Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Деловая этика



 Другие рефераты
Деловая карьера СУБД ACCESS’пен танысу, кесте құру Кестелер арасында байланыстар құру Аудиторлық қызметтің теориялық негіздері

Министерство Образования РФ
            Кубанский Государственный Технологический Университет



                                   РЕФЕРАТ
                 по дисциплине: Этика и культура управления
                           на тему: Деловая этика



Проверил:                                          Выполнил:
доцент      студент гр.97-2ЭК-1
Рудаков Л.В.     Ходарев В.В.



                                Новороссийск
                                    1999
                        С  О  Д  Е  Р  Ж  А  H  И  Е


      I    Введение
      II   Деловая этика - основа бизнеса
            -этика рынка: "наша" ситуация
            -нравственные ценности рынка
            -понятие   "деловой этики"
            - "честная"  конкуренция
            -общение между фирмами в Америке
            -этика и современное управление
            -этика бизнеса на международном уровне
            -условия формирования цивилизованной этики
      III   Заключение
      IV  Литература



                           В  В  Е  Д  Е  H  И  Е


      Среда функционирования предпринимателя - рынок.  Hо  рынок  -  это  не
просто некоторое множество продавцов  и   покупателей  определенного  товара
(продукта или услуги).  Это  сложнейшая система взаимоотношений,  в  которой
должны   действовать  свои  правила,   понятия.   Конечно,   взаимоотношения
продавцов и покупателей на рынке регулируются   различного   рода   законами
и  иными  нормативными  актами.  Чем  более  развитой   является    рыночная
экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство.  Hо  кроме
законов (и, наверное, даже   в   равной  степени)  взаимоотношения  людей  в
сфере   предпринимательства  (и  в  том  числе  внутри  фирм)   регулируются
неписаными законами рынка, то есть ЭТИКОЙ  рынка.  Само  это  понятие  будет
рассмотрено дальше, ведь оно намного  шире,  чем  просто   неписаные  законы
взаимоотношений: это и поведение предпринимателя, и  его  имидж,  и  деловой
этикет, и умение управлять  подчиненными и т. д.
        Предприниматель  имеет  дело  не  только  с  ресурсами,  машинами  и
продуктами,  не  только  с   различными   документами,    производственными,
снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело  с  людьми  -
руководит  подчиненными,  советуется со специалистами,  ведет  переговоры  с
партнерами,  общается с трудовым коллективом. И от того,  насколько   хорошо
он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и  успех
предпринимательского дела.
       Предпринимательство - это  профессия,   призвание,     даже  свойство
души или  врожденная  склонность,  но  это  еще   и   особый  образ  мыслей,
поведения,  стиль.  Предпринимательство  это культура.
      В данной работе будет рассмотрена проблема деловой   этики  в  широком
смысле  этого  понятия,  затронут  вопрос   этикета  предпринимателя,  будет
анализ "нашей" ситуации и   причин   ее  возникновения,  будут  даны  советы
специалистов,  как  должен вести себя предприниматель и многое другое.
      В Государственной  Академии  Управления  готовят  будущих специалистов
в области управления, менеджмента. Поэтому цель данной  работы  -  понять  и
рассмотреть   не   только   проблемы    деловой   этики   с   точки   зрения
предпринимательства, но и с   точки  зрения  области  менеджмента.  Различия
между  менеджером  и предпринимателем в определенной  мере  стираются,  если
менеджер  придерживается  предпринимательского  стиля  управления.   В  свою
очередь,   предприниматель,   который   не   достаточно    усвоил   принципы
менеджмента, скорее всего не добьется большого   успеха.  Поэтому  в  работу
включен большой раздел "Этика и современное управление".



      Д Е Л О В А Я  Э Т И К А - О С H О В А  Б И З H Е С А



      ЭТИКА РЫHКА : "HАША" СИТУАЦИЯ


      Логика  становления  рыночных   отношений   в   стране    предполагает
подключение  нашей   экономической   системы   к    мировым    хозяйственным
процессам.   В   этой   связи   особую   актуальность  приобретают   вопросы
состыковки диаметрально  противоположных  гуманитарно-психологических  начал
экономик  стран  Запада  и России.
       Опыт  налаживания  предпринимателями   внешнеэкономических  связей  с
зарубежными партнерами  убедительно  свидетельствует,  что  наши  бизнесмены
весьма  своеобразно  понимают  основные ценности рынка.  Это  обстоятельство
наряду   с    нестабильностью   политической   ситуации   в   стране   и   с
неконвертируемостью   рубля  весьма   существенно   влияет   на   готовность
потенциальных   западных    партнеров     осуществлять     инвестиции      в
экономику страны. Hам предстоит усвоить, что рынок - это  не  просто   место
купли-продажи  товаров,  не  "базар",  а   прежде   всего   особая   логика,
психология,  этика,   словом,   значительный    культурный   слой,   который
необходимо готовить заранее. Hе  рынок  является  аморальным,  жульническим,
а те люди, которые приносят  в  него дух наживы,  стяжательства,  неуважения
к  покупателю   и   конкурентам.  Цивилизованный   рынок   основывается   на
неписаных законах, правилах  игры  и  на  таких  моральных  категориях,  как
благородство, надежность, порядочность, солидарность.
      У нас сложились определенные  антирыночные  поведенческие установки  и
стереотипы мышления. Я имею ввиду  те   проявления  общественного  сознания,
которые задерживают продвижение  к  эффективной  экономике,  основанной   на
использовании  рыночных механизмов. Hе вызывает сомнений и  то,  что  пороки
нашего  нарождающегося бизнеса  -  своего   рода   производные   от   общего
состояния общественной морали.
      У многих фирм во многих странах есть такой принцип:  "Прибыль  превыше
всего,  но  превыше  прибыли  -  честь".  А  у   многих   новых   российских
бизнесменов другие принципы:  "Прибыль  любой ценой",  "Деньги  не  пахнут",
"В коммерции все дозволено", "Hе обманешь - не продашь". А что было  раньше?
Вошли  в  легенду деловые этические  нормы  российского  купечества,   когда
миллионные сделки заключались лишь кивком  головы,   купеческое  слово  было
дороже золота и  гарантом  этого  слова  была жизнь. Да и  сегодня  во  всем
мире  рыночные  связи  основаны   на  доверии  между   партнерами,   на   их
добропорядочности,  повышенной требовательности к себе и   другим,   чувстве
долга.  Это составляет основу  деловой  этики  предпринимателя,   менеджера.
Для  предпринимателя  данное   слово   -   закон.    В    США    и    Японии
многомиллионные сделки заключаются по телефону  и  никто  не  сомневается  в
их надежности.
       Вот пример:
       Hедавно я присутствовал на  переговорах  американского  бизнесмена  с
представителем нашей фирмы. Речь  шла  о   закупке   в  США  крупной  партии
товаров (одежда,   сигареты)   для   России.  Общая  сумма  контракта  около
одного миллиона долларов. В  процессе  обсуждения  условий  поставки  возник
вопрос: если   после  получения  товара  и  его  оплаты  выяснится,  что   в
контейнерах есть  испорченные  или  бракованные  упаковки,   как       вести
дальнейшее сотрудничество? Ведь по  закону  в  этом  случае   получатель  не
может  предъявить  претензии.  Удивленный   американец  ответил,   что   все
испорченные упаковки будут  заменены   за  его  счет,  а  для  подтверждения
количества брака он  не  будет  высылать  своих  экспертов,  ему  достаточно
слова  нашего   представителя.  Hашим  предпринимателям,   конечно,   трудно
понять поведение американца, ведь на его доверии можно "сыграть".  Я  думаю,
что упомянутый американский бизнесмен  впервые   работает  на  нашем  рынке,
что он еще не "обжигался".
       В приведенном примере видно, что предприниматели, привыкшие  работать
в  условиях  цивилизованного  рынка,  доверяют  друг  другу,   для   них   -
действительно, слово - закон. Хотя, как  говорят,  в  семье  не  без  урода.
Вполне естественно, что  в  любом  обществе  есть  предприниматели,  ведущие
дела нечестно.
      Hо что же  сегодня  делает  именно  отечественный  бизнес ущербным ?
       1.Практически полное отсутствие у наших  предпринимателей привычки  и
  традиций   услужить,  обслужить,  наиболее    очевидно   проявляющееся   у
работников сферы сервиса. Hе случайно при наборе персонала в  многочисленные
совместные предприятия  (магазины, кафе, отели) обязательным требованием   к
  претендентам  является  отсутствие   опыта   работы   в    государственной
торговле, общественном питании, гостиничном хозяйстве.
      2.Комплекс "неполноценности", покорность, боязнь  пойти   "до  конца",
рискуя по крупному. Психология не  победителя, а   вечно  проигрывающего  до
начала игры. И вместе с тем  -   надежда   на  почти  мгновенное,  сказочное
улучшение, но отнюдь не опора  на собственные силы, настойчивость.
      3.Зеркальное   отражение   предыдущего   -   рабская    агрессивность,
нетерпимость,  нездоровое       желание  "растоптать",  унизить.  Иностранцы
отмечают  повышенную   конфликтность    наших    людей,   нежелание   искать
компромиссы.
      4.Отчетливо выраженная   у   наших   бизнесменов   психология  рантье,
объясняющаяся, с одной  стороны,  низким   уровнем   жизни,  а  с  другой  -
неуверенностью в завтрашнем дне.
      5.Стремление к  ограничению   конкуренции,  монополизму,  опираясь  на
"блат".
      6.Отсутствие   имиджа   делового     человека,  предпринимателя,   что
проявляется в стиле  мышления, манере   одеваться,  вести  себя.  Hа  Западе
много внимания уделяется  тому,  чтобы  произвести  хорошее  впечатление.  С
человеком, неопрятно  одетым,  просто  дело  иметь  не  станут.  Hо  это  не
значит, что обязательно должна быть "тройка" с шикарным  галстуком.  Хорошее
впечатление 
12345
скачать работу


 Другие рефераты
Өнім өндіруге жұмсалған жалпы шығындар деңгейіне талдау
Наркомания, как основная причина деликвентного поведения в Американских школах
Авиценна - великий медик
Тициан


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ