Деловая игра как метод подбора персонала
коллективного опыта. Применительно к обществу в игре осваивается опыт
практический (овладение способами решения жизненных задач) и этический
(усвоение образцов, правил и норм поведения в различных ситуациях). В игре
актуализируется, находит свое поведенческое проявление активная позиция ее
участников.
Итак, игра как метод построения учебного процесса в целях освоения
социальной реальности включает следующие компоненты:
игровые роли и их принятие,
построенные по определенным правилам игровые действия
моделирование игрового процесса и сопутствующего ему эмоционального
напряжения (технология игры).
Ведущим компонентом игры выступает роль и ее принятие. Роль
представляет собой комплекс социальных требований, ожиданий, предъявляемых
обществом, окружающими к данному человеку, его поведению. Исполнение роли
предполагает точное воспроизведение деятельности человека во внешнем плане.
Принятие роли осуществляется на когнитивном, эмоциональном и поведенческом
уровнях. Оно реализуется через присвоение внешних черт и норм поведения. А
также задач, присущих роли, ее исполнению.
Игровые действия определяются целевым аспектом игры. Они могут
задаваться по-разному: сценарием, ведущими (режиссерами, или
фасилитаторами) игры, нормативными документами или же формируются самими
игроками в соответствии с их собственным видением ситуации и поставленными
перед ними целями.
Ролевые цели предписываются игрокам условиями игры. Цели отдельных
участников игры могут отличаться от общей цели группы или коллектива
(например, обучение, апробирование определенных способов действий,
релаксация, досуг и т.п.).
Моделирование в игре – это создание макетов, замещающих объекты
реальной ситуации, а также манипулирование ими с целью замены реального
экспериментирования искусственно сконструированными поведенческими
образцами. Модель игры реализуется, приводится в действие с помощью ее
правил. Правила отражают соотношение всех компонентов игры. Они могут быть
перенесены в игру из социального контекста, в котором развертывается
игровой процесс, взяты из реальной жизни или же придуманы.
Все эти характеристики также применимы и к деловым играм, которые
являются бизнес-ориентированной моделью игры.
2.Общая типология деловых игр
Многообразные деловые игры можно систематизировать по ряду признаков.
Важнейшие из них: целевое назначение деловой игры, широта тематических
рамок, имитируемые области управления, степень свободы решений, уровень
неопределенности решений, характер коммуникации между участниками, степень
открытости игры, комплексность используемой модели, инструменты игры и
форма ее проведения и др.
Охарактеризуем подробнее каждый из признаков данной классификации:
1. Среди деловых игр, используемых в управлении персоналом, да и в
управлении в целом, в зависимости от их функций и целевого назначения
различают:
. обучающие (в том числе тренинговые) деловые игры. Они имеют наиболее
широкое распространение и служат для подготовки и повышения
квалификации управленческих кадров и других, в первую очередь
высококвалифицированных сотрудников;
. деловые игры для решения практических задач (например, нахождения
оптимальных решений при реорганизации отдела). Они применяются также
для коллективной или индивидуальной подготовки управленческих решений
с учетом многообразия влияющих на ситуацию факторов и различных
вариантов решения проблемы;
. проектные деловые игры. Они выходят за рамки управления персоналом,
хотя и включают этот важнейший для деятельности организации аспект. К
проектным деловым играм обращаются при проектировании организационных
систем (предприятий, их структурных единиц и т.п.) и их изменений. Это
довольно сложный вид игр, предполагающий высокий уровень
организационно-управленческой компетентности их участников;
. исследовательские деловые игры. Используются для анализа поведения
отдельных сотрудников или целых коллективов в зависимости от изменения
внешних или внутренних условий их деятельности (например, при изучении
возможностей использования в организации различных систем оплаты
труда). Исследовательские деловые игры моделируют конкретные
организационные ситуации в режиме «что будет если..?». Это позволяет
прогнозировать различные варианты изменений организационных ситуаций.
2. Широта тематических рамок отражает масштабы и сложность решаемых в
процессе деловой игры задач.
. Комплексная деловая игра предусматривает отработку методов решения
сложной задачи в единстве ее важнейших аспектов. Это, например,
имитация деятельности руководителя по разрешению производственного
конфликта с заданными параметрами.
. Частная деловая игра служит решению одной, определенной задачи,
например, игра по изучению и сравнению эффективности коллективной и
индивидуальной деятельности членов группы.
3. Степень свободы решений и действий участников игры может быть
различной.
. Если игра допускает лишь ограниченный, заранее заданный спектр
возможных решений и соответствующих поведенческих альтернатив
(действий), то она считается жесткой. В жестких играх содержание
каждого шага игрока строго фиксируется в соответствии с формальной
моделью имитируемых процессов. Принятие решений в них сводится к
выбору одной из предложенных альтернатив, причем все основные действия
осуществляются в строго определенные промежутки времени.
. И напротив, если игроки на базе соблюдения общих условий игры
действуют свободно, их решения не регламентированы установленным
набором альтернатив, то игра является мягкой. В мягких играх действия
участников ограничиваются лишь общим сценарием развертывания событий,
в рамках которого игроки сами определяют последовательность своих
действий. Имеются и промежуточные (полужесткие) типы игр.
4. В зависимости от степени неопределенности ситуации деловые игры
подразделяются на детерминированные и вероятностные.
. Для детерминированных характерна определенность ситуации, заданность
ее основных параметров, что позволяет игрокам принимать однозначно
правильные или неправильные решения.
. Вероятностные же отличает неясность ситуации, изменчивость ее многих
параметров, что обусловливает возможность лишь вероятностных оценок
ситуации и принятия решений с определенной степенью риска.
5. Характер коммуникаций участников игры отражает зависимость или
независимость действий ее участников друг от друга и выступает одним из
важнейших показателей ее динамизма.
. В интерактивных играх такая зависимость имеет место. Игры этого типа
необходимы для имитации отношений конкуренции (например, при
моделировании маркетинговой деятельности по привлечению в организацию
наиболее одаренных выпускников знаменитого университета).
. Если же в процессе игры ее участники действуют самостоятельно,
принимают решения независимо от других, то игра является
неинтерактивной.
. Некоторые игры (например, отечественная деловая игра СИПРОМЕК) могут
иметь два режима проведения: тренировочный, предусматривающий
независимое поведение игроков, и рабочий, основанный на конкурентном
взаимодействии участников.
6. Области применения характеризуют сферу, в которой используется игра,
с точки зрения функционального подхода.
. Общие деловые игры моделируют деятельность всей организационной
единицы в определенной ситуации, которая может изменяться.
. Функциональные игры служат обработке действий по выполнению
определенной функции организации (например, функции службы персонала
по освобождению сотрудников – игра, имитирующая изучение возможностей
использования сокращаемых работников на других видах работ, оказание
им помощи в трудоустройстве, проведение разъяснительной беседы и т.п.)
7. Открытость деловой игры характеризует наличие и формы контактов
между ее участниками.
. Открытая игра либо разрешает контакты между ее участниками, либо
предполагает коллективное выполнение задачи (например, игра «Полет на
Луну» или игры, использующие метод «Мозговая атака»).
. Закрытая же игра запрещает такого рода контакты.
8. В зависимости от используемых средств, инструментов деловые игры
подразделяются на ручные и компьютерные.
. Ручные игры обычно включают игры, несложные с точки зрения их условий
и параметров.
. Игры, предусматривающие сложный аппарат моделирования организационных
процессов, обычно предполагают использование компьютеров,
прогрессивных мультимедийных инструментов и программных продуктов. К
компьютерным играм относиться подавляющее большинство проектных
деловых игр, а также многие обучающие и исследовательские игры.
9. По форме, или регламенту, проведения деловые игры делятся на очные и
заочные.
Их вышеназванные характеристики едва ли нуждаются в дополнительных
комментариях. В России в последние годы в связи с развитием дистантного
обучения и распространением сети Интернет значительно расширяются
возможности обращения к заочным деловым играм с использованием компьютерных
технологий.
Независимо от типологии деловые игры имею ряд общих особенностей,
отличающих их от других методов оценки и работы с персоналом.
3.Важнейшие виды деловых игр, используемых в управлении персоналом.
Рассмотренная выше общая классификация деловых игр основывается главным
образом на их формальных признаках и не является исчерпывающей. В
зависимости от содержательной конструкции и целей игр наиболее широко
используемых в управлении персоналом, можно выделить:
. Ролевые игры
. Групподинамические упра
| |  скачать работу |
Деловая игра как метод подбора персонала |
