  скачать работу |
Деловая этика |
